郑州市第七人民医院官方头条号
作为医院的窗口单位之一，医保科将“6S”创建列为近期工作的重中之重。经过两周时间的不断优化、持续改进。如今的医保科窗口，已然成为患者眼中“一道靓丽的风景”。
郭主任召开“6S”创建启动会议，同志们听得认真，准备撸起袖子加油干
10月14日，医保科窗口全体工作人员，在科室副主任郭静的带领下，撸起袖子拉开“6S”创建大幕。陈年的票据和资料，被一一整理、装订、归档；盘根错节的线路，被条条捋顺；犄角旮旯的灰尘，被逐一清扫；就连斑驳发霉的墙壁，经过修补、粉刷后，也变得洁白如新。
在郭主任的带领下，同志们干的热火朝天，不放过任何一个卫生死角
在同志们的努力下，旧貌换新颜
可见的新面貌，仅仅是“6S”创建的一部分。作为医院门诊的重要窗口，如何提升来院患者的就诊体验，让患者和家属充分感受到七院人的爱心，医保科窗口也在6S管理办公室等行政科室负责人的指导下，集思广益，展开了进一步优化窗口服务的创建工作。
6S管理办公室等行政科室负责人现场指导
“时时处处为患者着想，想患者所想，急患者所急”；“对患者多一些耐心，针对医保政策不了解的，更要不厌其烦地解释清楚”；“坚持办完所有患者的入院登记、出院审核后，才准备下班”......
经过一段时间的优化，患者在医保窗口办理业务的时间越来越短，见到工作人员的笑容越来越多；而工作效率的进一步提升，也让患者的满意度愈发提高。
相信在全院上下的共同努力下，6S创建工作一定会将一个崭新的、富有爱心的七院，展现给所有人。