没预算，只有一群忙碌在一线的质量工程师演员；没剧本，只有两个部门负责人千头万绪的培训想法；没监制，只有在业务交流中创新培训落地思维。
一起来看这部获得第二届CSTD全国学习设计大赛金奖的作品，是否给你带来一些不一样的灵感~
引言
【培养对象】
质量工程师团队
【项目背景与目标】
随着公司业务的不断增长，为了更好地支持新项目导入，要求工厂端的质量工程师团队能够在设计阶段发现问题并妥善解决。
质量工程师们不仅需要兼顾现有的工作，更需要提升对新产品前期品质管控更加专业的知识和技能。
针对质量工程师的人才发展项目QEDP应运而生。
【设计思路与亮点】
1.探寻业务痛点。
组织了利益相关方会议；与工程师们一对一访谈；与质量部高层一起搭建胜任力模型并开展360°测评，从这些全方位无死角的真实反馈*共中**识别出9大待发展项。
2. 量身定制，实时复盘。
通过识别出来的9大待发展项，整个项目最终分解成34个细项。
3. 紧跟潮流，注重创新。
线上线下的结合方便学员实时沟通、开展学习；通过微课堂黑科技分解知识点，还有拆书帮、改善项目、团队建设等等；微信推送、公司内刊等及时更新和宣传很好的扩大了项目知名度。
【成果与反馈精选】
1. 知识技能水平全面提升。
项目成员的整体知识技能水平得到提升，能够全面支持新产品开发；
2. 达成组织收益。
BIQ的推广提升了全员的质量控制意识并由此展开多项改善行动；FAA及WIP改善项目对生产力、报废降低等关键绩效指标贡献突出。
3. 组织内有效推广。
此项目现已推广至TE D&D事业部的其他四家工厂；
4. 项目成员及利益相关方认可。
在VOC（客户反馈）中，超过90%对项目整体设计和实施非常满意；85%对项目预期和跟踪反馈超出期望。
一、项目执行背景： QEDP应运而生的关键
TE是一个隐形的冠军，它是一家在美国纽交所上市的美资企业，年营收120亿美金，我们是连接器行业的领导者。
今年TE见证了中国交通史上两个大的里程碑：今年首飞成功的国产商用大飞机C919；时速高达到350公里每小时的京沪高铁复兴号，它们都采用的连接器、继电器和高低压电缆组件。
像大家熟知的互联网巨头Google 、Facebook；我们民族的骄傲、通讯行业巨头华为；以及像Ericsson、IBM等都是用我们生产的线和连接器来打造他们的数据中心。
值得一提的是TE是一个非常注重研发和创新的公司，我们在全球范围内有超过7000个工程师，拥有超过14000个专利。
说完高大上的部分，我们再来说说接地气的部分：这是TE东莞工厂，成立于2002年，是数据与设备事业部旗下一家制造中心，这个制造中心制造的是数据通讯和消费类的电子线和线的组装。
数据通讯类的产品与消费电子产品更新换代速度都非常的快，基本上生命周期不超过2年，因此在我们的工厂里生产的产品，会有超过三分之一都是新研发的产品，把一个产品从概念转变到工厂量产一个过程，我们把它称之为新产的导入叫做NPI。
在东莞工厂NPI占到的比例逐年增加，事业部里也增加了专门负责NPI项目的制造工程师，但是相应的负责质量的团队人数并没有增加，这就意味着东莞工厂质量团队的人数没有变，能力却要提升，工作职能范围相应地扩大。
鉴于此，QEDP人才发展项目开始了。
二、方案推动流程： 换个角度换条路
2017年1月份，品管部的部门经理找到了我，他说：“我现在想拍一个人才发展的大片，你能不能给我当编剧？”我说：“好呀”。然后他说，我有一批不要钱的演员，但是我没有资金，所以你光当编剧不行，还得给我当制片，你还得给我找投资人。这个其实蛮有挑战的，但是人才发展是做学习发展领域的一个新趋势，对我来说是挑战、也是吸引，所以我就答应了他。
从2017年2月开始进入到需求分析，项目的设计、开发，5月到9月进入项目的实施，10月进行汇报和收官，历时8个月的时间。项目概况就不一一介绍，接下来给大家分享项目开发过程中的三个亮点。
紧跟业务
首先第一个亮点就是紧跟业务。品管部虽说有想法，但当时并不知道接下来要怎么做，但我们坚定信念，相信一定会一起努力做好。
我们先找到工厂的总经理，向他阐述了整个构想，同时也了解了他对于NPI工作的看法，请他从高管的角度出发谈一谈的业务、以及目前遇到的挑战。
得到高管的支持后，我们进行了人才盘点，对整个团队的12位质量工程师，做每个人的一对一、一个小时的结构化专访。了解他们的背景、工作经验、目前负责的工作，遇到的挑战以及对自身发展的期望。
与此同时，在这之外找来利益相关方，在工厂像NPI部门、生产运营部门以及他们相爱相杀的制造工程部门等等，邀请他们一起坐下来给质量工程师点赞或者吐槽，通过他们行为事例的描述，去挖掘业务的痛点。
在这个基础上，再跟品管部的管理团队一起进行岗位分析，分解他们的KPI，打造出一个专属质量工程师的能力模型，也就是我们的剧本大纲：
量身定制
第二个亮点就是量身定制。量身定制并不是左边抄一块、右边抄一块就拼凑出来的，拿到这个能力素质模型之后进行分解，涉及到19个小项、96个分解能力项，然后进行360度的评估。
通过360度的评估找到了目前工程师团队跟理想标杆之间的差距，同时根据这9个大的待发展项，以10、20、70的原则对整个学习活动进行匹配，包括有课堂的教育、学习，向他人学习以及在工作中学习。
值得一提的是在工作中学习的部分所提炼的学习项目、学习案例完全来自于质量工程师日常的工作，也就是在学习的同时完成了项目，也完成了相应部分的工作，这使得参与者没有额外花时间，但又能提升他们的能力和学习效率。
形式多样
第三个亮点就是形式多样。进入互联网时代，大家的项目都有非常多的亮点，非常形式多样。
我们除了传统的课堂学习，在10%的部分还有在线学习、微课、拆书等等；20%的部分有跨厂参观，供应商的参观、集中学习辅导，还有专人导师制度；还利用互联网工具比如说用微信跟进，在学习之余用网上平台给大家设置随堂抢答，做了积分制度，提高参与的积极性等等。
这里还有个小亮点：质量工程师大部分是工科男，平常的工作时间很长，相对比较沉闷，我们根据工程师的特点给他们定制了一个团建活动，找到他们相爱相杀的制造工程部，这样两群大男子汉，几员女将历经真人对战、一起做饭、PK等等活动提升他们对这个的项目的兴趣，包括提升跨团队合作之间的融洽程度。这是我们项目亮点之三形式多样。
三、项目成果验收： KPI是硬道理
这片子拍成这样，票房怎么样呢？其实票房还是非常不错的。在整个历时8个月的项目过程中，品管部门的KPI有了很大的提升。
首先新项目通过率有很大的提高，项目质量有很大的提升。
第二就是品管部门的两个重要KPI：
一个是不良质量成本降低了，成本节约超过了100万人民币。
另一个是全年的客户投诉比上一次财年相比降低了42%，成果非常的明显。
VOC（客户反馈）中，超过90%对项目整体设计和实施非常满意；85%对项目预期和跟踪反馈超出期望。
我们的业务部门经理认为，除去品管部门的同事本来就很努力的这个因素，QEDP是整个变量中一个非常重要的因子。
对于学习发展中的HR来说，也有几点收获：
第一是QEDP卖出了海外版权，事业部在中国区的其他四家工厂纷纷讨教，问能不能把这个套路分享。
第二是说我们打算在工厂拍续集，进行内部复盘推广，供应链管理部门、生产运营等几个部门的部门经理都希望在未来一年的时间档期预留。
第三是人才发展得到高管的支持，通过QEDP带来的改变，我们工厂的总经理也把人才发展写入了新财年年度发展目标，这个是我们的项目成果。
四、经验心得分享： 建信任、挖资源、勤推广、重结果
简单讲一讲跟质量工程师之间的一些心得体会：
首先就是如何快速建立信任。
想得到业务部门的信任首先得了解业务，用业务的语言和业务部门去对话，比如说在这个过程当中了解质量部门，我们知道他们做什么，怎么工作，了解他们每一个工程师。
品管部的经理非常信任我，在遇到跟人相关角色的时候会找我咨询基础的意见。包括做人才发展提升，大部分的10、20、70原则，做HR、做人才发展都非常清楚，但是业务部门其实并不清楚，他们觉得学习发展提高就是做培训，其实并不是这样。
有他的信任我会就把人才发展模型安利给他，在他的支持下，项目得到顺利的转化和实施。
第二点是利用现有的资源。
大家肯定会问相关的预算有多少？请了什么样的培训机构？而这个项目是小成本大制作，在这个过程当中我们并没有请任何外部的培训机构，完全是充分利用企业内外部培训资源。
TE的好处就是在工厂之外，集团之内有很多的资源可以挖掘，比如说丰富的在线学习平台，找供应商给我们讲相应的原物料的知识，找事业部质量团队讲NPI流程，讲8D问题解决，还有工厂总经理他本身是6Sigma黑带大师，我们会请他讲数据驱动决策，还有非常专业的知识请个研发团队担任导师，让他们指导项目。
其实每个企业都会有这样的连接，都能找到一些资源，平时要有一双发现资源的眼睛去看。
第三就是积极推广，积极推广提高关注度。
在这我们做了两件事情，一是定期向总经理以及事业部高级总监汇报这个项目，得到他们的支持与关注；第二用企业内部微信公众号推送项目进展、明星学员，同时通过高管的支持，到集团内部的平台推广。
打造了一批属于人才发展的网红：男神、女神，这批被发展的学员受到的关注越高，他们自发参与度也就更高。
最后一点以做好项目管理、以结果为导向 。
在这个项目开始之前我们就定一个计划，有明确的目标、时间节点，在每一个固定的时候会看看项目的进程、落实待完成进行的项目，以及已经完成的行动。
在这个过程中始终会问一个问题，就是所做的事情，涉及的活动到底能否对业务会有帮助，能否能提高质量工程师的工作效率，提高工程师的能力，如果答案是肯定的，就放手去做。
最终在这个过程让业务部门了解到做人才发展不是HR推着去做，而是自己想做，做好了受益的是业务。
最后感谢所有组织并参与此次项目的各位。
文章整理自第二届CSTD全国学习设计大赛金奖项目速记稿。感谢来自泰科电子（东莞）有限公司学习与发展部经理胡雪分享【QEDP】质量工程师人才发展项目。