一、案例简介
期末考试期间，一向妆容精致、乐观活泼的小文同学突然蓬头垢面地找到辅导员，提出自己近期因在淘宝返利群轻信他人受到诈骗，对方自称可买到内部信息帮助小文在某网站进行投资下注获得收益，过程中小文因资金不足向朋友、借呗平台借款后仍无法达到继续下注的最低金额，对方谎称可借钱给小文，等小文获得收益后再归还，并诱导小文裸拍担保。 小文下注5次后，最终损失万余元。因经济损失和裸拍后受到威胁，小文出现吃饭、睡觉、学习困难。
二、案例定性分析
此案例反映的是学生因缺乏网络安全意识、自我保护意识、金钱观偏离产生的投资类诈骗事件，同时伴随潜在不雅照传播威胁、期末考试学业压力等产生的心理问题。
三、问题关键点
1.如何帮助小文借助法律手段妥善处理、及时止损。
2.在尊重小文意愿和保护隐私前提下，做好与家长的沟通工作，协助处理好还款问题。
3.如何做好小文情绪安抚工作，减轻诈骗、裸拍产生的心理压力和期末考试的学业压力。
4.如何帮助小文及学生群体树立正确的金钱观、安全意识，增强学生网络诱惑的甄别和*制抵**能力。
四、解决思路和实施办法
1.详细了解情况，全面综合研判，及时报警止损。 通过小文外貌的变化、眼神的躲闪，关注其害怕心理，将其带入单独的谈话室，表达关心降低紧张感，并承诺无论发生什么，老师一定陪伴并帮助她直至事情解决。确立信任后，小文迸发出内心的情绪，失去表达逻辑。改换为提问方式帮助小文平复情绪，以时间线梳理并记录小文每次下注时间、下注金额、资金来源、打款方式、对方基本信息等，全面详细了解事情的来龙去脉，及时研判损失程度。在查阅小文手机的受骗记录时，捕捉“裸拍”、“借钱”等敏感字眼，引导小文说出具体情况，分析产生扩散传播网络危机的可能性，确认是否叠加不良校园贷问题，劝说并陪伴其报警。
2.重视心理变化，适当温情安抚，引导理性认识。 在前往派出所的路上，小文一直紧攥双手、沉默流泪。此时笔者动用肢体语言，牵住小文的手将温度传递，并通过关心她近日的饮食、睡眠、复习状态转移小文注意力减轻紧张自责感，同时评估其心理状况，预判后期心理帮扶措施。在心理平稳基础上，引导其对此次事件的理性认识，诈骗手段层出不穷，这不是个人过错，不必感到过分羞愧和懊恼，此次的损失有很多种弥补措施，如奖学金、勤工助学等等，切准根源融入感恩教育引导其树立正确的金钱观。鼓励参加“暖心晚自习”一对一帮扶活动，减轻期末复习压力。
3.挖掘育人要素，协调联动借力，消除后续影响。 借助警方力量尝试追回损失，通过案例、数据等分析不雅照传播可能性，消除小文再次受到威胁的恐惧，做好小文的安全管理，同时对其进行金融安全、网络安全教育，针对此次事件中的借款行为要通过灌输法、对比法、榜样示范法等方式帮助其认识到网络*款贷**危害，谨防不良网贷行为。在保护隐私、尊重意愿基础上联系家长，通过父母的关心减轻小文的过分自责感，结合家庭经济情况借助家长力量，帮助小文处理好还款等遗留问题，回归常态学习生活。
4.保持持续跟进，做实信息掌握，确保防微杜渐。 思想政治教育是反复强化的过程，要对此事造成的影响持续跟进；也要多形式、多渠道进行金融、网络安全知识科普，常态化加强群体性教育。充分发挥学生干部、信息员等骨干力量，建立风险预警和防范机制，做实信息掌握的有效载体，能及时全面摸排，减少此类事件的重复发生。
五、经验与启示
1.思想政治教育要透过表象看本质，解决核心内环问题。 网络投资、甚至裸拍抵押背后是生活困难的实际问题倒逼？还是学生金融知识匮乏、安全意识淡薄和金钱观、消费观问题？辅导员要切准根源、源头切断，做好实际问题和思想问题的解决，用社会主义核心价值观加强思想价值引领。
2.解决个别学生危机背后的群体性问题需要充分发挥育人合力。 综合校内外的组织和个人力量，联动第一、第二课堂，能从学生思想特点和成长需要出发，提供持之有效的靶向育人服务。
六、专家点评
近年来，网络诈骗时有发生，本案例叠加裸拍威胁，若不能及时有效处理，小切口可能引起大风浪。 作者能透过现象看本质，用好快慢思维，及时做好止损、情绪安抚和消除影响等实际工作；放眼未来，持续做好群体引导教育的思想工作和预警防范工作，不失为一个优秀的案例。
（戴媛媛：河海大学水利水电学院*党**委副书记，副教授）