“我希望这位母亲看到这条新闻后，能够意识到自己给孩子做了一个很坏的示范，会影响他以后的三观，甚至一生。”戴先生一名耐克专卖店导购员，5月26日，戴先生是保利mall商场四楼运动品牌的新人导购员。
戴先生介绍，事发时间是5月26日，是周末休息日，上午来往客流较多，当天是他和另一名女导购一同看店，12点左右有一名女子带着一个十几岁的男孩进入门店选购，女子先是看了一款正在做促销的蓝色鞋子，让儿子试了后表示满意。随后，女子又让他去仓库拿另一款不打折的鞋子，反复几次后，最终还是选择了最初看中的折后价为959元的蓝色鞋子。
付款时，由于店内收银设备坏了，戴先生与顾客沟通，最后达成共识，通过微信付款给导购私人账户，等恢复导购再转回账上。女子同意后，他就拿出手机输入了收款金额，此时该女子此时又让他去远处货架拿一双袜子。戴先生过去后，女子自己却从收银台附近拿了一双袜子，并让女导购帮忙剪掉防盗扣、装袋，以此转移二人注意力。
“当时另一个导购看到她扫了我的付款码，以为我已经收到款了。这个顾客又很着急让他赶紧打包，说自己急着去吃饭，收据也没要就匆匆离开了。我以为我去拿袜子后另一位导购直接帮我收了钱。”当戴先生发现女子未付款，已经是2分钟之后的事情，他连忙追出去，但找了20分钟，也未见母子二人踪影。
原本以为是顾客忘记付款，但看完监控导购却慌了！
戴先生到保利mall物业公司查看了视频监控，视频监控完整记录下了该女子在店内购买物品的全过程。“他们两个出去的速度非常快，我一开始还愿意相信他是忘记付款，但看完视频我真的觉得有点生气，他根本就没打算付款，付款密码最后一位一直没有输入。”戴先生提供的视频中，离开门店后，女子并未下楼离开，而是与儿子冲到店铺拐角旁的扶梯上了楼。监控视频中，二人大步流星，好像有什么要紧事。
戴先生向记者出示了自己当天的微信二维码收款记录，只有一笔99元的收款。“这笔款也不是他们付的，也就是说，他们没付款就直接拿着商品走了。”戴先生表示，一双鞋加一双袜子价值共计1038元。“这笔钱看上去不多，但对我而言也不是小数目。”通过聊天记者得知，戴先生是本月14号入职，之前没有导购工作经历，事情发生前自己的业绩一直不错，准备发工资后买双鞋作为努力工作的奖励，没想到自己的努力最后“为别人买了单”。
当天与戴先生一同经历此事的同事李小姐告诉记者，自己做导购的时间长，这样的事情偶有发生，一般都是在重大节点活动，顾客较多时。“基本上每个人都遇到过，因为周末节假日，或者有什么活动的时候，店里的顾客就比较多，顾不上了，就会出现被人顺手牵羊的情况。”
她还表示，以往遇到这种情况，大家都是“自认倒霉”，自掏腰包补齐货款，从来没有想过，通过媒体去做呼吁。小戴因为是新人，加上确实还努力，认为这个钱就算是自己补了，也要让更多的人知道这样一个情况。“我觉得他这一点是非常值得我们去学习的，以往不管是损失多少大家都是自己补齐，这次希望女顾客能够通过新闻看到，回到店内将货款付清。”
戴先生告诉记者，目前已经报警，辖区派出所民警昨天已经来了解情况，并展开调查。
他说自己找到媒体发声，不仅仅是因为自己有经济损失，通过这次新的工作，自己也了解到导购的不易，只希望自己在真诚待客的同时，也能得到更多顾客的认可、支持，同时，有些不怀好意的人，抓住客流高峰，容易忙中出乱的时段，“顺手牵羊”的行为为应该引起更多的重视，这种行为是不对的。如果当中有什么误会，也希望顾客能够来到店内澄清。同时他也承认自己的工作失误，以后会提高警惕，同时关于遗失的货物造成的损失，自己已经先行垫付补齐。