为深入贯彻落实*党**中央国务院、市委市政府关于建设制造强国、质量强国、推动高质量发展的决策部署，加强企业质量品牌建设，提升企业创新活力和综合竞争力，我委按照工信部统一部署在全市范围内持续组织开展“质量标杆”活动。市经济信息化委将专题介绍和分享 2022-2023年度上海市“质量标杆”先进案例， 以期促进先进质量管理方法和最佳实践的推广，引导企业提高质量管理水平，提升制造业质量效益和核心竞争力，加快建设现代化产业体系。
上海微谱检测科技集团股份有限公司（以下简称“微谱科技集团”） 主要为新材料及化学品、电子电器、半导体、新能源汽车、生物医药、医疗器械、中药、生态环境、化妆品及消毒产品、食品及农产品等领域客户，提供专业的分析、检测、测试、药学研究等技术服务。基于十多年专业技术积累和遍布全国的服务网络，微谱每年出具近10万份技术报告，累计服务客户超10万家，已成为国内领先的科技服务平台之一。
微谱科技集团以“服务，不止于检测”为理念，为构建系统化、不依赖于人的质量管理提升系统，总结出一套完善的质量管理螺旋环：
组织强化： 从“战略-组织-岗位-人才”四点一线，充分澄清组织岗位分工和人才强基工程，打造专业质量管理团队；
体系建设： 总结形成质量管理体系建设方*论法**，不同事业部间快速复制；
运行检视： “自查自纠-内部审计-管理评审”的三级检视体系，对体系运行情况进行检视；
变革项目： 项目化运作，提高质量管理变革活力和效能，不断PDCA循环寻求突破，提高质量管理水平；
绩效牵引： 建立奖惩及考核机制，充分调动质量管理和变革工作积极性。
通过质量管理体系建设、运行检视、变革项目的方式进行质量管理和提升，并通过“强基工程”、“赛马场”等不断强化组织能力，设置奖惩方案、薪酬体系，以“述职”绩效评价活动为抓手，建立公平、公正、责任结果导向的正向积极的绩效文化， 充分激发组织活力，打造专业出众的质量管理团队，提高质量管理水平。
运用五维一体的质量管理螺旋环示意图
通过运用 五维一体的质量螺旋环 ，微谱科技集团不断厘清组织架构、权责分工、人岗匹配情况，焕发组织活力；并对质量管理体系进行持续优化迭代，目前拥有 上海CMA、国家CMA、CNAS、CATL等资质 ，获得 BSL-2病原微生物实验室认证、实验动物使用许可证、化妆品注册和备案检验机构 等；累计获得 授权发明专利76项 、 参与国家标准、团体标准等16项。
基于质量管理螺旋环和质量水平的提高，微谱科技集团的服务效率、服务规模都得到了大幅提升，全年服务量较上年度 增加26% 、人效提升 20-30% ，同时服务成本不断下降，能够为客户提供低成本、高效率、高质量的技术服务，客户满意度持续提高。
来源：上海经信委