物业管理服务的好坏，关系着业主居住是否舒适。回到小区，洁净的道路、漂亮的园艺、贴心的服务、安全的环境……总是让人放松身心。但是，也曾出现因物业不诚信或违反法律法规，与小区业主发生重大矛盾，甚至发展到业主联名更换物业服务企业等情况。为了更好地管理这些物业企业，乌鲁木齐市对物业企业统一“建档”，即建立市物业管理信用信息平台和信用信息档案，定期公示季度物业诚信扣分情况。
根据每年的情况，物业合同终止，不移交相关资料、公共部位保洁不到位，通过限水限电方式催缴物业服务费、共用设施设备检修不及时等是市民投诉的主因。日前，今年第三季度以及前三季度的物业服务诚信评分汇总出炉了，第三季度共有47家物业企业被扣分，1月-10月共有73家物业企业被扣分，相比往年扣分企业总数有所减少。
笔者在公示名单上看到，涉及城西西山、白鸟湖片区的小区上榜较多，光西泉街、大白山街就有三个小区上榜。在西山板块，第三季度被诚信扣分的物业企业为：彩虹心筑小区华兴物业、桃源九点阳光小区B\C地块九点阳光物业、力鼎新城小区绿城物业，前十个月被诚信扣分的小区物业企业为彩虹心筑华兴物业，桃源九点阳光九点阳光物业，力鼎新城绿城物业，万泰阳光城新华联物业，中城国际城保利物业。
上榜原因有未按要求在物业管理公共区域显著位置公示物业服务等内容的、物业从业人员服务态度恶劣，造成不良影响的、在同一物业管理区域内，一年中被业主投诉2次或对同一事项重复投诉3次，经查证属实等。
今年被扣分的物业企业数量减少了，也一定程度说明物业服务水平在有所好转，今年首府民生实事里就有一项“规范社区物业管理”，建立起了手机小程序网上投诉平台，简单快速，处理流程老百姓也能看得到，而且有很明确的处理时限，件件事情都有回音，这就是一个进步。
通过信息化网络监管，全市物业管理能力大幅提升。群众投诉反映问题，不在受理范围的当时回复并提供解决路径；简单问题当时解决；较复杂和复杂问题限时解决，最长时限一周时间。同时制定的追责机制，将不合格物业纳入黑名单，不允许承接新的物业管理项目，逾期没有完成整改的并造成严重后果的物业管理单位，将被清除出乌鲁木齐物业管理市场。