自2012年北京市公安局推行“院警制”以来，海淀公安发挥公安专业优势，在指导督促医院落实安全秩序管理主体责任同时，加强技防设施应用，严厉打击各类涉医违法犯罪行为，既服务了患者和医护人员，也维护了辖区医院的医疗秩序。目前在海淀区，二级以上医院的社区警务室建设已达三分之一。
服务群众 他们当仁不让
王东生，今年57岁，海淀公安分局大钟寺派出所民警。2017年他来到北京大学口腔医院成为了一名院警，刚到医院王东生就发现患者遗失社保卡和其他证件的情况时有发生。为了不让群众为这种小事犯愁，于是他养成了一个习惯，每次巡逻的时候都会去窗口、护士台、自助挂号机看看有没有遗落的证件，主动想办法联系失主。
“王警官，真是太感谢您了，我还以为这卡找不回来了，我家老头子正因为这老年卡丢了生闷气呢！”去年6月份的一天，疏导完早上挂号的人流后，院警王东生发现门口保安室里挂着一张老年卡，一问才得知是昨天捡到的。看着这张只有姓名和银行卡号的老年卡，王东生灵机一动，拨通了银行的电话，在表明身份后便与银行商量起来如何将老年卡还给事主，最终决定留下自己的联系方式，由银行联系事主到自己的警务站取回老年卡。下午，事主李阿姨来到王警官的警务室，看到失而复得的老年卡非常激动，一个劲的连声道谢。像这样的情况几乎每个星期都会发生，甚至有时王东生联系患者的时候，他们都不知道自己的医保卡丢了。
其实在医院最头疼还是挂号秩序的问题。王东生和警务室的民警与医院、街道共同协商分别成立两只巡逻小分队，24小时对医院内部和周边开展巡逻，同时配合派出所打击办案队对号贩子进行打击，通过一段时间的治理，医院挂号的秩序得到了极大的改善。
打击犯罪 他们冲锋在前
今年2月初的一天，海淀妇幼保健院的院警汪沁回到中控值班室，还没来的及坐下就见一名护士急匆匆的跑了过来。“汪警官，不好了！我们科室的口罩丢了！”见护士小李急的眼圈已经泛红，汪沁一边安抚小李不要着急，一边了解事情的具体情况。原来小李将上午刚刚领取的130多个口罩，放进了儿科换药室的柜子里，但到中午想用的时候却发现口罩全部不翼而飞了。当时防疫物资紧缺，这130多个口罩是儿科医护人员一个月的防疫物资。汪警官一刻不敢耽误立即开展工作，不一会儿，一名身穿黑色上衣的男子进入了汪沁的视野，第二天，在派出所打击办案队的帮助下将嫌疑人王某育抓获，并将130多个口罩全部追回，嫌疑人最终被依法处理。
汪沁，今年55岁，海淀公安分局中关村西区派出所民警，从2012年开始他成为了一名院警。今年突发疫情，针对妇幼保健院的特点，汪沁与警务室的民警一起和医院协商将大门口较为独立的警务室临时改为发热门诊室，自己则将警务室改迁入中控室值班，这样既有效的保持了安全距离，又可以更快更好地处理突发事件。
疫情期间，患者及家属对医院的防疫规定不理解不支持，偶尔会引发一些矛盾，汪沁就不厌其烦的耐心解释疏导。他觉得来妇幼医院的大多是弱势群体，孕妇和孩子居多。民警执法的时候要综合考虑，遇到纠纷和冲突 ，不能偏向任何一方，这样才能从根本上解决问题，化解矛盾纠纷。
调解纠纷 他们不在话下
付进柱，海淀分局恩济庄派出所民警，今年59岁。2012年5月份来到北京大学肿瘤医院成为了一名驻院民警。做了院警后，日夜不分地工作成了常态。调解纠纷、答疑解惑……付进柱说院警干的活儿比较杂，有时也要当好“调解员”。
“付警官，有个病人家属和大夫吵了起来，您快过来一下！”去年7月初的一天，正在办公室整理资料的院警付进柱听到了对讲机里的求助后，立即拿起执法记录仪，动身前往门诊楼。“你让你母亲拍张身份证的照片！”“我母亲不会使用智能手机怎么给你拍？你这不是难为人吗？”“见不到证件我们按照规定是开不了单子的！”原来王女士为患病的母亲开药，但由于药品的特殊性，医院规定必须提供患者的有效证件。见到付警官来了双方的情绪有了一些缓和，“您母亲不会拍照，您找邻居帮忙拍一下发过来不就可以了！”付警官说。“我怎么就没想到呢……”没到10分钟付进柱就将纠纷化解。
李滨和付进柱一样，虽然明年就要退休了，但干起工作来毫不含糊，41年的从警生涯使得他在处理起紧急情况来更加的冷静果断。今年4月份，医院的患者家属由于对大夫提供的治疗方案不满意和医生起了冲突动了手，好在李警官快速出警和耐心劝解，事情才被及时的制止，打人者也被依法处理。“我们驻院民警有着地利的优势，遇到纠纷我们会第一时间赶赴现场，在处理纠纷的过程中脑袋一定不能糊涂，要公平公正执法，只有这样才能防止矛盾升级。”李滨说。
他们身兼多职驻守医院
日夜巡逻、维护秩序
他们调解纠纷
引导群众按照防疫规定有序就医……
正因为他们不懈的坚守
在服务群众打击罪犯的同时
也为患者和医院架起了沟通的桥梁
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