“虽然只是一张书桌，但自己的小需求受到组织的重视，让我感受到企业的关怀和温暖。”中国铁建港航局二公司盐城渔港项目部员工钱冬冬如是说。为增强企业凝聚力，该公司工会从员工需求出发，切实发挥服务职能，下足“工夫”持续提升员工获得感、归属感、幸福感，打通了服务员工“最后一公里”，拉近了企业与员工的距离。
“点单”服务，让员工获得感满满
“小龙虾上市了，食堂啥时候上啊？”盐城渔港项目部员工魏康只是随口一说，没过几天，小龙虾就上桌了，食堂还贴心准备了麻辣和蒜蓉两种口味。
菜单“订制”，应季水果、家乡风味定期供应……这是该项目针对员工意见实行的管理措施。“我们采取‘员工点单、工委接单、工会评单’的模式。自2月份以来，收集员工意见20余条，采纳17条。”项目工委主任张俊义介绍道。
新入职员工陆吕斌不熟悉财务报销业务流程，职工夜校“送”来培训解决难题；备考法律职业资格证的钱冬冬习惯在宿舍学习，项目部就为有备考需求的员工额外配置书桌；员工反映晾衣竿太短，60米长的固定晾衣架就出现在了生活区……
项目能精准回应员工需求，得益于该公司工会开展的员工满意度测评。“我们从医食住行等方面设置12个问题，面向全体员工，发放线上调查问卷。”工会专职干部宁影说，“基层项目无法干预过程。完成测评后，我们查阅后台数据，形成对比，予以通报，督促项目整改员工不满意的地方。”自2022年7月，该公司员工的平均满意度从首次测评的82％提升至93％。
找到“组织”，让员工归属感飙升
不久前才调入公司本部的财务部员工许浩面对全新环境和陌生同事，不免有些“社恐”。“乒羽同盟”在微信群发布球赛通知，爱好者一呼百应。许浩作为羽毛球发烧友，也参与进来。一攻一守、一来一回之间，赛出结果，也赛出友谊。许浩与大家快速“破冰”，交谈甚欢。开展工作时，交流障碍少了，工作效率高了。
为丰富员工业余文化生活，该公司工会把文体协会拓展为工会服务载体的有力补充，引领员工兴趣爱好与协会建设有机融合。他们明确协会工作机制、提供经费支持、建立活动档案、聘请培训老师、搭建展示平台、组织赛事活动。
企业为员工的爱好买单，员工用行动回馈企业。朗诵爱好者乐静静成为各类活动的“*用御**主持”，主持活动得心应手；男高音王永强成为合唱队领唱员，带领合唱队走向领奖台；篮球爱好者李华强作为主力，率队代表公司参加各种联谊比赛……会员们表示，成立协会，让有共同爱好的人找到“组织”。“这既发展了员工的兴趣爱好，还节省了活动经费。我们将根据文体活动的发育程度，持续完善工作机制，让协会发挥更大作用。”该公司工会主席王晓宾说。
心愿实现，让员工幸福感爆棚
“心疼妈妈做菜时总被溅出的油烫伤，想为妈妈买个空气炸锅。”“由于工作性质不能经常陪伴孩子，想送他一套百科绘本。”“爸爸的风湿病一到下雨就犯，疼得厉害，想为他买个按摩仪。”
收到员工的微心愿卡后，宁影根据程序要求，上报集团公司工会审核备案，对照微心愿卡片，列出购买计划，并与心愿申报人进行充分沟通，确定“微心愿”的实现方式和具体细节。
“谢谢工会帮我实现小小愿望，妈妈很开心。”手机提示音一响，纪委办公室程小辉收到妈妈使用空气炸锅做炸货的照片，并将照片反馈到公司工会。宁影说：“大家的心愿实现后，我们收到很多员工和其家属的感谢。”该公司工会持续6年开展“点亮微心愿”主题活动，深入一线摸排员工情况，了解其具体诉求，竭力帮助大家达成心愿。
“随着物质水平的提高，大家的生活条件都越来越好，实现员工看似微不足道的心愿，不单是简单的物质帮扶，更多是一种精神慰藉。”王晓宾说，目前，该公司工会已为69名员工实现微心愿。一个个微心愿的实现，架起企业与员工的“连心桥”，让员工及其家属收获幸福感，也让企业的凝聚力进一步增强。
（来源：南方工报 作者：全媒体记者徐丘濂 通讯员黄慧慧 李国桦）