某些商家宣传“消费者进店享受免费美容服务”“免费领取洗面奶等小礼品”……使得部分消费者陷入消费陷阱。日前，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心发出消费提示，提醒消费者勿轻信商家虚假宣传，理性消费。
2021年1月18日，何女士路过南宁市兴宁区朝阳路地铁1号线地铁商业街一家名为“清颜堂”的商铺时，服务员向她发放免费护肤体验卡和小礼品。何女士进店做了面部清洁后，服务员告诉她必须使用店内的清洁产品才能彻底清除皮肤里的污垢，如果没有清洁干净其皮肤会发红、溃烂。何女士害怕皮肤出现问题，只好购买了店里的“清洁服务套餐”。
李先生也有类似遭遇。2021年7月5日，李先生路过南宁市兴宁区朝阳路一家美容店时，被服务员引导至店内体验“祛痘护肤”。服务员未经李先生同意，使用一台仪器给其做面部护肤并要求支付1.56万元。李先生说钱不够时，服务员诱导其使用支付宝花呗分期付款。
南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心指出，维权案例显示，商家越是不留出合理利润空间，做超低价、甚至是“免费”承诺的促销，越易出现陷阱，最终的结果只会是“免费的往往是最贵的”。
据了解，朝阳商圈、火车站商圈、大学商圈等热门商圈容易成“免费美容陷阱区”，“趣痘宣言”“清颜堂祛痘”“圣颜世家”“瑶芳”“爱尚美生活馆”等美容店多次被消费者投诉。针对有关问题，辖区市场监管部门正在调查处理中。
“这类商家多以免费送赠品、做测试以及求助帮忙投票为诱饵，使消费者放松警惕而上当受骗。”南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心指出，一些自我防范意识较差的消费者往往会成为目标，纠纷一旦产生，调解和查处都存在一定困难：首先，证据收集难，商家的诱导性话语都有即时性，大多消费者无法固定证据，导致监管部门很难进行处理；其次，违法认定难，商家钻法律空子，利用心理攻势，引诱消费者自觉或不自觉地掏上百元甚至上千元购买美容服务，该“诱导”行为的违法性难以认定。
在此，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心提醒消费者，不要轻易接受街头美容店发送的免费体验卡或小礼品，不要轻易到美容店免费测试皮肤，或帮忙所谓的店员投票等。如果体验免费美容，要看清免费程序和项目，一定要问清楚服务项目是否收费，所做项目要以文字确定下来，如果美容店不愿意，为避免掉入消费陷阱，消费者可以趁早脱身。在消费时遇到限制人身自由的情况，应立即报警。
在消费过程中，要注意收集相关证据材料，便于发生纠纷时有佐证材料，如发生消费纠纷，可以通过协商的方式解决，在协商不成的情况下，可以及时拨打12315热线电话或者自行登录全国12315平台反映。