相信每个人都遇到过这样的问题:
一不小心说错话!
说了半天,对方愣是没明白你!
听别人说半天,拿不准到底啥意思?
同样是说话,有人事半功倍,有人事倍功半。有人说话堪称艺术,有人说话让人吐血。差距到底在哪里呢?很有可能就是你的沟通技巧不足,情商不高。
无论是在工作上,还是在与家人朋友相处中。我们都会说话,但都不会有效说话,你总觉得自己很真诚,或者觉得自己是为对方好,但我们不懂得方法,不知道如何清晰地表达自己,更无法准确理解他人。
那么,我们为什么与人说话的时候,会说不清楚,或听不明白呢?我们该怎么跟别人交流表达,怎么实现有效沟通呢?
现代女性想拥有良好的沟通力,光靠真诚和热情是不够的,我们还需要了解 女性沟通力的四个维度:
表达维度:你想表达什么?
事实维度:你发送的信息是什么?
关系维度:你对事实的看法是什么?
诉求维度:你想达到什么效果?

日常工作生活中,误解是沟通过程中最自然的事,几乎不可避免。因此,了解了沟通力的四个维度是远远不够的,围绕沟通力的四个维度,实现高情商沟通,我们还需要掌握沟通中“理解和表达”的四个沟通技巧:
表达维度-优化自我表达
在自我表达方面,其实我们很多人都是不自信的,一项数据调查显示,高达70%以上的女性存在自我表达能力不足的问题,在自我表达上,不是主观情绪,就是经验判断,甚至是通过河东狮吼式的强势表达,怒吼、指责、恐吓或威胁。
有时候,女性在表达方面,尤其是在亲密关系中,不是自我表达,而是借题发挥,发牢骚等,以伪装或贬低的方式表达自己。
那么,要怎样从事实的维度,优化自己的表达,实现沟通时的有效表达呢?
首先是,做自己,感受自己的内心,了解自己所思所想,明白自己的长处和短板,明白自己需要别人的支持和建议。
示弱是一种智慧,更是一种能力。女人可以强大,但一定不能太强势,强势是内在不够强大的匮乏表现。
如果了解了这些,你就既自信又谦卑,对自己的长处自信,对自己的短板谦卑,你就是个自信且谦卑的人。那么,你就做到了“做自己”,你就实现了表达的一致性。不管是在职场,还是在家庭,你都是前后一致,客观平和的那个人。

示弱是女性的一种智慧,更是一种能力。
事实维度,客观、就事论事
接下来,我们来理清事实维度,有效沟通中的事实有两个核心:客观性和理解性。
那么如何实现客观,如何实现就事论事呢? 首先,我们要学会先把关系和情感处理了,不掺杂主观的争论,抛弃情绪,不翻旧账,集中精力在客观层面。
那么身为职场女性,在工作中,就尽量用数据化的语言表达,让时间、地点、人物、事件都简单明了,避免用女性特有的感性和对事件的感受去表达。
还有在沟通中,还要知道自己沟通的目标:客观上你需要什么?你能负责什么?你能配合做哪些?你能在什么时候完成?就是尽量排除主观情绪或者过往历史的干扰,集中精力在客观层面,事实的本身。
在当事人双方的理解层面,表达要简单,要分段有条理,要简明扼要,要举案例。

用数据化的语言表达,让时间、地点、人物、事件都简单明了
关系维度-理清关系,顺畅沟通
女人天生感性,在日常生活和工作中,容易凭感觉处理人际关系,尤其是亲密关系。女性很容易陷入关系的烦恼中。
关系维度,是极简有效沟通的底层基础,因为沟通中无论是信息的发送者,还是信息的接收者,相互之间是有一个关系存在的,你要根据对象不同,灵活应变。
比如,你绝对不能用平时与家人朋友的沟通方式和领导或老板沟通。因为你和领导或老板的底层关系就是,可能领导或老板就决定了你职场生涯的成败,决定了你所做项目的得失,决定了你的升职加薪。
我们理解了关系维度,就能判断自己在关系中的位置, 一旦因为关系产生冲突,进入僵持阶段,我们能及时觉察,反思自己,暂停冲突,放下针对,关注自己心里的感受:
是因为想被需要?还是因为想被尊重?是想被爱?等等。那么,我们就能觉察到自己为什么会这样做?为什么会这么说?我心里是怎么想的?那么冲突自然就解决了,关系问题就不是干扰了。

及时觉察,反思自己,暂停冲突,放下针对,关注自己心里的感受
诉求维度-理清目标·有效沟通
诉求,是沟通力的核心点,你有什么诉求?你有什么愿望?你有什么期待?是我们沟通的目标。
人是社会关系的总和,在沟通中了解对方的诉求,了解自己的诉求。有时候因为性别角色,我们女性会因为诉求得不到满足,干扰了我们内心的平静,又或者害怕自己的诉求被拒绝,甚至因为害怕负责,我们会下意识地隐藏自己的诉求。
那么,我们要做的就是让探寻和确认彼此的诉求。再公开彼此的诉求,清楚自己要什么,确认对方要什么,敢于去承担责任,实现有效沟通。
女人只有公开自己的诉求,主动掌握自己的诉求,才能更好得在生活和工作中表达自己,让对方理解你,对你有所回应。

清楚自己要什么,确认对方要什么,敢于去承担责任
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懂得女性沟通力的表达、事实、关系、诉求四个维度,明确四维度的重要性,掌握沟通四个步骤和技巧,我们就能逐步拥有有效的女性沟通力。
女性沟通力有助于更好地表达自己,理解他人;女性沟通力,能让我们提高工作效率,提升人际关系;女性沟通力,能让我们在生活和职场中,拥有更多的乐趣和机遇。