2015年初，我从北京到西安工作，听朋友和同事说曲江是西安环境最好的地方，便萌生了买个小房子的想法。
看过若干楼盘后，2016年4月，我在紫薇曲江意境买了一个60平米一室一厅的房子，一个女孩居住也是足够了。
▲图片来自网络
房子总价45万左右，首付了25万，这几乎是我工作五年来的所有积蓄，由于是现房，办完手续后很快就开始了装修。三个月后，终于搬进了新居，想想自己这也算是住进了西安所谓的富人区，还挺高兴的。
万万没想到，这是噩梦的开始，自打搬进来，我就开始了与物业没完没了的撕。
第一撕：供暖问题
11月供暖开始，直到12月初，家里还是冰凉，按说不应该，这已经是该楼盘第二年了，不存在首年无供暖的问题，取暖费也一早如数交过了。
有这个问题的业主少说也有100多户，当时业主们还搞了个微信群一起讨论处理这事。
后来，物业来家里查看分水器，回复就一句话“再等等”，再追问原因，说是什么主管道被堵住了，需要清理，难道供暖前物业不需要检查管道及所有设施吗？
一大帮业主闹了N次之后，总算是在12月中旬感受到了温暖。
▲配图 图片来自网络
第二撕：安保问题
周内工作很累，就指望周末或者节假日好好睡个懒觉，可是呢，所有周末及节假日，早上八点多一点，电钻声，砸墙声，不绝于耳，从不间断。
打电话给紫薇地产的服务热线不下几十次，每次得到的都是标准化回复“好的，我们与物业联系一下”，结果呢？结果就是没有结果。
如果说这是某些业主不遵守规定，那保安在哪里？买房时，信誓旦旦地说有24小时保安，一天多次在楼道巡逻，可是他们在哪里？为什么没有保安劝阻？这个问题直到现在依然没有解决。
在楼下偶尔看见过的几个保安，目测年龄都在50+，这是半开放式小区，安全是个问题，业主需要的是训练有素的保安，不是看门大爷。
第三撕：楼道天花板漏水
▲紫薇曲江意境1号楼24层的楼道天花板 图片拍摄于2017年4月11日
有一天下班回家，走在24层的楼道里，突然感觉下雨了，抬头一看，是楼道天花板在漏水，浸湿了一大片，赶紧给紫薇地产的400服务电话致电报修，得到的反馈依然是极其标准的“好的，我们会与物业联系”.
几个月过去了，浸湿的天花板依然存在，已经漏成了几个洞，位置就在楼道灯周围，不知道会不会走电。
▲紫薇曲江意境1号楼24层的楼道天花板 图片拍摄于2017年4月11日
第四撕：公共区域卫生
搬进来大半年了，只见到过一个保洁大妈，60岁左右，感觉走路都已经很迟缓了。
楼道卫生更是让人无语，脏到我自己都扫了无数次，家里进门处的地毯沾的全是灰，基本隔两三天就得抖一次。没办法，我就在家门口放了一个拖把，想着进门前蹭蹭鞋底，结果，第二天回来拖把就不见了……
致电紫薇地产400服务电话，希望可以改善一下公共区域的卫生问题，得到的照旧是标准化的回复“好的，我们会和物业联系的”，然后不了了之。
▲紫薇曲江意境1号楼24层的楼道 图片拍摄于2017年4月11日
第五撕：电话泄漏
从办完房子手续后到现在，每天都会接到好几通装修公司和中介的电话：“您紫薇曲江意境的房子需要装修吗？”“您紫薇曲江意境的房子考虑出售出租吗？”
更为气愤的是，因为买房时填写的紧急联系人电话是我母亲的，母亲也每天接到若干通这样的电话，这些装修公司和中介是哪里得来的这些业主信息？除了开发商我想不到第二个途径。
自己的隐私信息就这样被无数陌生人获取，让我没有一点安全感，对于这个问题，我依然抱有一丝幻想，拨打了紫薇地产的400服务电话，接线员说紫薇地产不可能泄漏业主信息，那我远在数千公里外的母亲电话是怎么被获取的？
▲图片来自网络
以上这些听起来可能是一些琐碎的事情，可是真的已经影响到了我的正常生活。紫薇地产也算是西安本土的知名开发商，难道房子卖了就不管了吗？
工薪阶层，买个房子真的不容易，不需要什么上帝般的服务，也不需要买房时置业顾问的殷勤，只希望所反映的问题，物业能够有一个积极的处理态度和效率。买房买房，买的不只是一个钢筋水泥的房子，想要的是一个温馨惬意的家。
注：本文未注明来源图片，均由作者提供。
作者：Zoe
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