“ 了解了银行人的真实收入、工作环境和现状，银行的工作还香吗？ ”
自打中国有了银行行业，银行领域的工作岗位看起来总是那么的高大上和轻松。在老一辈和很多不了解银行的人看来，银行是金饭碗，职工工作朝九晚五；不仅工作轻松、环境良好，更有高额的收入。
我们东方礼仪研究院团队在给中国工商银行、浦发银行、中国人民银行培训的时候，很多人都希望了解银行待遇，那么现实果真如此吗？银行人员真的是高薪待遇吗？
银行服务礼仪与服务效能训练营 第一期
银行的待遇基本上由这四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金，不同的岗位待遇也是不同的，基本以这个为标准。 以正式员工为例，银行柜员在一二线城市的基本工资维持在3000至4000左右，三四线城市基本上就只有2000多，关于奖金绩效则是看个人的能力，和业绩直接挂钩。以客户经理为例，在一二线城市，有几年工作经验的客户经理的年薪基本上可以维持在10万到20万不等，甚至有的更高；在三四线城市及县城的一部分客户经理也可以达到7万至10万。当然客户经理大部分工资都来源于绩效，也是相对比较辛苦的。
东方礼仪研究院礼韵老师开场舞蹈《礼仪之邦》
上海全融公司张总致辞
曾经躺着赚钱的银行时代也已一去不复返。金融科技发展的越来越快，开始和银行抢夺市场，蛋糕早已不是银行独有的了。互联网金融形成了对银行业对直接的冲击，银行的客户正在流失。互联网金融的冲击、利率市场化下存*款贷**息差收窄、银行业“宽进严管”的政策等等都在挤压银行的生存和发展空间。而这些都会转化在银行工作者身上，最直观的体现就是业务没有那么容易开展了。
东方礼仪研究院钱坤老师诵读《礼运大同》
华老师课程开讲
在此背景之下，银行礼仪培训师成为银行职员心仪的第二职业。上海全融公司张总走在银行礼仪培训前沿，2021年8月21-22日，携手东方礼仪研究院团队为上海全融公司全体职员带来《银行服务效能与服务礼仪师资认证班》课程。
东方礼仪研究院礼如老师
东方礼仪研究院礼星老师
东方礼仪研究院礼恬老师
东方礼仪研究院老师团队
《服务意识——假设顾客永远是对的 》
1、用心服务——假如我是消费者的话
2、主动服务——要做的正是对方正在想的
3、变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标
4、激情服务——不厌其烦的态度
上海全融公司张总
学员写真
《服务用语——“敬人三A”的说话态度》
1、尊重对方(Attention)——真诚的态度和表情去问候、努力记住顾客的名字
2、接受对方(Accept)——体谅和尊重顾客的想法、给予充分的包容
3、赞美对方(Admire)——发现顾客的闪光点、真诚而具体的赞美对方
课堂互动环节
《员工职业素养模型——职场达人的认知》
1、职业心态——感恩、忠诚、勤奋、积极、爱岗敬业
2、职业行为——精益求精、要事先作、立即行动、关注细节、团队合作
3、职业技能——自我认知管理、时间与目标管理、高效沟通、情绪压力管理
4、职业礼仪——行业特点、社会评价、顺应时代、国际接轨
东方礼仪研究院礼丹老师职场仪态课程
东方礼仪研究院礼星老师带领练习
东方礼仪研究院老师团队
东方礼仪研究院礼韵老师银行网点服务礼仪课程
1、银行行业新时代需求与人性分析
2、银行行业服务意识、服务技能和服务礼仪三者结合带来的目标收益
3、银行行业服务技能与服务礼仪的结合
4、职业形象塑造：职场盘发、职场妆容速成、方巾佩戴、男士领带三种速成款式
1、网点服务技能专业训练展示：迎客三部曲 (注目礼、微笑礼、问候礼）、巧分流、请坐礼、抬手礼、挥手礼
2、网点服务技能专业训练展示（取号、高柜、低柜、智慧柜员机引导服务）
3、服务礼仪标准化：引导礼、奉茶礼、介绍礼、递接礼
