一 前言
每一个到幕道拜访的客户都会问我们一个问题：
“您有我们这一行业的经验吗？”
从客户的角度来看，营销咨询公司具有相关行业经验是非常重要，否则就是不专业。实际上，我们是这么回答的：
营销咨询行业的经验是什么？发现企业、品牌的问题，找到解决问题的办法，然后解决掉问题。客户带着问题来找幕道，是为了解决问题的，我们的专业就是解决企业、品牌遇到的问题。
本文将会跟大家分享一个我们从未接触过的领域，并向大家展示我们是如何解决问题的！
二 生物银行是什么？
在最初接触到这个项目的时候，整个团队都非常好奇“生物银行”是什么，是不是像我们平时理解的银行一样？它的产品是什么？卖点是什么？目标群体是谁？营销手段是怎样的？
每接触一个新项目，团队在最初都会带着一大堆的问题，相当于为这个项目准备了一张“体检表”，在项目的各项指标数据尚未呈现之前，是不能随便“诊断”的！
通过与客户沟通和对客户的提供的资料进行分析，我们很快就还原出了这个项目的“来龙去脉！”
项目名称：张江生物银行
位置：临沂经济开发区国际生命健康城
建筑面积：3500平米
工作内容：设计一家科技化、信息化的展厅及办公空间
项目性质：一家收集、存储研究用生物样本以及这些生物样本相关的各种临床治疗与随访资料等，是按严格技术标准采集、运输、存储、管理和使用的资源库。
在以往我们所接触过的项目中，还从未有过“生物银行”这一行业，但是客户需求解决的问题非常明确；
需要打造一家北方最高水平的生物科技展厅，对企业的实力、规模、产品、优势、卖点、服务等进行全方位的展示。同时还要考虑展示展览、接待、休闲、诊疗、实验、办公等功能的兼容性。
从本质上讲，这是一次品牌空间设计服务，但是幕道从来都不会“就设计谈设计”，而是根据其项目背景继续深挖，用品牌策略的思想去指导设计工作。
三 项目背景
上海张江生物银行是由上海张江管委会政府立项，生物芯片上海国家工程研究中心——上海芯超生物科技有限公司牵头承担，是国内较大的生物银行之一，是存储个人细胞、血样本、冰冻/石蜡组织切片、核酸等病理生理样本的专业机构。总部计划2021年底，在全国建立10-15个生物样本资源分中心，临沂是其中之一。
作为专业化运作平台，上海张江生物银行承担了十五863肿瘤生物样本库与组织芯片、十一五863胰腺癌基因组、卫生部“十二五”肝癌标记物验证等各级政府重大、重点项目。牵头卫生部十二五肝癌的重大专项“肝癌早期分子诊断与个体化诊疗分子标志物群大样本验证与产业化”项目，牵头上海张江生物银行重大项目（上海张江国家科创中心建设的重大基础工程），为2017年国家精准医疗“中国重大疾病与罕见病生命组学大数据”重大项目组长单位。成为国家生物样本资源库、组学与分子医学转化研究中心与产业化基地。
本项目是临沂市重点招商引资项目，落户于临沂市经济开发区国际生命健康城，沿用总部与上海细胞治疗集团的战略合作项目，其旗下子公司芭蕉人科技有限公司是其临沂地区的临床应用主要输出端口。
该项目落户临沂，对于提升临沂在生物科技领域的技术水平，提高临沂市民的幸福生活指数有重大意义。因此，企业高度重视，委托西古设计研究院的杜总推荐专业、靠谱的商业空间设计团队，最终由幕道品牌战略担任该项目的空间策划和设计工作。
四 项目调研
该项目的核心业务是干细胞和免疫细胞的提取、存储和诊疗，但是到底是做什么的，可能大部分人都不了解。在没有彻底弄清楚客户的业务之前，我们不敢轻易下手，因为“笔下有财产万千，笔下有人命关天”，因为工作成果直接关系到客户的成败，“没有调研就没有发言权”，所以第一步一定是“调研”。
调研是每次项目之前的“必修课”，也是能学习大量知识的过程，我们需要在极短的时间内消化大量的“作业”，从中提纯关键要素，提炼关键词，找到工作的方向。
根据客户提供的大量资料和PPT课件，我们逐渐弄明白了干细胞和免疫细胞是做什么的？
五 干细胞和免疫细胞
干细胞是生命的“起源细胞”或者叫做“种子细胞”，是一类具有无限的或者永生的自我更新能力的细胞、能够产生至少一种类型的、高度分化的子代细胞，人在刚出生的时候全身都是干细胞，随着年龄的不断增长，干细胞越来越少，机体的活性也越来越低，最终进入不断衰弱的状态。
把干细胞移植到人的身体内，可以修复和替换损伤的细胞和组织，实现一定的治疗和治愈功能，该技术是现代医学的重要发展方向。美国生物学家乔治·戴利曾说：20世纪是药物治疗时代，21世纪就是细胞治疗的时代。
干细胞的主要功能：
1. 干细胞的调控机制具有创新性和灵活性。创新性主要表现在干细胞独特的生物学特性，集组织修复、分化再生、免疫调节和低免疫原性等特征；而灵活性则表现为它对多种疾病均有效，不同的疾病干细胞可分泌的细胞因子，修复途径也随着调整。目前国内大批科研人员主要研究其作用机理及在疾病治疗中的应用，积极推进其临床转化，并将该技术列为国家的重点项目，张江生物银行即是其中的领先者，
2.组织工程
干细胞在组织工程的应用也是研究的一个重要方向，是再生医学的重要分支学科，打破传统器官移植供体来源不足的僵局。组织工程是指将在体外培养、扩增的干细胞种植于多孔支架上进行增殖和分化以构建生物替代物（如肝脏、肾脏、心脏等），并将之移植到组织病损部位，起到修复、维持或改善受损器官与组织功能的作用。
3.定向诱导
日本科学家率先发现了诱导多能干细胞（iPSC），iPSC是指体细胞经过重编程，体外分化为心血管细胞、神经元细胞和神经胶质细胞等，目前主要用于疾病建模、药物筛选、细胞移植和临床试验领域。
1，什么是免疫细胞？
免疫细胞，通俗来讲就是体内的白细胞，是身体的防御部队，帮你抵抗外界的有害病菌和体内随时产生的病变癌变细胞，是身体最重要的健康卫士。随着年龄增长，你的身体需要用到免疫细胞的时候会越来越多。但是随着年龄的增长，免疫细胞的数量和功能却不断下降，这样就会引发一系列的身体疾病。
研究表明，过了40岁后，体内的免疫细胞就开始大幅度地老化。免疫细胞对抗病毒、细菌的能力下降，无法及时修复受损、癌变细胞，导致衰老，罹患感染疾病、慢性疾病与癌症的风险也相应提高。解决办法，除了加强锻炼均衡饮食以外，你还可以是把年轻、高质量的免疫细胞采用特殊手段保存下来，在需要的时候再将充满活力的免疫细胞补充到体内，也就是需要用到免疫细胞存储的服务。
2，免疫细胞储存的原理？
免疫细胞储存，是从人体内抽取血液，然后将血液中的免疫细胞分离出来，之后利用-196°C超低温对免疫细胞实现长期保存的技术。将健康时的免疫细胞在严格操作流程下长期存储，以供需要时使用。免疫细胞在超低温的环境下可以存储超过20年，并且冻存的细胞在唤醒之后依旧可以保持当初的作用，将其重新补充回身体内，从而可以保持年轻时候的活力。
3，免疫细胞存储的重要性
为什么要存储免疫细胞呢?免疫细胞存储肯定是有必要的,人一生患重大疾病的概率为72.18%，随着细胞和再生医学技术的飞速发展，细胞应用将有重大突破，现在存储细胞，您将来会获得预防和治疗重大疾病的机会，同时也是给孩子和家庭健康带来保障的生命种子。
1)提高免疫力
实验证实，定期补充免疫细胞，可显著提升人体免疫力，预防疾病，预防癌症的发生。
2)调节亚健康
亚健康是人体介于健康和疾病的临界点，也是身体发出的警讯，补充免疫细胞可以帮助亚健康人群改善睡眠质量，迅速提升机体活力，增强体质，消除疲劳乏力体虚等症状。
3)抗衰老
免疫细胞可以清除衰老细胞，修复损伤细胞，使机体恢复年轻状态。
4)防癌抗癌
免疫细胞可以清除体内病变细胞、癌细胞，促进细胞新生，调节代谢水平，防止癌症的发生。
免疫细胞的数量、质量与生命息息相关，它会随着年龄增长逐渐减少，趁现在去储存自己最健康的免疫细胞，在未来可补充自身免疫细胞数量，进行免疫调节，降低心脑血管、糖尿病、肿瘤等重大疾病的患病风险。
小结：通过对资料的研究和分析，我们获取了这个项目的核心关键词：
有了以上关键词的指引，对于我们开展后续的设计工作提供了依据和方向。
五、创意方法：
幕道空间设计方*论法**
六 创意方向
根据对于项目的深入理解和核心关键词总结，我们梳理出了创意的方向：
技术水平高：整个展厅设计表现的重点方向，经营的项目有国内甚至国际领先水平，其外在形象上也要表现出来，因此展厅的设计表现至少也要表现出国内领先。
重点项目：要成为区域内的标杆，成为政府工作成果的榜样工程。
生物科技：整个设计元素所阐述的主题围绕“生物、生命、科技、信息”等关键词来展开，包括基础装修的造型、结构，声光电系统的配合，视频的配合，以及与指纹、虹膜智能检测设备、全息投影等设备的互动。
生物银行：充分考虑客户在展厅浏览的互动感受，休息区的高品质服务和专业，等待与洽谈区的私密性，诊疗室的舒适度和专业性。
生命健康：提示和提醒观者对于生命健康的重视程度，对于身体的爱惜程度，同时也能在这里感受到对于生命的呵护和关爱。
设计风格意向：
七 创意构思
这个项目是幕道品牌战略曾经接触过的投资数额最大的空间设计项目，对于临沂市而言，不仅仅是一次招商引资，更是通过引进先进的生物科学技术来提高人民生活幸福指数的大事，而且对于促进临沂本地企业的技术研究和学习也有非常大的促进作用。
知道这个项目的重要性，所以不敢怠慢，从设计构思的环节就“几易其稿”，为了能够表达出该项目国内领先的属性，设计团队专程到成都等地进行调研工作，寻找国内专业的展陈技术机构进行相关的技术咨询，用更先进的展示技术融入到设计中。
部分设计草图：
部分展陈技术参考：
外地调研采风：
八 设计过程-布局图
按照先“先整体、后局部”的原则，根据企业的需求，我们把整个空间分割成了如下区域：
一楼：
二楼：
九 设计过程-效果图
1，展厅区域
展厅是本次项目的精华所在，集中展示了政策导向、项目概况、技术优势、核心业务、产品体系、服务模式、实力背书、权威认证以及部分案例，在约800平的空间里将项目所有的关键信息浓缩展示，充分借助高清显示大屏、智能检测机构、全息投影等技术化的展示手段提升品牌的科技感、信息感和未来感。
为了保证展示大屏和相关技术设备的检测、展示效果，该空间整体设计成为深色调，可以保证观众始终将注意力集中在展示媒介上，有更良好的视觉感受和信息浏览体验。
2，多媒体室
参观完展厅之后的第二个较大型空间，用于专家讲座、项目推介、新闻发布、会议等功能的多媒体室。考虑到后期的多功能用途，没有将座椅设计成固定样式，以便可以根据用途来灵活调整座椅位置。
3，休息区
展厅区域和核心业务区域的过渡地带，设置多组休闲沙发用于顾客的等待、休息，且每组沙发之间设有半隔离效果的玻璃隔断，从视觉上保证了通透性，又增强了些许私密性。
4，旋转楼梯
由该楼梯上至二楼进入核心业务区域，原结构为普通的台阶式楼梯，为了提升一楼空间的美学调性，大胆将原有结构拆除，改成钢制旋转楼梯，优美的旋转曲线在一楼的直线条结构中形成了视觉上的碰撞，打破了直线条的单调，形成了动静对比。
5，办公空间
办公空间以素雅的白色玻璃和圆角矩形结构形成简约、安静的空间感受，没有复杂的色彩，在玻璃接缝处使用灯带处理，起到了勾勒空间结构线条又提升空间设计感的功能，狭长的走廊因灯带的显示出了通透的几何感和空间感。
6，办公区玻璃
大面积落地玻璃的视觉通透性过于强烈，适合采用渐变色玻璃膜来进行半通透的处理，下半部分为白色，既延续了空间的白色调，又起到了遮挡的效果，由下自上逐渐过渡为透明，又保证了视野的开阔，减少了纯实色带来的屏蔽感，造成了景深的变化，视觉层次更丰富。
7，办公区导视标牌
定制的导视系统延续整个空间的设计调性，以简约的金色线条来组成，等距线条标准绘制的图形既有视觉上的独特性，又对空间的整体调性形成细节的补充和加持。
8，VIP诊疗室
是顾客接受诊疗服务的地方，对私密性要求极高，同时由于私密性会带来一定的空间封闭性，所以在设计时充分利用开阔的落地窗形成较好的采光条件，视野的开阔可以降低顾客的紧张和不适。由于诊疗室是面向北侧，所以不会有阳光直晒，靠近门的一侧要加强采光处理。
整个空间的布局温馨、精致，提高舒适性，让顾客有一种体贴入微的心理感受。
9，实验室区域
技术人员工作的地方，属于闲人免进的区域，所有和生物样本存储、实验、诊疗有关的工作均在此区域进行。为了提高该区域的重要性，我们从科幻电影中汲取灵感，设计了一个太空舱样式的大门，蓝色光带和自动门的玻璃形成的折射、反射让整个实验室区域有一种“科幻感”、“未来感”，我们将其命名为“生命科技之门”。
实验室区域的前台也设计成了流线造型，与“生命科技之门”形成面对面的呼应，保证了风格上的协调统一。
10，其他区域-茶室
其他部分区域例如茶室，保持着新中式的设计格调，用于高管和客户、顾客进行私密性的交谈。
11，其他区域-专家办公室
其他部分区域例如茶室，保持着新中式的设计格调，用于高管和客户、顾客进行私密性的交谈。
十 施工图
在效果图得到客户的认可后，我们在施工图的绘制上遇到了一些“挑战”，主要在于部分特殊功能区域的特殊设备、线路、消防、防水要求。尤其是实验室的部分，其中摆放的设施均为国际领先的高端精密设备，对于施工以及配套的线路和防护措施要求非常严格，客户反复强调“安全、安全、还是安全”。为此，我们反复和设备供应商核对细节及要求，力求完美。把图纸画到极致还不够，还要确保施工方能够根据施工标准严格施工，做到能够严格根据图纸选材用料。
施工过程是整个项目服务中耗费时间、人力最多的环节，项目团队在甲方、施工方、材料商、道具商、设备商、制作商之间“周旋”，手机24小时待机沟通各种落地过程中的细节、问题，为项目的快速推进耗费了巨大的精力（此处省略心路历程数万字）。
由于本部分的图纸有数百张之多，仅放几张作为示意：
十一 结尾
该项目是我们在2021年的一个重要案例，自2021年7月份启动，历时200多天，至2022年2月12日建成，在紧锣密鼓的加班和与各方团队的配合下，目前已正式投入使用。客户满意度非常高，落成后多次接待各级重要领导的参访和调研，各类社会群体及行业相关企业组织人员进行观摩学习，均对项目给出了很高的评价。
特别感谢
西古设计研究院杜总在项目过程中给予的支持和信任
一个好的方案需要的不仅仅是耐心细致的打磨，而是要在事前做足“功课”，把大量的基础性工作前置，要在最短的时间内成为这个行业的“专家”，这样才能保证设计方向的精准，才能保证落地效果。张江生物银行这个案例是目前临沂甚至是山东地区投资成本最高的生物科技项目，对于幕道而言是一次不小的“挑战”，但是跨越过了它，种种过往就会成为你向上攀爬的阶梯，为迎接下一个“挑战”而准备。
在强者如林的品牌世界如何生存，企业战略、品牌、营销应当如何做，是个值得好好思考的问题，欢迎有志于打造品牌的创业者来幕道，我们一起交流探讨。