塾亲：余锋 安朗杰全球高级副总裁、研究院院长
主持人：孙健 学道家塾执行群主、原万达学院教学部总经理
安朗杰安防学院隶属于安朗杰安防技术研究院，旨在为、本企业、行业和社会培养和发展安防人才精英。学院建立了一系列完善的人才培养及从业认证体系，坚持“以人为本”的理念，持续培养和发展核心专业、管理及领导力人才，以满足业务及组织发展的中长期需求。一、定位 1主持人孙健：培训的本质是什么？ 企业为何要做培训？可以解决哪些问题？塾亲余锋：培训是为了实现组织战略目标，创建员工的成长环境，实现组织的人才战略，提升组织的竞争能力，以不断适应组织战略的变革和转型。 2主持人孙健：为了培训有用，培训部门的定位与功能是什么？
塾亲余锋：安朗杰大学对于企业的战略实施起到了催化剂的作用，一方面满足企业内部的人才培养的需要，一方面又帮助供应商和客户学习和成长。
举例SCP项目:
培养专业的销售人才一直是我们安朗杰长期发展成功的关键，销售认证项目是安朗杰人才培养体系中非常有特色的一部分，旨在让销售人员以必要的技能和产品知识武装自己，确保在市场激烈的竞争中获得成功。该项目是以销售职业规划为主轴，为销售人员设计和开发的与发展节点相对应的学习活动，由3个级别组成，各个级别的专业和管理培训课程与受训员工的级别一一对应。从1级到3级，所有的学习活动都是混合式的，包括课堂培训，研讨会，头脑风暴，行动学习等。
销售认证项目不仅仅是一个培训方案，更是一次360度全方位的成长体验，从一个优秀的人才，一位专家，一位推动变革的成功人士。这个项目帮助公司与个人共同成长,推动公司战略目标的实现。
3主持人孙健：企业的培训模式是如何设计的？
塾亲余锋：安朗杰培训模式主要包含2块内容： 一是学习资源的整合，整合需要内部和外部学习资源来配合学习和培训； 二是学习参与者，最初安朗杰只做公司内部的培训，之后有了对客户，对经销商和供应商的培训。同时我们将把对外培训和咨询作为一种战略来运行，开设一系列的进阶课程，使培训达到新的深度和广度。
举例：
经销商培训： 安朗杰作为行业内第一家集经销商销售及技术双认证培训的企业，我们已经分别在华东、华北、华南举行了三期认证培训，认证的经销商销售及技术人员逾三百人，真正的将经销商视作商业合作伙伴共同成长与发展。
供应商培训： 为了帮助供应商深入了解并执行安朗杰质量方针和要求。今年我们对供应商展开了一级的质量培训，培训内容包括“供应商质量手册”，“现场审核”以及参观学习安朗杰金山工厂的卓越运营管理。明年我们还会陆续推出第二级和第三级，旨在帮助供应商提高质量管理水平，帮助供应商和企业共同发展。
二、执行
4主持人孙健：培训需求调研有哪些方式？最有效的培训需求如何获取？
塾亲余锋：培训的需求主要是从差距和需要中来，这个差距和需要更多的是以组织（企业和部门）层面需求主导为主。我们往往会按照以下思路来思考和挖掘：
首先，从组织的发展战略中来。 人力资源战略是为企业整体业务战略服务的。为实现战略目标，人才的素质和能力是否具备？差距在哪里？是否有新的业务战略需求？比如企业开拓发展新的项目、新的市场、新的行业、新的产品、新的技术等等。业务战略发展目标指到哪，我们的人才培养方向就朝那儿努力。这是确定培训需求的根本出发点。
安朗杰每年的LRP是回顾和展望公司业务发展的很重要的活动, 期间各部门和区域的领导层和相关团队都会参与了解公司战略方向和价值定位，并在总结成功经验的基础上，明确公司未来发展目标。
其次，从业务流程和工作任务中来。 这个更多的是从熟悉和掌握应该具备的工作流程和基本工作技能角度来考虑给员工进行培训。是从岗位人员胜任力满足角度来考虑的，如新员工入职培训、岗前培训、上岗培训、业务流程培训、晋升培训等。这是正向前置的需求分析点。
第三，从员工的绩效短板中来。 根据员工过往工作表现和绩效考评结果，与绩效目标对比，找出其离绩效目标的差距或绩效短板项，分析造成这种差距和短板的原因是什么，如果是员工个体的主观原因，如态度不够端正、对政策不够熟悉、知识能力不足、方法使用不当、缺乏技巧等等，是可以培训的。这是逆向推动的需求分析点。
第四，从员工的个人需求中来。 适当参考结合员工的个性化需求，如果其需求对组织是有利的，或是大部分员工的共性需求，企业又具备培训的条件和资源的，这种培训是双赢的，也是最受员工欢迎的。同时我们在培训的形式上也立足多元化，创造更广的员工受众面的学习平台。
公司目前最常用的调查分析方法有问卷法、访谈法、头脑风暴法等。各种方法各有利弊，我们往往会运用几种方法来综合使用。
针对全员的的培训需求分析，我们会在公司内部寻找相关人员，组成头脑风暴小组，运用头脑风暴法收集需求，之后整理出每条培训需求的迫切程度与可培训程度，以确认当前最迫切的培训需求。
5主持人孙健：课程体系是如何规划建设的？
塾亲余锋：安朗杰的培训体系从三个角度来规划：一是公司的战略，要求学员们会什么；二是公司的“文化价值观”。倡导员工要成为怎样的人；三是员工的成长，需要学什么。完整的规划需要把三者有机结合起来。
目前安朗杰的课程体系主要包含以下层次：
· 针对员工某一事业发展阶段而设计的课程：新经理发展课程(OMTP)，中层经理技能培训(BMDP)，高级经理发展课程(leadership program)
· 专业知识和技能培训：销售，技术，产品，通用类课程
· 推广全公司范围的举措而实施的课程：公司价值观，FCPA
· 新员工培训
6主持人孙健：师资队伍来自哪里?如何做好发展与激励？
塾亲余锋：安朗杰的讲师团队主要是内部讲师和外部讲师结合，利用杠杆作用，发挥最大优势。
内部讲师特点包括了解业务，针对性强、经济优势、更容易传播企业文化，价值观，愿景、能及时有效地进行追踪辅导、起到 行为榜样作用，鼓励和激励员工的积极学习和创新。
外部讲师大多授课技巧多样、具备前沿的管理理想、丰富的授课经验和形式，能有效调动学生。
对于讲师的发展与激励问题，安朗杰坚持：
① 讲师晋升制度：内部教师分级
② 提供培训学习机会：培训和讲座，师资交流分享会
③精神奖励：优秀讲师评选，VPV价值观激励奖励，Spot Award
④物质奖励：为讲师提供一定的授课津贴
⑤提供学习和优先晋升的机会
7主持人孙健：介绍一个最具特点的教学项目和两款教学工具或方法。
塾亲余锋：举例——OMTP，AEE
为了推动企业持续改进，加速企业革新与发展，加强组织发展与优秀人才的培养，从战略目标出发，安朗杰金山工厂开始了为期10个月的OMTP项目，安朗杰公司总部也同时启动了持续性的卓越运营改善项目。
OMTP和 AEE项目根据70\20\10原则，通过配备导师，安排演练项目并提供一定的课堂培训方式来进行人才培养。经过项目选定、数据收集和分析阶，并在导师的指导和帮助下，学员确定了各自演练的A3项目并完成了深入的现状和原因分析。
为了让学员们更熟练地运用专业工具，提升项目研究的专业性和有效性，我们邀请了各个领域的专家来为学员们开展培训课程：包括运营管理类的课程如A3 Thinking、The coaching Kata、精益小工具（鱼骨图, Pareto, 5-Why ,etc.）、SIPOC（流程图和价值流图）、5S、PPAP和产品管理类、项目管理类和综合技能提升类如Excel skill - Data analysis、Presentation skill、Finance for non-finance课程等等，帮助学员们在项目上做得更专业更出色的同时，也提升了其本身作为运营储备人才的综合能力。
三、资源
8主持人孙健：培训部门如何获取企业老板的认可？列举一次经历。
塾亲余锋：培训必须要上接战略，紧贴业务，下接绩效。只有将培训效果量化或者使预见效果，像老板呈现把培训的具体效果或预计产出，同时思考和操作如何将培训与公司的真正战略相互结合才能获得老板的认可。
举例：中层经理技能培训项目BMDP:
· 为更好的支持企业加快业务增长，建立企业人才梯队和业务能力及市场拓展，并为亚太区员工提供更宽阔的发展平台和培训机会，我们创建了“业务经理发展计划”，旨在培养安防技术部新一代的管理者充实亚太区人才建设梯队。
· 在项目设计初期，安防学院对各方面做了充分的访谈，了解方方面面的需求。首先，对公司内部领导层进行沟通，了解从战略角度为取得成功，所需要哪些素质和人才配备。其次挑选了一些具有代表性的目标学员进行访谈，了解他们的困惑需求和对发展项目的期待。最后项目组整合公司各方面的资源和需求，整合出 “业务经理发展计划”。
· 该项目历时15个月，分为4个模块，涵盖近 30门课程。整个发展计划通过多种手段，包括课堂授课，在线学习，项目演练，辅导沟通等来改变学员的行为和思考方式，帮助学员进行角色的转换，加速全方位的个人能力的提高，向职业经理人迈进。
· 该项目结束后的一年内，学员的绩效有了很大的提升，超过５０％的学员在当年的绩效考评中获得了ＥＥ的分数，其中４７％的学员在一年内得到了晋升或获得其他新的内部机会。
9主持人孙健：培训部门需要什么样的战略合作伙伴？（与HR关系及内外关系）
塾亲余锋：安朗杰的HR团队按照COE、SSC、HRBP三块来分，HRBP深入到每一个相关的业务单元，挖掘业务需求，从而展开专业的支持与服务，COE和SSC，主要承担了组织和人才发展，人才招募和管理，薪酬福利，专业人事运营支持的角色。
培训部门必须与HRBP一起合作，深入了解业务以及内外部客户的需求，以需求为基准点，设计和开发为业务发展带来有效推动的课程和相关学习平台。并且要紧紧围绕这个点为中心做培训，并在培训安排时尽量平衡各部门需求，对相关联的部门需求进行有效的梳理与整合。
举例：助力经销商发展项目(HR Outside in)
人力资源部门的战略合作伙伴的定位既包括内部客户也包括外部客户，我们HR部门在今年与外部客户合作，开展了助力经销商发展的项目。
通过对A*级A**经销商的拜访，开展研讨会，解读相关资料等活动，就经销商公司的总体情况、组织架构，高层团队评价，人力资源盘点及人力资源管理现状描述的基础上，从薪酬体系，人员招聘，培训与发展，人员管理，绩效考核等方面对公司人力资源管理中存在的问题进行分析和评估，并给予了改善建议，帮助经销商提升人力资源管理水平，确保企业持续快速发展, 从而实现安朗杰和经销商双赢。
10主持人孙健：针对新的学习趋势（如社群、微课、移动学习），培训应该做哪些调整和变革？
塾亲余锋：首先要减少课堂（理论）培训，将理论实践结合。对此，我们成立了安朗杰亚太学习中心-安防智享会、销售百宝箱、热门职位、课程预告、读书会、生活乐滋味等学习项目； 目前大概有420位学员参与安朗杰微学习课堂, 共包括52堂课。
同时安朗杰将创新融入学习变革之中，做到知行合一，将培训的内容及时应用到实践中去，这样才能更好的发挥培训的效果。
