现场督导人员的工作，是将生产资源投入以生产出成品的管理。
生产资源投入即是:人员(Manpower)、材料(Materials)及机器(Machiner),有时也将方法(Methods)、测量(Measurement)以及环境(Environment)加入而称为5M1E。成品输出是指质量、成本及交期或称为QCD。有时也将士气(Morale)及安全(Safety)加入，而称为QCDMS。(现在还有的公司将库存I以及持续改进CI也加入进来)。
督导人员所承担的责任,就是要达成SQCDM的成果，但是为达成此目标，他们必须管理好5M1E——人员、机器、材料、方法、环境和测量。这些工作的管理可以用一张图来说明，即鱼骨图。管理好这些原因，就能实现工作目标。
督导人员不应当像监狱的管理员一样，专门在现场找寻犯错之处和执行惩罚的动作，而应当像家庭教师一样，照顾属下。无论何时，发觉了错误之处，督导人员应当要反省他们自己的教导方式，是否有不当之处，并且寻找更好的教导方法。督导人员必须以他们的头脑及爱心来对待员工。
排除现场发生的异常现象是督导人员的主要职责。督导人员首先必须了解造成异常现象的情况。作业标准应当列出异常的现象，以及说明在发生异常时所应遵行的处置步骤。大部分的作业标准，仅规范了如何将工作做好，而没有规定何谓异常状况及其正确的排除程序。
如果发生了异常情况，督导人员必须立即到现场去，依据现场观察或资料，来确认发生了什么事情，并且立即采取行动。要这样做的话，督导人员就必须遵照“现场的五项金科玉律”来行动。
例如，有些工厂每天在现场举行“3分钟会议”，督导人员就说明最近所发生的异常现象，及立即采取矫正措施的步骤，以及所采取的永久性解决问题的方式。有时管理人员，也在会议中谈一些见解，工作指示，给予训练督导人员的好机会，以及促进督导人员与上司之间的沟通。