工作很难找。这两天我在广西移动客服中心的 10085客服苟活。
就我个人的主观感受，我想聊聊中国移动诱导消费的不足。
①首先，中国移动鼓励客户升级套餐，事实上，大部分情况下，老套餐性价比，比较高，或者原套餐配一个流量包+语音包(或话务包)，基本上就足够了。
②中国移动广西移动有几个工号是很特别的，可能其他省区市也是这样。这些工号，有工号，又没有姓名，可能有人轮流值班，专门开一些收费或不收费，客户又不知情，也不使用的业务，比如下面的工号—71076062
71072062个人业务后台进程…
71072062一直没有姓名，这类 7字头的工号在广西移动至少有五个，而像 85124267是农某。无论是否有姓名，这些工号都可能乱开业务。类似的，还有 77011134区公司工作组
77011134区公司信息技术管理部工号组
上图是少有的 7字头或 9字头有工号，姓名且似乎在公司开业务的情况，这些业务机主不一定知情，两人可能甚至没有相互联系。
这些乱开业务，很可能不经过机主同意，什么时候怎么开的，机主也不知道；也可能在办手机卡或换套餐时，就一并开了，比如套餐 20，业务 15，服务员说套餐 35，就这么办理了，乱开业务的有：
凤凰阅点点亲子卡会员 20元月卡，新东方课堂 15元月包
音乐全曲包 10元月包
政企—高考王者月包，移动云盘广西扩容包
咪咕阅读喜马拉雅联合会员 19元月包
也有类似这种头一年，头两年不收费，之后开始收费，可能全收，也可能收部分到全部的业务，比如图中 6元/月的彩铃目前收 2元/月。
类似这种业务，还有彩印包，咪咕阅读，超市会员，咪咕体育，尤其是咪咕 NBA100元/月，北岸音 20元/月等
比如“咪咕阅读喜马拉雅联合在会员”19元/月
除了未知业务，还有低消。比如
上图是 8元自由选套餐，加个(号码级别话费消费标准 10元)，每月 8元的套餐就变成了至少 10元的消费。
这是 98元套餐，低消 150元，因此，每月话费 150元。
以及通过一通电话，未经客户同意，升级套餐
未经客户同意 98元档升到 169元档
③改套餐，其中一种方式如下：
20元 5G套餐，配 10元 5G流量包，10元音乐包，10元游戏包，一起 50元 10G流量；然后改个 30元 10G套餐，流量包可能保留，游戏包、音乐包删一个或全删——所谓话费更低，流量不变或更多的套餐就上桌了。
中国移动最低套餐是 5元，已经办不了，它很多时候会伴随10元限制低消，可办的最低是 8元。
④为了开单，营销员甚至要了解各品牌手机操作，诱导老人打开短信 App， 回复数字“1”
⑤中国移动的低消
一旦客户办理低消 40元，消费达到 39.9元以下，按40元计，达到 40元及以上，按实际价格计费
总之，建议大家到柜台查账。