苏州满意度调查分析方案 (医院满意度调查20项满意为10分)

近日,

苏州市卫健委

通报了对全市51所医院

2020年第一季度出院患者满意度

第三方调查结果,

公布了51所医院排序情况。

苏州满意度,上海公立医院病人满意度调查出炉

图源:苏州市卫健委官网

满意度得分前三的是...

本次调查,

51所医院平均得分为94.71分,

患者综合满意度为97.10%。

苏州满意度,上海公立医院病人满意度调查出炉

图源:IC photo

其中,

分项最高为护士的服务态度得分96.09分,

最低为膳食服务得分88.14分。

患者满意度最高为药房98.68%,

最低为膳食服务84.94%

一季度满意度得分前三名分别是:

苏州市相城人民医院

张家港市第六人民医院

张家港市第五人民医院

一季度满意度得分后三名分别是:

昆山市巴城人民医院

苏州市相城区中医医院

昆山市第六人民医院

苏州满意度,上海公立医院病人满意度调查出炉

具体排名如下:

苏州满意度,上海公立医院病人满意度调查出炉

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其中,与2019年第四季度相比,

本期满意度得分提升幅度

比较明显的前三名分别是:

苏州市吴中人民医院(40名)、

苏州大学附属第一医院(34名)、

昆山市第二人民医院(31名)。

苏州满意度,上海公立医院病人满意度调查出炉

患者对医院这样评价...

据了解,本季度共收到病人留言2209条,其中表扬意见1447条,占留言人数的65.50%;建议和要求726条,占留言人数的32.87%;批评和抱怨36条,占留言人数的1.63%。

总体反映出患者

对医院医务人员医疗技术水平

与后勤工作人员服务的认可。

此外,

一季度患者反映的问题和意见建议

主要集中在以下几个方面:

●希望医院改善做检查等待时间长的情况;

......

上面这些医院

有你家附近的吗?

注重患者满意度

为咱们大苏州这一人性化举措

来源:名城苏州网