保诚故事 (香港保诚官网)

保诚品牌故事

一、工伤保险崭露头角

1854年,保诚开设工业部门,向工薪阶层出售一种新型保险-工业保险,保费为一便士,而且开始上门推销服务,开保险营销模式先河。

在当时伦敦街区,人们时常可见一些头戴绅士帽、夹着公文包、训练有素的先生,走家串户,他们就是保诚的业务员,人们习惯地称之为“保诚人”。他们为客户解答问题,介绍产品,同时还会询问客户关于产品与服务的看法,邀请到精算师计算工伤费率,尽可能保证盈利的情况下,降低价格。也正是这样贴心的服务与符合客户预期产品,让保诚一炮打响了知名度。1861年,工伤保险开展8年之后,保诚总利润上升到52009英镑,到1871年,利润高达348975英镑,而且保诚在工伤保险业务上稳坐领头羊位子。

二、首创世界第一张儿童保单

1856年以前,由于医疗落后环境恶劣,婴儿周岁前的死亡率高达20%,以至没有一家保险公司敢承保10岁以下的儿童。1856年,保诚率先推出了世界第一张儿童保单!这项新业务使得保诚声誉日隆,20年时间,保诚从无名小卒成为英国寿险明星。到1898年,保诚成为英国名副其实的第一寿险,此后110年,位置从未受到动摇。

三、泰坦尼克号理赔

1912年,事故发生后,保诚快速反应,于三星期后,迅速为324位泰坦尼克号遇难者提供14239英镑理赔款。在保诚集团的档案馆,仍保存着这次灾难事件的很多资料。

保诚集团著名保险案例,保诚故事

四、首创废除战争风险免赔条款

1914年,第一次世界大战爆发,保诚在全世界首创废除战争风险免赔条款,英国政府确认的全部死亡人口为67.4万人,而保诚支付了其中23万人的战争理赔,超过战争中死亡人数的三分之一!第二次世界大战殃及全球,保诚全额给付11万件的死亡理赔。1939年9月1日,纳粹德国以闪电行动迅速占领波兰,随后没收保诚在波兰的所有资产。此时,保诚在波兰仍有4623份寿险合同在履行当中。

1944年7月,纳粹德国宣布投降,波兰重获独立。战争结束后,保诚公司的有关人员马上来到波兰,对以前的4623份寿险展开理赔调查。保诚在波兰的大量资产、客户数据及保险记录都已经遗失或遭到严重破坏,仍然克服重重困难,最后完成了总保单的29%,另外71%均属投保人家破人亡或流离失所,但保诚也都通过相关机构将名单公布,供其家人和亲属认领,成为保诚历史上又一段佳话。

五、与英国王室建立良好合作关系

由于良好的诚信和赔付及时迅速,保诚与英国王室贵族建立了良好的业务关系,并最终成为皇室贵族的承保人,举世闻名的黛安娜王妃就是保诚的客户之一。1997年,黛安娜在巴黎遭遇车祸,香消玉殒,保诚迅速按照保单赔付5000万英镑。