2018年11月21日—22日,吉大世纪英才商学院企业内训,如约走进众诚能源(2337.HK)旗下众诚连锁有限责任公司。两天的内训中,管理学博士韩超老师为众诚连锁集团带来了一场“领导力”革命,受到了企业参训人员的认可和好评。
本次参加培训的人员共计120人,全部来自众诚连锁集团公司及分公司的高管,此次培训,韩超老师通过案例教学,展现短板,提升长板,知不足,乃自省。让各级管理者在诊断自身领导力的同时,找到自身领导力的需求。并且根据团队的不同发展阶段,动态调整匹配领导行为,针对自身管理差异,自我诊断,自我学习、自我提升。

课程中韩超老师用知识点讲解+情境微案例小组讨论+案例分析解读+微视频案例解读的授课方式,唤醒参加培训的各级管理者:提升管理格局,拓宽领导视野,抽丝剥茧,纵览管理者的各项要点,夯实基础管理,内化管理原则,外化领导魅力,细化管理技术与领导艺术的衔接,助推高层领导者的成功转型,实现从优秀到卓越的发展。课堂上,大家积极参加小组讨论,带动了整个课堂的气氛,在激烈的商讨后,全部找出了最满意的答案。


在课程的最后,韩超老师根据各小组取得的分数,选择前两个小组颁发自己撰写的集合了十余本书籍的精华笔记—“领导力”,其他没有获得奖品的小组,都通过关注微信公众号,领取了很多现场没有讲解的案例分析课程。在课程结束后,众诚所有参训人员与韩超老师激昂的喊着“众城众城 众志成城”的口号并合影留念。

众诚企业集团创建于1993年,目前已发展成为国内能源行业最大的民营股份制企业之一,主营业务涵盖原油勘探开发、油页岩开发利用,石油炼制,成品油储运、分销与零售,天然气分销与零售,资产总额超过100亿元,拥有1个油田,1个油页岩试验基地,2座炼油厂,5座油库,120个连锁加油站,25个加气站。
业务主要分布在吉林、辽宁、黑龙江、天津、北京、河北等地,2016年成品油销量突破216万吨,销售收入达184亿元,累计纳税40亿元。
“永远留住顾客”是众诚连锁的工作目标;“让顾客高兴,让顾客满意”是众诚连锁的工作标准。以“服务为核心”的企业文化引领众诚连锁,将“顾客需求”置于管理中心位置,各项管理都为满足顾客需求服务,员工作为内部顾客被置于各级管理者服务对象的位置,服务质量成为评判管理业绩的首要任务。建立健全的服务标准和管理机制,实现了99%以上的满意率,已经连续5年,实现了顾客有效投诉为0。
相信通过众诚企业集团所有员工的共同努力,未来可以在全国拥有越来越多的客户。