当我们要批评别人的时候，应该先想一想。如果我是对方。怎么样才愿意接受意见?
最好记取戴尔.卡内基的如下忠告:
“不要跟你的顾客、丈夫或反对者争辩，别老是指责他错、也不要刺激他,要运用一点技巧,讲究一点方法,来说服别人。”
在生活中,人们的意见不可能都一致。我们也没有必要事事顺从别人。我们应该有自己的、基于事实分析的见解。所以,在生活中,经常需要说服别人接受我们的意见。
如何让别人比较容易地接受意见?下面是有关的几条建议。
技巧一、先称赞,再指出对方的不足。
药是苦的,人们都不愿意吃。聪明的制药商在药片外面包一层糖衣,人们就愿意吃了。
人总是喜欢听表扬的话,在批评之前,先表扬对方是一种行之有效的方法。
比如,如果你的妻子或母亲今天晚上做的红烧肉太咸,你想让她下次做淡些,可以有以下几种说法:
第一种,直接了当地告诉她:
“这肉大咸,下次少放点盐。”
第二种,责备她:
“为啥总是做的这么咸?盐不要花钱吗?”
第三种,行表扬她:
“今天的红烧肉真香,还没吃就流口水了。如果再淡一点，就更好了!”
比较一下,哪一种方法她更愿意接受?
技巧二、避免用命令的口气指使别人。
我们在影视剧中,常看到上司毫不客气地命令下属:
“你给我把这件事做好!”
“你必须做到.....”
“你要不去,我就.....”
在特定的场合也许能这样说。但在日常生活中最好不要这样说。
原因很简单:我们内心中谁也不愿意被别人驱使,谁都渴望受到尊重。
我们可以用商量的口气:
“你认为这样做如何?”
“也许我们这样做更好些"
“我建议你不防试一试……
对方的自尊心得到满足,一定更愿意接受你的意见。
技巧三、批评对方的,先讲自己的缺点。
这样做可以使对方的心理更趋于平衡。
比如,最近,我发现儿子安安做事不够主动,于是我对他说:
“儿子,爸爸小时候,家务事都让爸:妈和妹妹做了，自己不怎么做。工作之后,缺点暴露出来,师傅们经常批评我做事不主动。你现在应该注意这方面。看见地脏了,不要等妈妈说,自己去扫。养成主动做事的好习惯,长大以后就会受到欢迎。你说好不好?”
儿子听了之后,脸红了一下，过了会儿,我正在埋头工作,他给我端来一杯水,说:
“爸爸,你喝水吧!”
我连忙接过来说:“谢谢你!”
技巧四、用间接的方法表达意见。
《韩非子》中记载了一个故事。
晋文公吃饭时,发现烤肉上绕着一根长头发。他把厨师叫来斥责道:“你想把寡人噎死吗?”
厨师一看,连忙跪下磕头说:“小人罪该万死。小人有三条罪状。
小人每天把刀磨得飞快,切断了肉，却切不断一根头发,这是第一条罪。小人把肉串在木棍上，却看不见上面的头发,这是第二条罪。炉火通红,把肉烤熟了没有烧焦头发,这是小人的第三条罪。可是,周围是不是有恨小人的人呢?请大王明察。”
一席话让晋文公恍然大悟,点头道:“你说得有道理啊!”
晋文公命人把厨房里打杂的下手叫来,一审问,果然是那个下手故意在肉上放了头发,想陷害厨师。
晋文公大怒,叫人把那家伙推出去斩了。
那个厨师十分聪明,当时晋文公怒气冲冲,厨师如果直接辩解,很可能使晋文公更加愤怒。搞得不好脑袋保不住。于是,他急中生智,用间接的方法来表达自己的意见。晋文公一听就明白了。
上述几种方法可以结合在一起使用。第一种(先称赞)第二种(避免用命令口气)。第三种(先讲自己的缺点)第四种(间接表达)。
请记住,让别人接受意见的基本原则:
维护对方自尊心,用委婉的方式表达。