“买了20万元的家具，现在家具没拿到，也联系不上家具店负责人了！”昨日，海口市民李先生拿着《居然之家商品销售合同》来到居然之家海口店讨说法。据李先生介绍，他的老板符先生去年花了20万元在居然之家海口店爱依瑞斯家具店（以下简称“爱依瑞斯家具店”）购买了该品牌的14款家具，至今也没收到家具没收到退款，联系不上该家具店负责人。而爱依瑞斯家具店的店面出租方居然之家海口店相关负责人则表示，他们也联系不上爱依瑞斯家具店负责人，因该家具店疑存在异常经营情况，居然之家海口店今年6月份已起诉对方。
爱依瑞斯家具店
“去年年初买的家具还没收到货，家具店负责人失联”
李先生表示，他的老板符先生于2019年1月14日在居然之家海口店内的爱依瑞斯家具店购买了200130元的家具，没想到送家具这事一直往后拖延，直到今年6月份，李先生突然发现爱依瑞斯家具店负责人夏女士联系不上了，符先生便委托李先生全权处理此事。李先生说，他联系了居然之家海口店工作人员，但无法拿到家具，这让他非常着急，“家具没收到，钱也退不回来，这可咋办？”李先生说。
记者在李先生提供的《居然之家商品销售合同》上看到，去年1月14日，符先生在爱依瑞斯家具店购买了单椅、床头柜、床、衣柜、茶几等14种36件家具，总价格为235448元，折后价为200130元，双方约定2019年2月14日送货，但因符先生不着急送家具，送家具这事就一直往后拖延。
今年6月份，李先生的朋友在逛居然之家海口店时，发现这家爱依瑞斯家具店店内摆放着家具，但没有开灯，现场也没有店员。随后李先生来到该店，发现店里确实没有人，爱依瑞斯家具店负责人夏女士电话也打不通。
“20万元的家具还没取货，现在店里没有人，负责人的电话打不通，这可怎么办？”李先生说，这两个星期他来了居然之家海口店三次，始终没有联系上爱依瑞斯家具店负责人夏女士。
昨日上午，记者在居然之家海口店的爱依瑞斯家具店看到，店内陈列的家具样品摆放整齐，店里未开灯，也没有工作人员。在现场，记者多次拨打夏女士电话，始终无人接听。“符先生是和居然之家海口店签的销售合同，虽然无法联系上夏女士，居然之家海口店也要为此事负责。”李先生拿着手中的《居然之家商品销售合同》说。
居然之家海口店：该家具店疑存在异常刷单行为，已起诉
随后记者采访了居然之家海口店业务部负责人高先生。据高先生介绍，李先生找他们讨说法之前，他们在今年6月份已经起诉爱依瑞斯家具店，起诉理由是该店疑存在经营异常情况，但目前他们也联系不上夏女士。现场，高先生多次拨打夏女士的电话，一直无人接听。
高先生表示，符先生手中的合同确实是真的，居然之家海口店也有这么一笔钱进账，但根据他们调查得知，去年1月份符先生这笔20万元的家具款进账后，当时夏女士明确表示这笔钱作为房租垫付给居然之家海口店。此外，去年11月底，一位自称姓陈的男子拿着符先生的《居然之家商品销售合同》来到店里表示要提货，由于爱依瑞斯家具店疑存在经营异常情况，居然之家海口店并没有帮忙提货，“我们怀疑该店存在异常刷单行为，目前有近10位顾客上门要求维权赔偿。”高先生说，正常情况下顾客联系不上商家，他们会对顾客进行赔偿，但符先生这笔钱金额较大，且他们对这笔订单有疑问，所以建议符先生通过法律手段保障自身的合法权益。
自称姓陈的男子是谁？为何拿着合同原件来提家具？昨日记者拨通了符先生电话，符先生表示他并不认识这位姓陈的男子，他只委托了李先生全权处理家具问题。“不过我家人曾把合同拿给别人处理过这件事情，但具体给了谁，我就不清楚了。”符先生告诉记者，“因为当时不着急送货，所以我也没有催爱依瑞斯家具店，后来才想到这件事。”符先生要求商家要么退款，要么送货。如果事情无法解决，他将通过司法途径来解决。
海口市市场监督管理局秀英分局海港监督管理所所长林海表示，这是消费者和商家的合同纠纷，经过了解后他会督促双方根据合同约定内容执行，若无法按照合同约定内容执行，建议消费者走司法途径来维护自身权益。（记者 沈丽焕）