疫情影响加之流量红利消退，商业地产行业自身面临存量竞争，如何在面对同类型项目中保持运营更新，同时做到独树一帜，真正通过线上化对用户进行互联互动，对企业的运营规划和运营效率提出了新的课题。
另一方面，当前互联网时代发展迅速，消费者的消费阵地开始向线上转移，相较于之前更乐于从线上渠道接收和传播信息，发展社交关系。
消费者的社交需求、对服务与体验的需求强烈存在
线下企业原本分散的营销体系也向线上数字化整合进化，对于商业地产来说，私域是与消费者建立连接的不二渠道。
从单向push到与消费者通过社交渠道持续互动
过去有限的渠道和手段使得用户对“砸脸式”营销逐渐厌烦，社交场景中双向互动，不仅仅是更近更快的服务体验，更能在互动中获取正向激励，用户从被动接受转变成乐于参与其中，用户价值得以体现。
从单一会员运营， 到消费者、品牌三方连接
连接商户与消费者，连接品牌与会员。
商业地产提升运营力需要把握两方优势，将流量共享给品牌商家，加强自身服务优势；将品牌方优质的商品和服务提供给消费者，加强自身商品优势。
独到科技作为私域头部运营服务商，帮助多家商业地产企业进行私域体系搭建及运营，取得了突破性数据，在这一过程中，独到科技也总结沉淀了可复用的经验打法。
其中
首创奥特莱斯项目
（以下简称“首创奥莱”）
通过私域渠道，实现消费者全生命周期运营，通过私域持续创造消费社交价值和复购价值。
早在2020年，首创奥莱就通过自有渠道拓展线上会员体系，运营一段时间后，在会员的管理和运营上也遇到了挑战：
会员触达：
现有系统无法高效触达用户，无法通过数据总结线上到线下的影响；
会员互动：
线下消费者运营流程不完善，导致无法持续互动，用户流失占比高；
私域体系管理：
员工自运营，单方面发送小程序，活动通知，未规范化管理；
首创奥特莱斯私域运营路径（点击查看大图
）
首创奥莱前沿的商业运营思维引导快速决策，团队与独到科技高度配合，完成线上私域的拓展与优化。
4个月时间，单项目搭建社群80+，社群活跃度保持在40%以上，通过社群持续吸引到店消费顾客超1万，达成直接销售额近300万元，ROI保持在300%以上，单用户LTV提升3倍。
关键策略一：即时奖励引导用户进群尝鲜
在引流阶段规划时，首创奥莱对主要的三个流量触点进行布局： 1.线下地推渠道； 2.线上公众号渠道；3.首创奥莱员工好友渠道； 针对不同的三个渠道，通过独到科技渠道活码进行引流，并配合基本的抓手“入群首单礼”及积分奖励，在引流阶段保证留存效率最大化。- 渠道活码
（左图：公众号活动引流 右图：公众号底部导航引流）
独到科技运营工具在企业微信的基础上，突破了单个活码人数限制 （5个群，1000名用户），提升了引流效率，帮助首创奥莱达成月增1万用户，留存率80%以上。 在设计引流海报或落地立牌时，在显眼处放置入群码并说明入群可得福利，可实现用户入群自动化，避免了人工操作的不及时性，保证一线员工服务效率。
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新人礼-积分抽奖
(左图：入群欢迎告知新人礼 右图：用户关键词参与抽奖)
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积分裂变，有福同享
左右滑动查看更多
新好友入群后， 邀请者与被邀请好友双方都可获得积分奖励 ，老用户达到门槛后兑换礼品，新用户获取邀请活动规则和福利，再裂变更多好友... 此活动亮点为用户动作均在群内进行： 1.用户动作简单，仅需拉好友入群（无需多余操作）； 2.积分激励实时群内公布，用户有感知； 3.用户动作公开可见，易影响更多群成员；
关键策略二：信息福利即时推送，提供专属感服务
社群作为活动和动态传播渠道，承载了日常信息推广和投放动作，配合项目中最新活动推文以及大促活动，向用户提供首创奥莱一手信息和资源。-
多群群发
在独到科技私域工具辅助下， 首创社群福利官小助理（机器人）可即时或定时发送活动通知及动态，在线下实际运营中辅助人工完成自动化工作 ，提升整体效率。
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签到互动攒积分
（机器人签到提醒，用户签到 ）
在运营阶段，首创奥莱核心关注 用户在群内互动及活动参与数据 ，独到科技*器武**库配置多种游戏化活动配合， 以积分作为社交货币，引导用户赚取和消费 。
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花样主题日-积分兑换活动
（周二/周三积分兑换活动示例 ）
在首创奥莱自身的福利价值吸引下，用户会主动关注社群活动并参与，在“尝到甜头”后习惯社群的活动节奏，持续关注首创奥莱更多的活动。
关键策略三：游戏化互动，感受抢购的热闹氛围
在核心转化阶段，首创奥莱将私域社群作为线下活动和品牌商家的宣发渠道，通过用户心智拆解和积分权益内容，让用户体验抢购的爽感，再到线下核销领取，创造用户到店消费价值。-
积分秒杀，打造会员复购的核心技能
（国庆促消费，现金+积分团券活动
）
另外，月度积分清零，带给用户紧迫感，用户“避免损失”的心理刺激在短时间内快速转化，配合积分活动能大大提高转化率与订单量。
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订单接龙，沉浸式社群消费体验
