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今天我将和大家一起共读的是第三、四章，这次给大家介绍两个关键对话沟通的重要原则：从心开始，明确沟通目的；营造安全氛围。
只要我们掌握了这两点，关键对话基本就可以顺利进行了。
面对关键对话时，一般人会下意识的采用多年来形成的沟通习惯，比如争辩不休，沉默抵抗，或是顽固的坚持自己的观点，听不进任何意见。
面对多年形成的惯性，我们要如何才能改正呢？
首先，第一点我们要审视自己的内心，从心开始，明确自己沟通的真实目的。你是想要解决什么问题？还是希望对方怎么做？抑或是你想得到什么？
比如，近期丈夫加班越来越多，回家越来越晚，没有办法陪伴你，你想和丈夫进行一次沟通，那你的目的就是希望丈夫能多陪陪你。
近期女儿成绩下滑严重，你希望和她进行一次沟通，你的目标是希望他能够将更多的精力放在学习上，而不是去和外面的朋友只顾和朋友玩耍。鬼混。
你现在项目上，人手比较紧缺，资源也跟不上，有可能会影响项目进度，你需要和领导进行沟通。，那你的目的就是希望领导能够给你增派人手，增加资源上的支持。
在每一次的正式沟通之前，我们一定要问问自己，你是想让对方做什么？你自己想从对方那里得到什么？还是不让对方做什么？
在为自己设置谈话目标时，我们要告诉自己，不要设置那些"傻瓜式选择"，也就是非此即彼的绝对化选择。
刚刚操办完婚礼，你和丈夫要开始蜜月旅行了。你想去文艺唯美的大理，他却非常想去历史名城西安。于是你和丈夫进行了深入的沟通，都希望说服对方，然而现在明显不可能这就是背离了最初目的，非此即彼的傻瓜式选择。
那么我们在为自己设置沟通目的的时候，是不是可以变更一下。你想去一个文艺美好的地方，而不一定非去大理；他想去历史名城，不一定非去西安，两个人综合一下，是不是可以去平遥古城抑或凤凰古城呢？
沟通的目标设置并不是一定要怎样，而是沟通双方能够达成共识。
不要做非此即彼的傻瓜式选择！
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在关键对话的过程种，我们除了要时刻关注自己的沟通目的，还要注意营造安全氛围。
最近，你的一位得力属下业绩表现一直不好，作为部门主管的你与他进行沟通谈话，你发现他不是为自己辩解，就是低头不语，甚至一度情绪很激动，你们的谈话陷入了僵局。
你是否经历过，和子女沟通时，他们不是沉默应对，就是嗯嗯啊啊的答应，更有甚者，摔门而去拒绝沟通。
"辩解""低头不语"你想要和丈夫沟通时，却变成了一场互相指责的争吵。
和下属开会时，却变成了你自己的个人show，他们不是沉默，就是点头，不发表任何意见，总是一副"顺从"的模样。
这些信号都在告诉我们双方的关键谈话，出现了"安全问题"，这时即使继续沟通，也不会得出满意的结果。
沟通过程中，只有双方都感觉安全、舒适的对话气氛，才可能畅所欲言。沟通过程中，我们一定要敏感的发现那些"安全感"出现问题的信号。
这些信号一般分为两种，即对方出现沉默或言语*力暴**。
沉默的表现又有三种方式：分别是掩饰，逃避和退缩。
掩饰：是指针对沟通对话过程中关键问题，轻描淡写或有选择的表达自己的观点。这种表现在我们开会的时候比较常见，比如我们想新上马一个项目，让大家发表自己的看法。
结果有人非常敷衍的说：嗯，我觉得这个项目挺好的，看起来市场也很大。，但是呢，我担心其他人可能会有不同的意见。
其实他这句话背后的含义，他可能是想说你的项目不可行，但他不会直接告诉你，而是采用这样侧面隐晦的方式。他有选择的发表自己的意见，并没有将自己的真正看法告诉你。
逃避：是逃避是指完全避开敏感话题的行为。表面上对话还在进行着，但对方总是会避重就轻，从不涉及真正重要的问题。
比如晚饭时你做了一道新学会的香辣啤酒鸭，你问你的妻子，丈夫我的新西装怎么样？好吃吗？妻子可能会说：你的新西装怎么样？嗯，你知道蓝色是我最喜欢的颜色。她并没有对你的新西装进行评论，而是转移了话题，丈夫回答说：嗯，这道菜颜色不错。其实这道菜可能并不合丈夫胃口，他用菜肴的颜色巧妙的避开了口感这个敏感话题。
退缩：退缩是指退出对话，它包括退出对话或是离开。比如沟通一半时，对方说：抱歉，我想起来，我还有一个会议。
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第二大类言语言*力暴**又分为三种形式：控制、贴标签、攻击。
控制：指逼迫对方尊从你的思路，强迫对方接受你的观点，或是大搞"一言堂"不给别人发表意见的机会。
这种情况常见于在身份上占据优势的人，比如领导或父母。
贴标签：就是给某些人、或某些观点、某些或行为加上标签。比如女友发现可疑短信，指责男友：你就是个花心大萝卜。
攻击：有时在沟通过程，如果我们感觉不舒服或是受到伤害，自然而然就也会用语言刺激到对方，给对方制造痛苦，常见的表现方式就是贬低和威胁对方。比如，妻子对丈夫说：我当初真是瞎了眼，怎么会看上你？（贬低）
家长对孩子说：如果你不听话我就不要你了。（威胁）
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今天我们一起了解了：从心开始，明确沟通目的；营造安全氛围这两大关键对话原则，也一起学习了安全氛围被打破的信号有哪些。
沉默和*力暴**不会帮助我们解决问题，反而是障碍，在沟通的过程当中，我们要能够敏感的发现这些信号。
明天我们一起来学习，如何帮助自己和他人避开情绪陷阱，保障关键对话顺利进行。