维权的过程并不波折，老李晚上向北京市 12345 反映问题，第二天下班相寓店长就跟我们协商处理完了。因为 67 分贝的电梯噪音是实实在在的，店长也没多说什么，我们也没精力一直纠缠，所以各退一步，就按照无责退租走完了后面所有的退房流程。

01 点赞高效行政

老李第一次跟 12345 反映问题，情绪又有些激动，描述得难免有些混乱，但是 12345 的工作人员还是耐心听完了她的诉求，并记录下来。第二天早上，我向房管局反映问题，几经周转才找到主管相寓的部门。

我：“我们租的相寓的房子电梯噪音 67 分贝，不符合国家标准。协商退房的时候，相寓让我们承担违约费用，我们不能接受。”

工作人员：“明白，这样，您先打相寓的总部电话，就跟他们说房管局觉得你们有能力解决好这种问题。”

我：“好的。”

工作人员：“如果还是未能解决，您再拨打这个电话。”

我：“好的，谢谢。”

在我向相寓总部反映问题以后，12345 的电话也打了进来，所以相寓的店长就及时加了我的微信，表示下班以后协商解决退房的问题。

02 各退一步的结果

店长和电梯维修的师傅一块上来的，他们也亲自听了一下声音，电梯师傅也毫不保留的说明了这种问题是没办法从技术层面解决的。

起初我们是想让相寓将所有租房费用都退还的，毕竟这是他们房子的问题。几经谈判下来，我们还是做了一些让步，付了这几天的租金。原因也很简单，我们还要上班，一直纠缠着影响心情。相寓退还全部押金，并给我们几天搬家时间。

总之，这件事让我们看到这个城市还是很规范的，不会让消费者成为“沉默的羔羊”。我们可以收拾好心情，重新寻找适合我们的住房，继续我们的北京生活。