缓缓落下帷幕的2023年，对汽车产业链上的很多企业来说，或许是“卷生卷死”的一年。但也有这样一类企业，他们面对行业嬗变与市场角逐，凝心聚力、砥砺前行；他们以创新为动力，将用户体验放在首位，迎接着新一轮产业变革的洗礼。
作为全球汽车行业气动舒适和热舒适解决方案的引领者，Gentherm捷温科技正是其中突显而出的一员。在与本刊记者的交流中，捷温科技全球高级副总裁、亚洲区总裁徐辉女士，则将2023年称为“捷温科技潜心研究、深耕技术、突破变革的重要一年”。在此，我们与她一同回顾捷温科技这一年来的*途征**，同时也对汽车热舒适与气动舒适领域的技术进步与未来方向进行展望。
捷温科技全球高级副总裁、亚洲区总裁 徐辉女士
技术创新背后的用户思维
智能汽车时代，驾乘体验可谓千人千面，但消费者购车时最为关注的，往往还是舒适度。众多汽车品牌不遗余力地打造“不止于车”，而对提升用户体验熟稔于心的捷温科技，则要做到“舒适”，但又“不止于舒适”。
徐辉提到，如今的汽车座舱舒适系统技术已经做到了“从无到有”，接下来将经历“从有到优”的发展。根据2023年市场洞察，人们对于驾乘体验的追求已然分级，底部消费者寻求有性价比的平替方案，中腰部消费者追求品质，金字塔尖消费者也在逐步增加。为此，捷温科技深耕不同领域，期望用多样化的解决方案去适配理念迥异的用户群体，做到从消费者的真实痛点出发，拓展温控和气动舒适产品边界。
举例而言，为了让驾乘人员的舒适度实现从有到优，捷温科技推出了世界首款可扩展的汽车微气候智能解决方案——ClimateSense®。该解决方案结合智能效应控制系统和人体热生理学原理，以及先进的软件算法，创建了个性化的分区加热和制冷功能，能够满足驾乘人员的不同需求，并能根据自身喜好进行调节。
对于标榜自由、酷爱个性化的年轻用户来说，他们对汽车座舱温控舒适往往有着更高的追求。ClimateSense®不仅满足了年轻人的舒适度需求，而且能最大限度地提高能源效率，解决电动汽车由于温度管理而引起的续驶里程损耗问题。研究测试表明，与仅使用现有的中央暖通空调系统相比，该技术在寒冷天气测试中可节省50%~69%的能源消耗，在炎热天气测试中可节省34%的能源消耗。据徐辉透露，首款搭载ClimateSense®的凯迪拉克CELESTIQ将在2024年年初迎来量产。
此外，捷温科技还以年轻用户对新鲜事物接受度的不断增强为切入点，实现更多汽车内饰智能设计。研究机构罗兰贝格在《汽车行业颠覆性数据探测》中提及，全球超过50%的消费者相信能在2030年前看到自动驾驶汽车在路上行驶，自动驾驶相关功能逐渐成为人们购车时的重要考虑因素。以捷温科技的方向盘手握识别系统为例，该技术在感应垫设计方面不断迭代，将方向盘加热与手握识别功能进行集成，能满足L2以上自动驾驶车辆的要求。
座舱与健康医疗的跨界融合
当汽车逐步从代步工具发展成为第三生活空间，座舱应用场景也随之发生改变。如何在传统座舱舒适度的基础之上，挖掘更多功能需求，已经成为捷温科技目前研发的重点。从近年来捷温科技的创新成果来看，把健康和理疗融入座椅舒适度设计，是捷温科技的一大创新亮点。
“我们希望用技术创新突破传统边界，从多维度、多场景出发，改善健康并增进极致体验感的汽车舒适系统。”徐辉说道。目前捷温科技的创新解决方案，已经将CCS®座椅温控、气动舒适，包括按摩与腰托支撑系统，与人体生理学原理结合，将汽车座舱的舒适性提升到新的维度。
事实上，捷温科技在健康及医疗领域的跨界融合早已有迹可循。2022年，捷温科技收购了汽车座椅腰托和按摩舒适解决方案的创新型市场领导者——艾福迈，该公司在先进阀门系统技术、集成电子和软件方面拥有丰富的专业知识，且率先将形状记忆合金阀门和泵技术用于汽车座椅。如今，艾福迈的腰托按摩技术结合加热通风，能为捷温科技带来更大的竞争优势。温控舒适与气动舒适的结合，也进一步丰富了捷温科技的产品线，从而实现技术路线的全面升级。
徐辉表示：“我们在深耕热舒适和气动舒适的同时，还将解锁越来越多的健康模式，更深入地探究理疗健康解决方案，使产品更具个性化、定制化、包容性与前瞻性，为驾乘人员的健康和疼痛管理保驾护航。”
创新型座椅脉冲按摩系统puls.A®的应运而生，印证了捷温科技在舒适与健康方向上的积极探索。2021年全球疾病负担研究显示，全球每天都有5.77亿人患有腰背疼痛，其中女性患病率高于男性，且随着年龄的增长而增加，而脉冲按摩的理疗功能对缓解这一症状极有帮助。
捷温科技推出创新型座椅脉冲按摩系统puls.A®的意义，不仅在于它是世界上第一个具有脉冲效果的汽车座椅气动按摩系统，更为重要的是，它将座椅舒适延展到了健康和理疗的范畴，为需要缓解腰背疼痛的用户提供了由心而生的关怀与服务。近期，捷温脉冲按摩系统puls.A® 荣获了《汽车与配件》颁发的“2023中国汽车及零部件行业发展创新大奖-创新技术奖”。
值得一提的是，中国区的医疗业务板块在2023年也具有里程碑意义。大诚医疗作为捷温科技医疗业务板块在中国的生产和研发基地，为捷温科技打通了更广阔的医疗销售渠道，大大提高了本土供应的生产物流链路能力。
打一场制胜市场的持久战
在智能座舱领域，中国可以说是前沿阵地。身为亚洲区总裁，如何在快速变化的中国市场扩大业务，实现长期增长，是徐辉的工作重点。
长期身处市场一线的徐辉，深知客户的痛点。“中国作为全球最大的单一汽车市场，主机厂普遍面临的问题在于：能为消费者提供哪些差异化设计？”基于此，捷温科技调查了来自美国、德国和中国的约3000名汽车消费者，调研结果表明，90%以上的人对温控座椅及加热方向盘非常满意，他们中的绝大多数人希望在下一辆车上继续使用该产品。
徐辉表示：“了解消费者需求之后，我们就可以通过新技术、新科技的加持，以智能化、多元化的方式，让驾乘人员在车内获得更多幸福感。”
除此之外，中国市场的另一大特征，还在于电动车的快速增长。如今，中国电动车产量已经占据全球约60%的份额，且势头正劲。但是，电动车的发展也对整个产业链提出了更多技术要求。对此，徐辉给出郑重承诺，“我们的研发团队每年必须推出一款针对本土电动车需求的创新产品”。值得一提的是，过去5年来，捷温科技积极转型升级，已经形成一个与电动车发展技术路线高度契合的产品组合，为电动汽车产业的前行添砖加瓦。
举例而言，电动车因为没有发动机噪声，整车环境更为安静，用户对安静的要求也更高。如何打造更静谧的座舱俨然成为关键。为此，捷温科技迅速响应需求，进行静音风机的研发。相较于行业平均水平，该风机可以降低噪声5~8分贝，大幅提升了座舱的舒适度和安静度。
据介绍，捷温科技目前超过85%的汽车业务与电动汽车相关，这主要体现在三个方面：更多的车辆平台应用、更高的渗透率，以及每辆车的配置率的提升。“基于我们在燃油车领域的成功，我们看到配置和渗透率在稳步增长，预计基于电动车产品的营收增长机会也将进一步增加。”徐辉说道。
如今，捷温科技已在中国本土深耕20年，在国内拥有自主研发中心及生产工厂，足迹遍布上海浦东和青浦、河北廊坊、广东深圳和江门。对于未来，徐辉坚定而充满激情，继续做好产品和客户服务是基石，公司也将快速响应市场需求变化，不断加深客户、供应商以及合作伙伴的密切合作，最终在智能驾舱的复杂应用场景中，提升客户体验。
徐辉强调，践行“客户第一”是捷温对主机厂和一级供应商的承诺。为此，捷温中国建立了客户服务核心团队、推行“Speed to Success”快速响应机制，在确保最优解决方案的同时，从设计端规避质量风险、优化供应链管理、VAVE降本增效。此外，捷温中国也将继续实施和完善与供应商的战略合作，共同探索创新合作模式，以更高的质量、更优的服务为客户创造价值。值得一提的是，目前捷温中国已实现超过90%的本土供应，未来这一比例还将提高。
采访的最后，徐辉不无感慨：“2023年是捷温在中国区成立20周年。2003-2023年是捷温中国向下扎根、向上生长的20年。连接过去与未来的，是捷温科技与汽车生态圈伙伴凝心聚力、砥砺前行的路。”
结语
融入用户思维、坚持技术创新，捷温科技将不断为日新月异的智能驾舱技术发展而全力以赴。
诚如徐辉所言，回首过往、审视当下、远瞩未来，包括热舒适、气动舒适、电控和软件等的系统设计优势，以及在热生理学和物理治疗方面的科学专业经验积累，将融合成为一个高效、可扩展的平台，捷温科技将继续保持技术为本、客户至上、市场导向的发展方针，快马加鞭、引领变革、挑战极限。