太阳能维权何其难?!
去年12月,我们原来使用的太阳能热水器水桶漏水了,过来的师傅说,不能修了,只能更换新的。
这师傅也是老板,他说原来代理的“群升太阳能”没做了,现在代理的是“红太阳”太阳能。红太阳能效高,质量好,我家松哥就答应了更换一套红太阳太阳能。
老板过来安装,装好之后天气也不太好,下过一天雨,但是12月24号装的太阳能,28号水只是有点温。我问了老板,老板倒来怪我每天试水温影响了太阳能的储热。
又过了两天,太阳能终于有热水了,虽然这热水来得虽然迟了点,但毕竟是来了,我以为这事就这样结束了。谁知道,这才是我噩梦的开始!
今年8月19日,因为去楼顶晒被子,发现楼顶上都是水,细细一看,原来是太阳能的排气管有一股细水在流,注意,是流,不是滴。我赶紧联系老板,告知情况,并将拍的照片发给他。老板问我家有没有双联的水龙头?是不是没关好?我把三个卫生间和厨房的水龙头都检查了一遍,也拍了照片给他。他答应过来看看。
结果看完了什么也没做,说再观察几天。后面我每天去看,太阳能排气管还是在流水,我只能再次联系老板。他重重复复就说太阳能没有问题,就是我家的龙头有问题,如他所说,为什么原来的太阳能没有这种情况呢?
期间物业的水电工过来检修楼顶水箱,发现太阳能的出水问题,说排气管短了,应该再加长一点,要比楼顶的水箱高出多一点才行。我觉得也有道理,再次联系老板,希望他过来帮我们解决问题。让人气愤的是,他在电话里对我吼,过来可以,每次200元!凭什么我要付钱?这是太阳能的问题,还在保修期内,我气不过就打了315的电话投诉了他。
恰逢国庆长假,315那边节后十天也没动静,我干脆骑车过去问。接待员搞了半天也没说出个所以然,推来推去,最后一位老同志答应第二天帮我问问。
第二天没有接到电话,第三天我又打电话问,在电话那头又是一阵乱,最后又询问了我的诉求,说他们会去落实。
终于,太阳能老板主动给我打电话了,说他过来把排气管加长,但是要我签免责声明,意思要是加长了排气管,太阳能出了问题不关他事。我不答应,他卖的太阳能,他安装的,要我自己来负责,这不是强盗逻辑吗?迫于工商管理局的压力,老板最后还是来了,加长了排气管。
后面几天,我上楼去看,水倒是没有原来流的厉害,但还是有水,因为看到锡纸包的接头处有水,我怀疑是接头漏水,只能耐着性子再联系老板。老板过来看,说没漏,是太阳能水热涨冷缩,正常。正常?正午时候,太阳能水太热,排气管出水出气当然正常,但是这水一天出到晚,哪里正常了?
我让他把售后的电话给我,当着他的面打了电话,沟通后售后让他装一个止回阀,他无奈只好装了。我满怀希望,以为可以彻底解决问题了,可是,连续几天,楼顶的太阳能依然天天有水,我都要哭了,谁能告诉我,我家太阳能究竟是哪里有问题,再过一个月保修期也过了,到时候我更没处说理了![流泪][流泪]








