近日,市民孙先生向烛火新闻反映,今年3月初他在美团上购买了200多张晟达鑫机动车检测站的机动车检测服务券,买券后不久机动车检测费用上涨,他持券去检车时却遭到拒绝。
美团下单花万余元买“检车券”
3月21日,烛火新闻记者对此事进行了采访。
孙先生告诉记者,他们车队有200多辆车,车辆检测是一笔不小的费用,今年3月初看到了美团平台上在销售让胡路区晟达鑫机动车检测站的机动车检测服务券,持券检车,汽油车是72元,柴油车是69.9元,于是一次性购买了200多张,花了14000余元。

孙先生买了200多张检车券
记者看到了孙先生手机上的消费记录,显示“汽油车检车服务490元,实付72元”,下方是一个二维码,二维码下面写着“待使用”“6月2日23:59到期”。
使用须知上写着:购买90天内有效;预约信息:无需预约,如遇消费高峰时段您可能需要排队;温馨提示:为了保障您的权益,建议使用美团、点评网线上支付。
其中,订单信息一项还写着“交易快照:当发生交易纠纷时可作为交易凭证”。

使用须知并无特殊约定
除此之外,并没有其他特别约定,孙先生表示,实付72元购买的490元检车服务,就相当于72元可以检一次车。
用券遭拒对解决方案不满
前阶段,孙先生开车去让胡路晟达鑫机动车检测站检车,拿出了自己购买的美团券,检测站工作人员却表示美团券不能用了,说价格上涨,他们没有相应的支付系统,后来又说这款检车券已经下架了。
“我们是一个有200多辆车的车队,这些检车券不能使用对我们影响特别大,现在机动车的检测价格是310元,如果按照现在的价格,我们要多花很多钱。”孙先生说。
孙先生称,晟达鑫机动车检测站让他们去美团投诉。

孙先生与美团平台客服沟通
在美团发起投诉后,美团客服提出补偿30元,后来又说补偿70元,孙先生不同意,他给美团打了很多电话到现在也没有让他满意的解决方案。
晟达鑫机动车检测站:仅限本人使用一张
“商家不履行美团上的合同,美团对此没有任何制约,太不负责任了,我是提前买的券,无论是下架了还是检车涨价了,这些券都应该正常使用,我要求美团和检测站履行合同,如果不能按此券检车,我认为他们的做法就是欺诈消费者,应该按照法律规定进行赔偿。”孙先生说。
对此,记者拨通了美团客服的电话,客服称会有专员给记者进行回复,但直到发稿前仍未接到回复。
之后,记者又采访了让胡路晟达鑫机动车检测站的一名工作人员。
这名工作人员表示,美团券仅限购买者使用一次,其他人不可以使用,也就是说,孙先生购买的200多张检测券,只能孙先生本人使用一张,其他人无法使用,孙先生对此表示不认可。
律师解答消费者可起诉维权
那么,孙先生遭遇的这种情况该如何维权?
记者就此采访了黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚。
秦律师表示,商家在平台上出售检车服务时标注了购买价格,并且没有附加条件,在这种情况下,如果有消费者按照标注价格购买,双方的买卖关系即成立并产生法律效力。
商家应当按照约定价格提供相应服务,商家以价格调整为由拒绝给消费者提供检车服务属于违约行为。
虽然消费者一人购买了多次服务,但是商家在出售时并没有禁止一人多单,所以,消费者有权要求商家按照出售的价格提供检车服务。
如果商家拒绝履行义务,则消费者有权起诉商家,要求商家按照约定价格履行。
烛火新闻介入后事情已经解决
烛火新闻介入此事后,目前,事情已经得到圆满解决。
晟达鑫机动车检测站已经同意孙先生使用他在美团所购买的200余张机动车检测券,他的车队可以凭检车券正常检车。
孙先生给记者打来电话表示感谢,并对此事的处理结果表示非常满意。