在能源管理领域,爱博精电以卓越的技术实力和贴心的服务理念,赢得了业界和客户的广泛赞誉。八年前,香港Energenz能源咨询公司找到了爱博精电,希望他们为一家欧洲的世界500强品牌设计一套能源管理技术方案,帮助其管理大中华区几百家门店的能耗数据。
当时,客户正处于业务扩张期,新店的快速增加导致能耗急速上升。为了实现可持续发展,客户对粗放、无序的能耗增长非常不安,急需掌握能耗详情确定节能降耗空间。为此,客户委托香港能源咨询公司协助招募和评选最优的能源管理技术方案。参与竞标的企业众多,其中不乏全球知名的能源管理企业。经过激烈角逐,爱博精电凭借其一站式的能源管理方案设计和卓越的产品品质赢得了客户的认可。
在最后的竞价谈判阶段,客户的大中华区设备经理提出了一个挑战性的要求:供应商必须在合同中承诺,在未来5年内,能源管理系统平台能够根据客户的业务调整变化提供定制的数据服务。这一要求使得系统运维服务的成本面临巨大的不确定性和风险。在这个关键时刻,爱博精电的公司领导层再次强调了公司为客户创造价值的核心理念,并最终决定接受这一挑战,承诺为客户提供高度定制化的服务。
在合作的初期,客户对爱博精电的服务能力有些担忧,多次强调必须按照合同约定的时间完成工作。面对客户的疑虑和巨大工作量的挑战,为了兑现对客户的承诺,爱博精电集结了公司内部最优秀的人才,全力推动项目的实施和系统平台的定制开发。经过一年的努力,他们顺利完成了大中华区500多家店铺的能源管理改造工作。自系统上线以来,爱博精电不断根据客户的要求进行优化和改进,确保客户的能源系统能够高效、安全地运行,用实际行动证明了他们对客户履行承诺的坚定信念,这种企业精神和专业态度,让爱博精电赢得了客户的尊重和信赖。
能源管理系统在2017年全面上线后展现出了强大的数据分析能力,精于商业运营的客户立即发现了能源数据背后的巨大价值,希望能按照投标价对其多个物流基地进行同样的能源管理改造。由于部分基地位于香港,改造成本远高于原投标价格。为了履行客户服务的承诺,爱博精电积极协调海外施工资源,即使项目亏损也要按时完成香港的物流基地能源管理改造。
2018年,客户通过系统对比发现台湾部分店铺的能耗数据与实际电费账单存在出入。在反复核对历史数据之后爱博精电承诺系统数据无误,并为客户安排专人实地探访,最终发现部分店铺的电费账单并非按照实际用电量计算,而是通过面积比例分摊的方式计算,及时为客户降低了电费损失。
2019年,客户广州某店铺的灯具持续出现故障,更换后很快又坏掉,客户非常困惑,要求爱博精电通过电能监测数据分析灯具损坏的原因。爱博精电在能源管理系统增加了电能质量参数的采集,并进行了跟踪分析。最终发现该店的电能质量存在较大波动,对灯具使用寿命造成负面影响,随后爱博精电给出专业的改进建议,帮助客户挽回灯具批量故障的损失。
2020年,全球疫情爆发后商业活动受到影响,为了应对这一困境,客户决定调整营业时间,每天仅在中午前后营业4小时。为了确保这一策略在全国数百家店铺得到一致执行,爱博精电通过能耗数据对店铺运营时间进行了实时监控,及时发现并纠正了存在运行偏差的店铺,确保了客户管理要求的统一贯彻执行。在疫情期间,爱博精电的服务发挥了至关重要的作用,为客户的运营调整提供了关键的数据支持和决策依据,成功地帮助客户度过了这一艰难时期。2023年,随着全球疫情解除,客户店铺销售额回升,店铺能耗增加引起了欧洲总部的重视,客户提出所有店铺的数据必须与欧洲总部系统对接,接受统一监管。爱博精电及时投入研发力量配合客户进行数据对接的开发工作,又一次圆满完成了客户要求。
在2021年底双方合同到期之前,客户主动告知爱博精电,希望将原能源管理服务合同延长。由于疫情期间商业企业经营面临困境,爱博精电主动以5年前的价格续签了两年维保服务。2023年底,客户再次提出延长能源托管的服务时间,服务合同的两次延长,充分说明了客户对于爱博精电服务的信赖。
七年时间,对于一个企业来说,既短暂又长久。
七年时间,市场在变,产品在变,管理人员也在变,唯一不变的是对客户服务的承诺。
七年时间,爱博精电始终坚守初心、履行承诺,与客户紧密合作,共同应对各种挑战。七年里,无论是在系统升级、设备维护还是突发故障处理上,爱博精电都展现出了高效专业和敬业精神,用卓越的服务和专业的技术为客户能源管理系统的稳定运行保驾护航,赢得了客户的高度认可。正是这份执着和坚持,让爱博精电在能源管理领域树立了良好的口碑和信誉。