酒店集团点评之——OYO酒店
2019年5月30日，OYO酒店在成都发布了战略升级。OYO Hotel合伙人兼首席财务官李伟透露，截至到2019年5月，OYO Hotel在全国拥有超过10,000多家酒店、 500,000多间客房，续约率已经高达97％，已成为中国目前最大的单品牌酒店，中国国内第二大酒店集团、和全球第六大酒店集团。据我估计真实的数据占一半应该是有的。
国外OYO的情况尚不清楚。对于国内独立的OYO酒店，确切的讲，应该是称呼它为OYO酒店联盟，或者说它是一个小型OTA平台更贴切。
国内的OYO更像是一个与Preferred、 GHA、立鼎世LHW、 SLH等类似的酒店联盟，区别这些联盟都是高端酒店联盟，这些联盟酒店的等级基本上是从普通五星级、豪华五星级到奢华五星、精品五星这些高端酒店；但是OYO是从拥有7个房间以上的小型旅馆到家用低端经济型旅馆类似金广快捷、海友酒店这些。
加盟OYO与其他连锁酒店品牌不同，在加入OYO的各个单体酒店加盟前后，除了在酒店广告招牌上添加了“ OYO”外，一些酒店房间还配备了带有“OYO”LOGO的浴巾和枕头。其他部分及客房设施和外观上在加盟前后基本没有变化。
所以我说，OYO被视为仅提供中小型酒店预订的小型OTA平台也是对的。
我们来看看OYO的中国官网是如何说的：
1、OYO酒店，自2017年在深圳上线起，就将标准化的细节管控、贴心的24小时服务应用于每一家酒店当中，力求将经济、舒适、便捷的旅居体验带给每一位商务和旅行用户，让您的旅程因我们而更美好。
2、花更少，住更好。OYO酒店秉承“体验标准化“理念，对旗下门店客房进行严格筛选和品质改造，竭力为住客提供良好的入住环境及贴心的入住服务，为每一位选择OYO酒店的用户带来品质的旅居体验。
我们再来看看OYO酒店创始人兼首席执行官Ritesh Agarwal在“ 2018年环球旅行峰会数字旅行展”上表示：
1、把OYO与其他连锁店进行比较，我们拥有优质的价格组合和产品质量。
2、OYO在多数OTA上的评分都在4星以上，该平台入住率超过80%。
3、技术是我们的一项重点关注领域，OYO在北京、上海配备了200名全职软件工程师，利用优良的软件系统确保我们内部的管理运营，技术更新将会推动酒店的运营效率。
4、我们所传达的信息是，只花120元也能享受到优质的客房体验。
5、我们有工程师、设计师协助我们设计品牌、选择位置等，我们有500个全职总经理负责酒店管理，确保客户能享受到最优质的客房服务。
6、在OYO酒店出现之前，这些小型酒店的用户体验是怎样的？没有充足日光、客房设施破旧、店面服务也不够充分，这些都给客户带来了不佳的体验。OYO的改造直接提升了酒店的入住体验。
一些不清楚的事实真相的媒体倡导者：
1、 OYO酒店顺应新时代行业的发展趋势。通过特许经营、委托管理和租赁业务模式，它已经成功进入了其他酒店品牌从未涉足的领域。在100-200元的价格范围内，它为客人提供了年轻，优质的生活空间。
2、 OYO Hotel的独特之处在于，只需要花100-200元钱，您就可以住在质量相当于300-350元的酒店客房，这样深受中等收入家庭的喜爱。
3、在获得房源物业后，OYO酒店将升级酒店内外的形象，以为房间制定统一的软件和硬件标准。
呵呵，这些都是扯淡。
事实上是这样：
1、 OYO品牌没有标准。其中许多是小型旅馆，每晚只需要几十块钱的那种。基本上大多数OYO酒店都不提供任何服务，甚至许多OYO酒店甚至没有专职的保安。
2、住在其他品牌的连锁酒店时，如果有问题，可以打总部的客服热线投诉解决，但是OYO酒店总部对其加盟酒店不具有约束力。每个OYO的加盟店都只是用了OYO的这个预订平台罢了，总部对各个加盟店根本没有管理权限。
3、由OYO在中国整合加盟的这些单体酒店的平均OTA评价约为3.9分（满分5分），客单价只在50元至150元之间。
4、 OYO不提供早餐，没有延迟退房，也没有为高级会员提供免押金服务。
5、在2019年3月，我使用OYO官方的应用程序预定了一个在国内3线城市的OYO酒店过夜。大床房打完折（95折）后108元，又用了两张优惠券，共计优惠25，卷后83元，结果入住后发现居然没有卫生间，整个酒店10来间客房，就是家庭旅馆的那一种。
发展历程:
OYO酒店2013年成立于印度，目前是南亚最大连锁酒店品牌。印度旅游及酒店行业发展分化明显，占据印度人口90%以上的中低端酒店消费市场巨大，但对应的廉价酒店卫生及服务品质差，这就为OYO的整合与发展提供了市场契机。
相比于中高端酒店市场的热火朝天，国内经济型酒店的热度明显降低，在一二线城市物业和人力成本持续上涨的情况下，经济型酒店的利润空间已经被极大压缩，加之大城市客源开始更加注重住宿品质，因此无论从供给还是需求层面，相比于利润有限、服务有限的经济型酒店，中高端酒店更适合一二线城市。
在国内三四线城市，零散的单体单体占据了行业的大部分市场，传统连锁酒店的加盟费用动辄上百万，高加盟门槛令单体酒店业主望而却步，成为了连锁品牌整合市场的障碍，因此经济型酒店在三四线城市的扩张速度也逐渐趋缓。
2017年末，OYO进入中国市场，一年开出5656家门店、27万间房，超过格林酒店。
于2018年底成为国内第四大酒店集团，令原有酒店市占率回落至43.2%，对内资酒店市场造成一定冲击。
2018年9月，OYO被携程、艺龙、美团等OTA封杀，OYO国内酒店在携程、艺龙、美团上只要带有OYO字样和图片标识全被下架，一些OYO酒店名字去掉OYO前缀后去掉带有OYO的图片标识在携程、艺龙、美团上被予以保留。
2019年2月15日，在OYO官方应用程序上统计OYO国内的开业门店数量为3554家，客房数量未统计，不确定。
2019年5月30日，OYO酒店合伙人兼首席财务官李维透露，截至2019年5月份，OYO酒店在国内拥有超过1万家酒店、50万间客房，按照惯例，我估计水分差不多有一半。
旗下品牌：
由一开始的全低端超低端产品，现在也在逐步提升，目前将OYO品牌分为OYO尊享、OYO智享、OYO轻享三个品牌。
OYO尊享酒店，官网上宣称是精选优质型酒店产品，时尚现代的高品质旅居空间。
实际也就是房间设施相当于如家商旅档次，但是并没有如家商旅的服务，没有早餐、没有延时退房、数量目前还很少。
OYO智享酒店，官网上宣称是经济舒适型产品，标准化服务的高性价比旅居空间。
实际就是房间设施相当于如家档次，但是并没有如家的服务，没有早餐、没有延时退房，很多酒店也没有专职的安保人员。
OYO轻享酒店，官网上宣称经济快捷型产品，秉持好住零负担的理念，聚焦于用户的核心需求，让价格与品质可以兼得。
实际上就是房间设施相当于海友的档次，但是并没有海友的服务，没有延时退房，很多酒店也没有专职的安保人员。
OYO推出尊享产品后，在新开业的OYO尊享酒店前面加上了OYO尊享字样，至于所谓的智享和轻享，达到这两个品牌的并没有多少，更多的是远低于轻享档次的小旅馆，所以目前OYO也并没有将除了尊享外的其它OYO酒店加上智享和轻享后缀。
会员计划：
之前只有两个等级，普卡和金卡，2019年4月22日更新推出新的会员计划，分为四个等级。
V1欧游卡，也即是普卡，注册即是。
V2欧游银卡，普卡累计入住2个间夜，或花费39元升级。
V3欧游金卡，银卡1年内累积5个定级间夜升级金卡，或普卡花费169元升级，银卡花费130元升级。
V4欧游铂金卡，金卡1年内累积20个定级间夜，保级也是1年内累积20个定级间夜。
现在有活动普卡可以69元升级金卡。
会员权益：
V1会员预付折扣9.5折，积分1倍累积。
V2会员预付折扣9.2折，积分1.5倍累积。
V3会员预付折扣9.0折，积分2倍累积。
V4会员预付折扣8.8折，积分2倍累积。
积分目前没什么用，100积分可以抵扣1元，但现在该功能尚未上线。
App和客服电话：
OYO酒店app，可以预订国内各城市已上线的OYO酒店（有些上线的OYO酒店貌似订不了），相比第三方平台在OYO官方app预订酒店也没有什么延时退房权益，很多酒店官方预订的价格也没有优势，还有很多酒店官方预订价格远高于第三方平台，多个城市多家酒店在OYO官方app上的价格比第三方平台贵了一倍甚至是10多倍（估计是OYO在北京、上海的200名全职软件工程师确保OYO管理运营的软件系统太优秀了，太为OYO着想太会给OYO创造利润了）。
OYO客服电话：10101066，全天候7×24小时。
优惠活动：
每周末国内12个城市12家酒店有39元起秒杀活动，但参加秒杀的酒店有些没挂牌OYO之前原本就是几十元一晚的小旅馆，挂牌OYO后有些平时房价也是39元起。
低端的酒店，资本的宠儿
OYO自成立到现在共进行了10轮融资，日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、华住等巨头都对OYO进行投资，目前累计融资额达16.5亿美元。2018年OYO获得了由软银领投、光速资本、红杉资本等知名投资机构参投的10亿美元E轮融资，其中6亿美元投入到中国市场。
从渠道增量及资金储备两方面来看，OYO的裂变速度还将进一步提升。正因为背后拥有雄厚的资金支持，OYO才得以迅速通过“零加盟费”的方式整合单体酒店，完成对于国内其他酒店集团而言心有余而力不足的收编任务。
除了通过融资来进行业务的整合，OYO集团还通过频繁的收购来进行业务整合。自2018年集团开始开打全球范围内收购组合拳，相继收购酒店、物联网、婚礼策划等领域的印度公司。2019年公司融资规模不断扩大，收购进程亦开始提速，接连收购本土联合办公Innov8、中国住宿品牌“千屿”、阿姆斯特丹民宿品牌Leisure。目前集团版图涉及住宿、OTA、联合办公、物联网、婚宴服务和外卖平台等等，打造旅游生态聚合平台的意图明显。
相比于集团层面的全市场格局，OYO在中国的发展仍处于专注自身酒店规模扩张的阶段，未来的战略定位究竟是在线旅游聚合平台还是依旧为酒店库存运营商，仍不得而知。目前OYO集团也在中国地区积极推广公司自有的APP和小程序，希望扩展自有渠道的预订比例。然而国内OTA市场正呈现一超多强的局面，行业集中度高，从GMV口径衡量，2018年国内OTA市场CR4高达70.8%，各大平台在酒店产业链条中话语权较高，致使OYO不得不支付巨额通道费换取OTA的流量支持，公司或许不愿以聚合平台的身份与国内OTA巨头展开正面竞争。
各种费用免免免
在国内发展这么迅猛，是因为加盟OYO的各种低门槛以及零费用。
OYO酒店没有品牌使用费，也没有保证金、管理费等其它各种费用，仅在合作之后按客房销售额提取一定比例的佣金。
如果加盟如家、7天、海友等经济连锁酒店，不仅需要一笔不菲的加盟费用以及各种管理费，还需要全面按照品牌标准重新设计改造，这又是一笔不小的费用，而且在营酒店可能还需要停业至3-6个月配合设计改造。
而加盟OYO酒店，最快几天就能完成，是最简单模式的“改头换面”，只是门店招牌加上OYO的LOGO以及标示张贴。
加盟其它一些经济连锁酒店品牌很多要求客房数量最低50间、80间起，而OYO酒店只要求30间起，实际操作中更是没有要求，据说7间房以上都可以，几乎可以说是没有门槛，不过自然也就没有了品质保证。
最后我要说的：
OYO酒店，据说被称为酒店界的拼多多”，也很容易让人联想到曾经意气风发的的小黄车OFO。
亲自体验入住过一家OYO酒店后，我又特地参观了许多其他的OYO酒店（只是单纯的参观，再也不想住了）。无论如何，大多数的OYO酒店我是不会考虑入住的。但是，话说回来，也有部分加盟店属于原来装修保养还不错的单体店，或者曾经的7天如家之类的改造的。
OYO的出现使许多小型单体酒店有个零成本加盟连锁酒店品牌的机会。尽管这是最低端的连锁酒店品牌，但它也是现阶段最便宜的连锁酒店品牌。
现在在中国有了越来越多的模仿者。华住和IDG资本战略性投资的H连锁酒店数量目前超过500家。携程旗下旅悦集团的子品牌索性酒店的数量也与H酒店的数量相仿。同程艺龙还推出了跟OYO差不多意思的的OYU连锁酒店。
看到OYO当前的发展趋势只是为了纯粹的数量增长，而不考虑质量。OYO尊享品牌估计是不可能会成为将来要推广的主要品牌了。在未来，OYO会将各种低端酒店将发展的越来越多。
本文为我们原创，今后将持续推出各大酒店集团点评和介绍
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