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加利福尼亚州特曼库拉市树立了政府如何与公民建立联系的杰出范例，以创建繁荣的互联社区的名义，将公民参与作为首要任务。在海量数据始终触手可及的时代，Temecula 明白可用的丰富信息是一种资产，可用于建设数字基础设施，弥合政府与公民之间的纽带。
关于特曼库拉
Temecula 坐落在南加州葡萄酒之乡的中心地带，是历史与现代的完美结合。从遍布古董店和西式建筑的老城区特曼库拉 (Temecula) 到城市的 5 家啤酒厂和众多节日，特曼库拉 (Temecula) 是休闲度假或安家的首选之地。
特曼库拉的吸引力不仅来自其迷人的氛围和风景如画的环境，还来自为这座城市带来生机的 110,000 多名市民社区。市政府知道其公民带来的价值，并提供各种服务，方便公民参与，从政府报告、公共工程问题到提供课程、服务和休闲活动的方方面面。
我们始终关注我们的公民。当公民感到与政府有联系时，政府就会变得更好。
城市网站
快速浏览一下 Temecula 的城市网站，他们对市民的承诺就会显而易见。该网站的第一页突出了两项直接针对市民的举措：面向市民的移动应用程序和一个 YouTube 频道，让市民了解城市周围发生的事情。
确保市民需要知道的一切都可以在城市网站上找到是一个很好的开始，但 Temecula 知道有一种更直接的方式与居民互动。Temecula 的员工致力于在社交媒体上分享重要的公民信息。
Seng 说：“我们开始在社交媒体上有更大的影响力……我们现在正在做的是展示在 Temecula 开业的企业或正在发生的活动。我们有一个团队来管理我们所有的社交媒体帐户。如果发生煤气泄漏或道路封闭，他们会在所有不同的社交媒体上发布。
多种沟通渠道
Temecula 在确保其居民了解情况方面做得很好。该市最大的资产之一是政府理解公民参与不是一个万能的项目。
“平均年龄约为 35 岁。我们城市有很多家庭和年轻人，”Seng 说。
每个人对信息的消费都不同，尤其是在更年轻、更精通技术的人群中。一些公民可能是狂热的社交媒体用户，一些人可能在谷歌之前搜索 YouTube，一些人可能总是拥有最新的应用程序，而一些人可能更喜欢电视。Temecula 尽最大努力迎合所有可用渠道的观众。
“您可以访问我们的城市网站，获取您需要的有关 Temecula 的所有信息，”Seng 说。'我们还有一个 Temecula 政府电视频道，*放播**市议会会议和我们的工作人员专门为我们的居民制作的内容。我们提供 City of Temecula 应用程序供用户在 iOS、[Android] 或 Windows 移动设备上*载下**。
Temecula 甚至有一个实时网络摄像头，可以实时显示城镇广场发生的事情。确实有适合每个人的东西。
探索社区发展
Temecula 投入了大量时间和资源来确保他们拥有保持公民参与所需的工具（他们在内部制作他们的 YouTube 频道视频！），并且它得到了回报。由于市政府的努力，特曼库拉市民与社区的联系更加紧密，数字证明了这一点。
Seng 说，“该应用程序一个月前刚刚发布，我们有近 1,000 次*载下**。”
使用 MyCivicApps 创建的 Temecula 市应用程序是一种工具，允许市民报告公共工程问题、提出意见、向委员会成员发送电子邮件和访问新闻报道。
'以前，我们有一个网站电子邮件联系表，我们在一个月内看到 50-60 封电子邮件。自从我们的应用程序上线以来，我们已经报告了 300 个问题。
这是 400-500% 的增长！再加上近 850 名 YouTube 订阅者和更高的开创性和社区活动投票率，以及由于这些基于技术的工具而引起的公民参与的热潮是不可否认的。
对政府员工的影响
虽然自应用程序实施以来报告的问题增加确实意味着政府员工的工作量增加，但这也意味着更快的解决时间和深入的分析，这两者都使员工能够以更高的能力工作。
在后端，管理层可以跟踪员工绩效以及其他一些有用的分析，这些分析可以提供城市在以前的方法中根本没有的洞察力。
这些指标为城市打开了大门，以提高其员工的整体绩效，而政府工作人员所做的一切都会直接影响每个 Temecula 市民的环境。通过确保每个人都以最佳方式运作，Temecula 正在确保其公民的舒适和满足。Temecula 政府所做的一切都与公民有关，以及如何让他们保持快乐和参与，从而使社区继续繁荣发展。
技术预测
Temecula 计划继续增加覆盖其城市的技术网络。自 2014 年底以来，市政府一直在使用 Tyler Technologies 的 EnerGov 软件进行许可和土地管理，并计划将 EnerGov 公民自助服务添加到其公民参与技术库中。
“如果我们的企业和房主想要建造一个露台，或者他们想看看发生了什么，那这就是我们想要去的地方。” 他们可以看到麦当劳是否即将开业，因为他们看到它正在建设中。
互联社区逃
互联社区是繁荣的社区，而繁荣的社区是通过构建数字基础设施来支持的，这正是 Temecula 正在做的事情，并计划在可预见的未来继续做下去。