每月的获客数量指标难完成,客户转化率徘徊低位上不去,同行之间的内卷日益严重,这是当下很多企业所处的严峻环境,以至于我们经常可以听到老板们的感叹"现在的生意真不好做“。
所有的这些问题都指向一个问题:生意增长难!!!怎么破解这个难题?从哪里入手?蘑菇投从自身成功帮助金融服务、教育培训、企业服务以及本地生活等领域上百家企业实现"生意增长"的经验来看,首先要解决的就是"获客难"的问题。
传统获客方式的发展瓶颈

电销、直销、会销、店销,这些传统的获客方式或多或少都面临增长的瓶颈和困境,因为经济环境、政策环境和大众的思想观念都发生了变化。以"电销"为例,十几年前,电销是非常火爆的。国家对于电话线路还没有进行大范围的管控,智能手机也不发达,大家对陌生电话的接听也没么那么抗拒,愿意多唠嗑两句。但是现在大家可以明显感受到, 很多人不愿意再接陌生的营销电话,国家对电话线路的管控也越来越严格,不会随随便便就允许你做电话营销。尤其是《个保法》的出台,通过各种渠道搜集客户资源的行为可以直接定性为违法。
再比如直销,80后和刚出来工作的90后还是比较愿意从事这份工作。但是今天大部分90后,以及新加入就业大军的00后,他们越来越不愿意从事这样的工作,一方面嫌弃工作太辛苦,一方面觉得挣钱太慢了。在他们看来,哪怕是做一个快递员,或者是送外卖,都比做地推直销挣的钱多!
相反,随着个人和企业与互联网的融合越来越深,"网络获客"正在成为"获取客户"的最佳途径。
网络获客:更精准、更高效的获客方式
一方面,网络获客能够提供稳定的客户资源,客户流量集中在哪里,我们就可以往哪个方向进攻;一方面,通过网络获取客户是客户的主动行为,既带有明确的需求,又不会引起用户的反感;一方面,网络获客不会违反法律法规,不存在电销容易触碰到的法律红线;一方面,做网销的团队容易留住人,也容易把业务做大。

所以,通过网络获取来的客户,质量更高,转化率也更高,走的是精细化运营路线,相对而言整体的运营成本也会降低不少 。深圳有一家非常知名的培训公司博商,通过多个公司主体在网络上进行广告投放获取客户,在疫情期间实现了从1个多亿到7个多亿的增长飞跃。
网络获客的方式主要有两种,一种是广告投放,一种是内容营销。
1、广告投放
简单来说,相当于花钱向媒体平台买客户。我们投放百度营销的搜索竞价,让自己的落地页排在关键词搜索页面的最前列;或者我们投放抖音短视频,制作一个产品或服务相关的短视频素材,在广告平台上根据地域、年龄或者其它属性将这个素材展示在相关的人群面前;我们也可以在小红书日志、知乎问答、美团店铺等平台进行广告投放,这个都是向媒体平台付费购买客户。既然是花钱购买客户,就会遇到一个问题,怎么样用最少的钱获取更精准的资源。这是一个技术活,对很多企业老板来讲是很有挑战性的。
2、内容营销
做"内容营销",实际上就是通过大量内容的创作,在各类媒体平台发布来获取客户。比如在抖音上发布短视频,在知乎多参与关联领域的问答话题,多写和自身产品及服务相关的文章等等。内容质量越好,传播就越高,越容易吸引更多的用户流量。
这两种"网络获客"的方式都是技术活,对很多老板来讲都是有挑战性的!"广告投放"讲究一个投产比,怎么样用最少的钱获取更精准的资源,投放的策略很重要,你的素材、你的投放渠道,投放时间,投放定价都会影响整个投放的效果,所以需要不断的优化。内容营销主要看自身创作有吸引力的内容的水平,这取决于内容团队的能力水平。
但是不管是广告投放还是内容营销,都是通过内容来吸引客户主动留下自己的联系方式,也就是收内容本身所代表的产品及服务就是符合用户需求。这种主动找上门来的需求,而且对企业有了一定的认知,我们需要做的就是尽可能做好后面的转化过程,比如及时地跟进用户,解答用户的疑惑,与客户保持一定沟通频度,最终成交该客户。
蘑菇投服务过的一家上海的金融服务公司,从传统电销获客转型到网络获客,获取的客户质量非常好,100个客户里面就有15个可以成交。另一家北京的公司,过去一直是做电销,22年开始接触网销。在与蘑菇投合作后的三个月内成交8个千万级大客户。他们之前做电销,2到3个月才能获得一个这样的客户。
蘑菇投网销SaaS,为大家提供 一整套"打通了整个网络获客、私域运营、销售转化的全链路营销的解决方案" 。
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