天津3·15晚会
昨晚，2017年天津广播电视台3.15晚会播出，晚会以“网络诚信·消费无忧”为主题，曝光了5起损害消费者权益的典型案例，涉及网络消费、家装市场、电脑*局骗**等。广播君为你盘点典型案例，没看直播的不要错过。
新消费·我做主
网络消费
案例
01
“误发”的净化器？
家住河西区的市民刁先生在京东商城上的元朗智能（小米官方授权认证）店购买了小米二代空气净化器。使用一周后，刁先生意外发现，自己买来的产品并不是小米二代空气净化器，而是小米一代空气净化器。而刁先生发现，在该店铺的网络评论专区的标签上，有很多消费者都跟他遇到了一样的情况。和卖家沟通，卖家承认将小米一代误发成小米二代了。刁先生经查证发现小米一代已经停产停售了。卖家却坚称就是发错了，但一代比二代尺寸大了一倍，盒子相差这么多，真的是误发吗？显然，这是不可能的！销售商的行为则涉嫌蓄意主观欺诈。
随后，消费者与京东商城的客服进行反映，客服表示并不了解其中的情况，但可以进行七天无理由退换。但当跟京东客服索要对方营业执照等凭证时。客服表示不能提供给个人，需要有相关法律文书才能提供。
律师表示
如果有很多消费者反应同一问题的话，这就涉嫌主观上的欺诈，根据《消费者保护法》第55条规定：赔偿标准一般是购买价格的三倍。并且京东商城应该有监督和管控的义务，如果发生纠纷的情况下，消费者可以要求第三方交易平台提供商家信息。
案例
02
拼多多上买到了“假香皂”
消费者在拼多多平台上购买了十二块舒肤佳香皂，但是货到后消费者发现和平常使用的不一样，香味儿不对，而且颜色特别艳丽。随后又从大型超市购买了一块进行对比，发现的确是有很大的出入。联系客服，客服表示是从大厂商采购的，不会出现问题，当消费者表示，想要退货的时候，拼多多商城表示，需要消费者自己负责退货的邮费，到现在为止售后也没有一个明确的交代。
律师表示
作为消费者，有7天之内无理由退货的权利。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将于今天起施行。
家装
案例
03
让人“闹心”的装修
河东区刘女士去年九月装修房子，选择了怡家装饰公司，初期水暖改造预收费用3500，可实际超出8000元，高达11500元。同时合同承诺50天完工延期了49天，并把责任推给消费者。
南开区崔先生花14万装修，结果5个月仍没有拿到装修图纸，崔先生对装修不满意，很多需要另收费。合同约定11万，最后花了14万才装修3分之1。河北区徐先生也由于装修合同不清不断加价，用法律*器武**维护自己的权益。
律师表示
提示消费者一定看好合同，尤其是加价项目提前约定好。
电脑*局骗**
案例
04
百脑汇买电脑被坑
大一学生张先生、吴女士、赵先生都有过相同的经历——
在百脑汇购买电脑，被商家要求先交钱再上17楼库房验货。可等到验货时，商家却以种种理由游说消费者加钱买高一级别的型号产品。由于已交钱，消费者没有了话语权。然而，当消费者将电脑买回家，通过官网查询却发现自己多花了1000多元，使用过程中发现，硬盘使用时间达到1000多小时，疑似样机在销售。消费者找商家退货不被理睬，还被要求缴纳百分之五十返场费，作为商场的百脑汇也表示，只能协调解决不了什么问题，并不能先行赔付消费者。
听听律师怎么说
防盗门
案例
05
你家的防盗门真防盗吗？
今年1月，天津市消费者协会发布了甲级防盗安全门比较试验结果。结果显示，比较试验样品的整体质量堪忧，16个样品中有10个不符合相关标准要求，门板厚度不够、门锁质量不过关等问题突出。
市消协提醒
市场上防盗门分为甲乙丙丁四个标准，市消协提醒：在购买防盗门的时候，一定要从正规渠道购买大品牌防盗门，通常甲级在三千元到五千元不等，要是只卖1000元左右的甲级防盗门，就要当心了！
希望各位消费者在今后的消费过程中能避开这些陷阱，如遇到此类违规行为，也能积极采取维权措施！
记者 | 田晓曦、张媛媛
编辑 | 霍然
综合 | 央视新闻等
天津广播新媒体编辑部独家出品
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