由于英国影视剧对同性恋的着力描写，以及英女王对同性恋的公开发声支持，英国被世界人民戏称为“腐国”。而虽然该篇名称其为腐国，但其实此文跟腐没什么关系，被标题骗进来的同学可以散了。
讲究礼仪
虽然对同性恋态度看似开放，但英国本身仍然是个等级观念深入人心的社会，讲究礼仪的英式传统并没有消失。英国客户对交际礼仪的讲究，不仅仅表现在自我要求高，还对商业伙伴的礼仪也非常看重。
具体表现在外贸商务活动中，就是待人彬彬有礼，讲话十分客气，"谢谢"、"请"字不离口，特别是在受到款待后一定会表示相当的谢意，有些事后还会特地致函表达。所以对英国人讲话、发邮件也要客气，不论他们工作和职位如何，都要以礼相待，办事时说话要委婉，不要让对方感到有命令的口吻，否则，他们可能会在内心偷偷种下不满的种子。也许是受此影响，一些朋友说自己的英国客户的邮件总是比其他国家的要严肃、含蓄且长，所以自己在写邮件的时候也会比较谨慎。
同时，英国人比较讲究穿戴，一般只要出家门，都会收拾得衣冠楚楚，要求仪表整洁也是他们的礼仪之一。接待英国客户，仪容态度尤须注意，最好能给英国客户留下积极认真的印象。当然，这里并不是要求要西装领带加马甲那么隆重，而是指不能邋里邋遢。如果接待或者谈判人员的身份能够与客户的身份相匹配，不过高或过低，就更能让他们感受到被尊重。
他们不仅仅以貌取人，还以貌取物。英国客户对产品的外观品质要求很高——包括光洁度、色系、包装设计、是否有刮伤等等。
效率偏低
英国客户的效率相比美国人而言要低，但又和俄罗斯懒散所导致的的效率低不同，他们效率低恰恰是因为办事认真严谨，所以生意程序多，时间长。特别是在确认订单前，小伙伴往往收到定金后，就要为等确认订单生生等半个月到一个月。
我感觉英国人做事这么慢慢慢慢慢哪.....我跟英国人合作感觉真是煎熬啊。说给我打钱等了一个月，发了将近10多封邮件最后终于见到水单。另一个客户货出问题了后也不急，基本上一个月一封邮件跟我探讨解决办法。让我有点皇上不急太监急的感觉。还有的做PI做了三个星期的，从我们工厂验厂回去以后两个月还没有给我们产品资料让我们报价的....我都不知道怎么吐槽了。搞的我成天上班都感觉没事干，客户不回信，工厂天天催。弄得我盯个电脑天天刷邮箱，乞求上天让他们赶快给我发邮件....
我有个英国客人，寄样品给他，过了一个月才测试，现在测试出来说，对结果很满意，又说选色……选了两周。昨天说把选色的结果告诉我，结果……今天打开邮件还是没收到。又得打电话催。
虽然自己效率低，但却急着让人交货。
我有个做了近三年的英国客户，付款是很爽快的，就是确认订单非常慢，自己拖拉了，对交货期却要求很快。这点还是比较讨厌的。
这就说到英国客户的另一个特点了。
严于律人
大一些的英国知名客户里，盛行一种Blame Culture，直译大概就是“谴责文化”，跟咱们W革时的挖老底式的追究风气有些类似。有时候一个小的过失，不论是我们还是客户内部某个人员，都可能会被“无限放大”而招来很大的Blame，结果可想而知。因此有些外贸人员总结了一个经验：不论我们这边发生什么问题，如果能很快自我解决，最好不要暴露给客户，适当的隐瞒是很有必要的。
有个英国客户，询价的时候过要我回复的时候抄送给另外一个邮箱，结果我忘记了，上来就一直质问。我道歉了也不放过这个事。然后询价的时候要DGCCRF和LFGB的检测报告，因为我们有相同材质的其他产品的报告，没有他们询价产品的报告，所以我就发了其他产品的报告，并告诉了他们这件事，可能因为之前发错邮箱让他们耿耿于怀，所以对方完全不听我说的，看到报告又开始质问我，还一直说我不专业，不值得信任……
所以说，答应过的事情，最好能够全力以赴，不折不扣地完成。而这样看起来，英国客户的要求真的很严谨，但一些小伙伴却吐槽说他们有些英国客户很马虎，经常犯错，而且明明是自己的错，过后不仅不承认，还会推卸责任，所以有些资料一定要留档。
有个客户要生产一个不锈钢吊牌，这是常见的零配件，我们很快就把之前做过的吊牌给他看。确认没有问题后，我们对吊牌的尺寸进行沟通，他给了我们两个尺寸2cm*1.2cm和2cm*1.5cm，我们就都做了样板，拍图并以尺寸命名图片给客人确认。客人回复2cm*1.5cm的更好，我们便开始了大货生产。与此同时，我们寄送了几套成品样板给客人确认，意想不到的是，他突然告诉我他要的是2cm*1.2cm，要我们赔偿或者重做吊牌。在反复确认之前我们协商尺寸的邮件内容后，我回道：上次你跟我说要的是1.5cm，现在突然改成1.2cm，这是你的错，我们没有义务赔偿或重做。他开始辩解说这是笔误，他要的就是1.2cm，1.5cm的显得方方正正，不好看，2cm*1.2cm的才是矩形的吊牌。客人于是有点耍赖，他认定他在产品效果图里的是矩形，所以我们要做成矩形，却不顾我们是从他那边得到的2cm*1.5cm的尺寸…
也许就是因为有上述的“谴责文化”，所以客户才不愿意承认错误并承担责任，但遇到这种对方失误的问题，守望认为绝对不能开这个承担费用的口子，该对方承担还是对方承担，商人的本性是逐利的，当然，嘴上的话还是应该说得漂亮点的。
以上对于英国客户的特点盘点是守望君和许多朋友交流后总结出来的一家之言，个人色彩浓重。如果大家有什么不同的意见，欢迎在后台留言，咱们交流交流。