2020年突如其来的疫情大张旗鼓地改变着人们的生活和工作方式，与此相携而来的是往后咨询公司的交付一定会更加数字化、产品化，以更高科技和智能的方式进行咨询服务，同时咨询服务会有更庞大、维度更多的大数据支撑，总结出更先进更符合实际情况的理论和建议。
国际局势复杂、疫情反复、行业竞争激烈、客户需求复杂……在如此不如人意的市场环境中，如何找准方向、降低成本、提高业绩是所有咨询公司共同面对的问题。
那么经历了种种考验的咨询公司以后会变成什么样子呢？我认为未来五年或十年，咨询公司到底前景如何其实取决于客户的需求。在不断变化的行业环境中，大部分公司还是对未来的发展充满了信心。咨询行业的从业者们更加积极地抓住市场机会，管理层不断进行管理改进，以变革提升活力。在咨询方面，更多的是以往的经验积累，对外学习的先进理论，以及先进的方*论法**和实施工具。
所以未来的咨询行业在以下几方面的趋势可能会越来越明显：
一、 客户认知的不断升级
面对不断变化的环境和市场需求，人才、应变能力和先进的管理方式是企业的核心竞争力，是自身抓住机会、抵抗风险的底气。咨询公司在服务客户的过程中，越来越多的客户不仅要知道如何做，还要清楚地知道为什么要这样做，这就要求咨询顾问在项目进展的各个阶段讲清楚原因和理论。这种改变说明客户有对自身的认知和能力提升的诉求。这种诉求虽然会增加咨询工作的难度和复杂程度，但客户提升对咨询工作的认知无疑是一种好的、向上的改变，也提升了自己公司的竞争力。
二、 更加重视咨询方案的落地实施
咨询方案再精致、PPT再精美，无法落地实施就无法发挥它最大的作用。如今，越来越多的客户需要的不再只是简单的解决方案，而是反映公司实际情况的、可以高效实施的落地解决方案。在借鉴以往案例的同时，必须和客户共同商讨最适宜的该公司的解决方案，确保解决方案是结合专业性同时也能解决公司实际业务问题的，这样才能达到咨询服务的价值最大化。否则就会出现部分咨询顾问离场后客户会发现这套看起来专业精美的方案一点也不接地气，无法落地或实施过程中会出现很多问题。
因此，现在的客户不仅需要咨询顾问只是提出一个精彩的解决方案，许多客户会要求咨询顾问入驻公司协助方案落地推行，并解决落地过程中出现的种种问题，真正把咨询的价值落到实处，实现管理效率和业务收益的提升。
三、 定制化的体系建设
一套体系模板反复使用的时代已经过去了。现代企业的工作模式不可以太死板，必须要建立灵活且稳固的管理体系，才能在不断变化的市场中的站稳自己的一席之地。
过去公司对咨询顾问的需求，大部分只是解决片面的、单独的问题。一些公司即使在业务和管理实现了升级，也并没有带来营业额的大幅提升，这可能是因为还存在供应链、产品需求等其他环节上的问题，这些问题要从体系上筛查找到根本原因。
越来越多的大公司不再满足于咨询顾问为他们解决单独的问题，而是透过表面的现象和问题看到本质上的原因，寻求管理上的本质改变和体系上的升级，建立一套个性化的、系统化的、灵活性高的管理体系，即涵盖了公司人力资源、产品研发、业务管理、供应商管理等各个领域，又可以实现公司内部管理的全面升级。
作者：刘东昱（北宙咨询 咨询顾问）——信息技术服务管理坚定的践行者
编辑：Viola
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