抗击疫情，万众一心，经过国人的努力抗争，终于迎来了胜利的曙光，就在大家复工复市之时，不少用户忽然发现，家中燃气费用突然增多，这是怎么回事呢？
一. 解析原因：
1.春节期间本就是用气高峰期，且2020年1月份提前入户抄表，又延长了3月份的抄表时间，3月份体现出来的费用似乎会高于以往“周期”用量。
2.受疫情影响，抄表人员无法及时对部分用户入户查表，只能采用“估抄+电话报数”的方式计量，存在估抄量少于实际用量的情况，导致气量累积（积压）到现阶段，因此缴费时会让人感觉此次用气量比较高。
3. 自1月底新冠疫情爆发以来，我市按照国家及市委市政府防疫要求，全民居家不外出不聚集，厨房的“厨艺秀”变成了朋友圈的“网红地”，近三个月时间，长期在家，一日三餐换着花样做，如此下来用气量自然就明显比以往同期增多。
二．如何自查气费？
1. 关注“大连华润燃气微信公众号”点击“走进华润”进行用户绑定。返回“燃气管家”—“微服大厅”—“账单缴费”，查看“应缴总额”，这里的“应缴总额”就是历史欠费的总金额，点击“我要缴费”就可轻松缴纳气费了。
（注意：用户号中的—为数字中的减号）
2. 如果对气费有异议，可以点击“账单查询”—输入用户号，点击想要查询的月份，可轻松查询当月的用量与缴费状态。
3. 无法微信自查的用户，可拨打大连华润燃气24小时客服电话96177或联系抄表员进行查询。
三．家中人数相同，用气量为何会有差异？
1.虽然有的用户家中人口数量相同，但每家每户饮食起居、烹调方式、用气设备、用气习惯等均存在差异。一般越接近甚至超过国家规定的使用年限的灶具，燃烧所需的能耗就越高，所以建议大家按照国家技术规范及时对用气设备进行检查，购买更安全、更节能的设备。
2. 部分用户安装壁挂炉取暖，用气量会明显高于一般普通用户用气量。另外大家对热水器的使用习惯也不尽相同，用气量也会随之发生变化。
四．我和邻居的用气单价为何不一样？
按照大发改办字[2015]737号文件要求，自2016年1月1日起,在我市实行居民生活煤气阶梯价格制度，以户为单位，以年为计算周期，实行超额累计。
第一档:年用气量在600立方米以下的，销售价格为1.6元/立方米;
第二档:年用气量在601立方米至900立方米之间的，销售价格为1.9元/立方米;
第三档:年用气量在901立方米及以上的，销售价格为2.4元/立方米。因此，不同用户当年累计用气量和使用阶梯不同，气费的单价也会不同。
按照大发改收费字[2018]779号文件要求,自2018年给用户供气之日起,居民生活用天然气价格为3.4元/立方米,暂不实行阶梯气价。
五．大连华润燃气复工政策有哪些？
2020年5月，大连华润燃气将有序、错峰开展复工复产工作，抄表员会携带市民健康二维码进行上门抄表，用户如果想减少接触次数，可以将燃气表上的黑色指针数划出提前贴在门上。每名员工均配备口罩、手套、鞋套、消毒液等防护用品，做好人和物品的消杀工作。
除此之外，欢迎广大用户继续通过短信、电话、微信、微信公众号等方式自报表数，避免压量。用户可扫描二维码进行气费存缴，还可拨打大连华润燃气24小时客服电话96177或联系抄表员进行业务咨询。
【供稿】石辰瑶