阿伟在一家在线教育中心担任中层管理职务已有七年，进行尴尬的谈话是他日常工作的一部分。
“我经常不得不乞求或甜言蜜语的哄骗老师取消他们的计划或休假，最常用的话术是：“我知道明天是你的休息日，但我们真的人手不足”，尤其是在月底我们接近销售目标的时候，显得尤为的困难。
阿伟最初被聘为英语教师，出于工作安全考虑而隐姓，当他的公司要求他创建一个日语部门时，他被推到了监督角色。“我主修日语，所以就这样被安排了”。他说：“我开始培训和招聘员工，并向主管和老板汇报。而且没有接受任何培训，我必须在工作中学习绳摸索”。
阿伟是众多介于组织高层老板和底层员工之间的中层之一。他们经常被领导层推动去执行业务目标，但是被可能有不同期望和需求的员工拖动。“我不知道我是否大家受欢迎，但我偶尔不得不做一些让人恼火或者失望的安排，因为有大量的轮班需要有人去填补。
在许多情况下，高绩效员工最终只是担任监督角色，作为职业阶梯上的默认下一步。有时，他们很少接受这种晋升的培训或组织支持。这些中间经理面临着来自高管和下级同事的压力，并且会发现自己无能为力，无法满足每个人的要求。正因为如此，中层管理人员经常被塑造成恶棍：官僚主义、无效的“应声虫”，公司教条的执行者。
中层管理人员通常被视为公司大老板的特使，而不是他们领导的员工。
“正是他们负责实现组织的战略要务，”一位上市公司的高管如是说到。“他们被期望执行组织设定的任务，这些任务通常也是高管们承诺给股东的。
除了来自老板的压力外，这些主管通常是第一个满足员工要求的人，如假期、弹性工作和加薪，但同时，他们也是第一个拒绝这些要求的人。“你最终会成为阻碍员工下一个假期或他们亲人婚礼的人”，这是中层经理普遍反应。
中层经理最困难的地方在于管理人员，无论是对上的业绩交代，还是对待下属的任务安排方面，都显得如履薄冰。因为你不仅需要知道如何管理你的同事，还需要学习如何管理你上面的人。
中层管理人员的任务是确保员工有效地完成工作，他们通常被视为公司大老板的特使，而不是他们领导的员工。阿伟的下属曾经明确跟他表示，他永远不会进入管理层，因为这意味着他必须做出不道德的行为。这种说法可以是管理者是“系统”的一部分：一个人尽力将领导目标融入组织的日常工作中，但是这可能被员工视为一系列不道德的行为。
由于这些原因，中层管理人员是一项艰巨的工作：中层经理需要处理大量的组织问题，同时迎合议程冲突的人，并试图同时完成自己的任务。由于他们经常没有支持或资源来茁壮成长，因此这个角色变得更加艰难。