一个前台的形象，往往代表着这个老板的喜好，或者说这个单位的形象。选择一名优秀的前台，你的单位就会越来越优秀。老板掌握了以下这5点，你就不用再操心你的前台工作了。
1、明白前台员工的重要性，增加对前台的重视。以牙科举例，前台是门诊的门面，是牙科的信息采集中心和指挥中心，是牙科非常重要的岗位。前台往往掌握着一手资料，很多信息老板不知道，前台却知道。同时前台也是你这个门诊的门面，客户的第一印象往往来源于前台。所以说各位老板一定要重视前台，要把前台培养好，要给客户留下良好的第一印象。
2、前台的人员选择，老板要明白前台是否需要选专业对口的。以牙科为例，不要选口腔专业的，专业学口腔的人做前台是大忌。因为专业学口腔的前台容易给客户讲的太多，可能回答的问题答案跟医生给客户讲的不一样。这样容易在客户心里产生不一致的感觉，就会对我们的能力有所怀疑。所以选择前台时，前台员工只要会做前台需要做的分诊、接诊工作就可以。其他行业的前台也建议参考这一个原则。
3、前台工作内容包括：接诊、沟通客户主诉、登记、分诊、登记客户信息，数据统计分析、报表制作等，具体根据老板需求、前台的能力决定工作内容。
4、前台的工作能力要求：
1）亲和力：这个是选人时与生俱来的能力，一定要选对人，选择合适的人做合适的事情。这一条适合各个行业。
2）协调能力：能够主动协调好医生、客户、同事之间的关系。
3）学习力：要有不断学习提升自己的意识。
5、前台引流客户的提成方式：给前台付出的提成费用为广告费用。用这种高收入来带动前台对客户的引流，引流工作要使用平时非工作时间来进行。老板可以给前台的员工设置提成，比如说他引来的客户第一次产生的消费，可以给这名前台比较高的提成，这样就能激励前台去做引流工作。
希望通过对前台重要性的讲解、详细工作的梳理，带动大家对前台的重新认识，以及对前台相关课程学习的兴趣。同时老板也明白了，在以后的口腔医生招聘工作，或者前台人员的招聘时，你明白应该招聘什么样的人才。
老板们一定要知道这一点：我们想要带动员工的积极性就一定要让员工觉得自己占便宜了，只有这样她才会更积极的工作。其实做任何事情也都是这样。企业想要健康持久的发展，我们更多的关注点不应该是蝇头小利，而是要学会通观全局的思想。老板顾全了大局，你的企业才会长久持续的发展。