落地在家办公不可能一蹴而就，但企业微信、钉钉在此期间大力推广远程办公，不失为中小企业打造灵活组织形式的尝试机遇。
2月3日，是春节假期结束后的第一个工作日，然而受疫情影响，不少企业要求员工在家远程办公。
情况紧急，这似乎是解决问题的最好方式，可有些尴尬的是，今天上午，钉钉、企业微信等在线办公App却集体出现了问题。
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开工首日问题不断
几天前，钉钉正式宣布对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。主功能包括远程视频会议、方便教育机构和学校使用的群直播、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、保障组织分散办公效率的日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能，还有日志汇报、办公OA、审批、智能人事、钉盘、钉邮、公告、签到、项目群等网上办公基础功能，全量免费开放。
消息一出，即将开工的上班一族不尤松了口气，而实际情况却是，今天上午，陆续有网友在微博上反馈钉钉Bug。
“不知道大家工作的怎么样，我的钉钉刚才一直提示有消息，但是进去之后就是啥都没有，大约10多分钟。”
还有网友表示“今早开视频会议就各种问题。卡顿，接听状态不准确，加入不了会议，自动闪退。现在就连消息也不同步了，反应非常慢，已读后不显示已读。”
图片来源：微博截图
很快，钉钉官方做出回应称，“今日是春节假期后开工第一天，超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公，钉钉视频会议成为开工会议的首选。今日早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”
情况复杂，出现问题的远不止钉钉一家。
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远程办公的种种难关
六天前，企业微信发布远程办公指南，宣称，“疫情期间，企业微信让沟通协作不间断”。当时其官方文章提到，企业微信支持万人全员群；会议人数上限升级到300人（疫情期间），支持随时随地发起音视频会议；支持员工用企业认证身份添加客户微信。
如今企业微信也出现了崩溃。微博上，有网友吐槽：“全国远程开工的第一天，企业微信的音频群聊，炸了… ”；“10点电话开会 企业微信电话功能直接给干爆了”；“前几天不说能300人会议吗，300人进入之后说不了话互相看头像吗？”接二连三的问题，把“远程办公软件”推上了风口浪尖。
图片来源：微博截图
众所周知，2003年的非典疫情过后，阿里巴巴、京东等电子商务公司顺风而起，如今新型肺炎的出现，让更多人相信，这次全民打响的防疫战将倒逼企业采用数字化、移动化的办公方式。以在疫情期间免费开放的办公软件为例，这些企业的新动作有望拉动远程办公行业的爆发式增长，带动整个市场逆势上扬。
不过话说回来，目前普遍使用的办公协同软件多是单品能力突出，怎样集成协同是个难点，另外，如何保护数据隐私也是企业用户最为关注的问题。
对于更大范围的企业管理者和员工而言，与防范疫情同等重要的挑战是，在社会大面积延期返工的状态下，如何利用远程协作工具实现高效“在家办公”。
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疫情之下“全民SOHO”
在家办公，别称SOHO（Small Office，Home Office），曾经也是一个非常时髦的概念。
早在上世纪80年代，IBM就开始在员工家里设立“远程工作站”。2017年前后的数据统计显示，IBM有将近40%的雇员都是SOHO一族。
在IBM之后，Google、Facebook、Yahoo等一众硅谷巨头也加入了SOHO办公阵营。
企业节省费用，员工得到自由，这种办公方式在全球越来越受欢迎。
图片来源：小鱼易连官网
2020年这场肺炎疫情，让SOHO成了不少中国企业，尤其是互联网公司被动却最为实在的选择。国家规定假期延长至2月2日，地方陆续通知延迟复工，上海、浙江、广东、北京等地方陆续发布通知，要求除必需行业外，各企业2月10日上班。
疫情当前，自我隔离式的办公方式无疑为企业和员工双方提供了最优解，受环境影响，国内立足于此的服务型公司，也迎来了新的机会。
较为典型的就比如阿里的钉钉、腾讯的企业微信，还有字节跳动的飞书，它们都拥有大批用户，同样，如石墨文档、小鱼易连等创业公司也曾获得上亿人民币融资。
随着企业数字化程度的提升，移动办公市场规模也在不断增长。据华泰证券研究所和海比研究数据显示，2012年、2017年国内移动办公市场规模分别为53.7亿元、194.4亿元，2020年市场规模预计将达到478.3亿元。
然而即便如此，仍有专家认为，远程在办公短期或将成为趋势，但从长远角度来看，只能当做集中办公的补充，不会成为主流。
这又是什么原因呢？
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管理问题or技术问题
今天中国互联网、移动互联网早已完成自己的“成人礼”，如今落地在家办公，最大的挑战不是技术，而在于管理问题。
企业管理者担心，在家办公不利于管理员工，毕竟一天都见不到人影，没有人知道你在干什么，有问题需要讨论也不能做到面对面随时沟通。
明道云创始人任向晖近日发表了一篇文章，名为《远程工作的协定》，具有一定的参考价值。任向晖提出：“影响远程协作成效最大的因素并不在于工具有多么先进，而是来自于一个比较容易被忽略的环节——协作方式的事先约定。”
图片来源：小鱼易连官网
具体操作上，即使在家，也需要有明确的上下班时间规范，人人都应当有更高的自律标准。
另外，明确任务分派模式、汇报模式、响应时间要求、结果导向，让对于结果期待的不确定性变得更加确定，远程办公才会变得更加顺畅。
企业管理者或许可以对这一模式多些信心。2014年，携程曾做过一项研究测试，参与测试的员工均为客服销售，研究结果显示，在其他因素完全一致的情况下，远程办公人员拨打的电话数量比同级别办公室员工多13.5%。另一项调查，2016年美国在家办公人员中，大约91%在家办公人员认为其比在办公室办公更有效率。
事实上，在此次新型肺炎疫情之前，企业微信、钉钉、飞书等既有办公软件的免费功能已完全能够满足绝大多数企业对于远程办公协作的需求，但却没有得到充分使用，员工对其知之甚少。企业使用企业微信、钉钉等，基本停留在考勤等管控而非协同的功能上。
可以想见，疫情过后，落地在家办公不可能一蹴而就，但企业微信、钉钉在此期间大力推广远程办公，不失为中小企业打造灵活组织形式的尝试机遇。
企业服务SaaS厂商能否通过此次在线办公刚需爆发，思考如何推出更具用户黏性的产品，提升疫情过后用户的留存率，也是一大挑战。
来自云掌财经 素材来源：创业邦传媒、燃财经、瞎说职场