摘要：
2018年，时值第一批00后正式成人之际，红杉资本发布了《创造未来——红杉00后泛娱乐消费研究报告》。标志着迄今为止最具多元化、包容化、自主化的年轻消费群体，正式进入消费市场。而历经近三年的发展，千禧一代的到来，已经令未来商业的进阶格局初步展现。重地段、重购物体验的传统商业的生存根基逐渐向重互动体验、重娱乐体验的新型场景式运营转移。
三大核心需求驱动 重庆老牌商场交出漂亮答卷
社交性、潮流性、个性化，是00后用户最看重的三大消费动因，其中女性用户对于潮流、有趣以及个性独特的产品和场景更为偏爱。刚刚过去的五一黄金周，重庆商业市场多点开花，据重庆市商务委盘点，“五一”期间，重庆主要商圈和重点监测商贸企业实现零售额124.75亿元，同比增长26.8%，江北区观音桥商圈各大商贸企业节日期间实现销售额同比增长21.8%。其中，作为观音桥商圈老牌核心商场的观音桥大融城，再次印证了自己青年潮流文化核心聚集地的身份定位。针对当下青年客群，从社交、潮流、个性三大维度出发，多层次的品牌深度改造升级与爆点十足的营销活动结合，在创造了不凡业绩的同时，也向市场宣告，正式迈入新泛娱乐消费时代的全新赛道。
五一期间，观音桥大融城引入超一流人气偶像代言的陌森眼镜路演，吸引超3万精准品牌客群的线下打卡，线上更是引爆超5000万人气热度的超级话题。为普通的品牌促销活动赋予了具备粉丝应援，同好社交等现下年轻社群追崇的体验式消费场景属性，在青年社群中产生了裂变式传播效应，同时也创下不菲的销售业绩。而针对非品牌粉丝群体，五一期间大融城设置了真人大富翁、老友记真心话大吐槽涂鸦墙等参与门槛低，趣味性强且具有传播性特点的暖场活动，让常规年轻消费人群同样可以在卖场获得另类独到的互动体验。
图-某社交平台活动话题热度
图-五一期间观音桥大融城活动现场图
而五一节，并不是观音桥大融城第一次做这样的尝试。仅就2021年Q2来看，该商场的活动运营就明显呈现出尖端潮流的定位。从【大融城首届潮人运动周】主题延伸出的#观音桥大融城 x Inward Skateboard#街头滑板挑战赛，以及街头篮球赛，到#有玩集市格子铺集合#等一系列活动和营销尝试，均可以将活动主体和卖场自有品牌的营销产生强关联。运动品牌、潮牌、趣玩等核心受众和活动受众达到完美契合，提高商城客流人气的同时，反哺相关商家的销售。这一次向新文娱时代的进阶，观音桥大融城走在了前面。
图--活动主题设计
图-人气运动活动现场
高密度IP x粉丝经济旺场 商业空间转型“城市路演中心”
新文娱时代下，随着消费升级带来的生活方式的改变，新型商业娱乐业态深耕“内容升级”，通过跨界实现的“娱乐+”模式会让更多新一代消费者提起兴趣，同时联动销售、衍生品开发等方式，带动实体消费。而多种品类、形式新颖的各种IP路演和活动，将成为当代商业将“客流”转成“现金流”的重要场景，“好玩”、“新奇”成为主要卖点。
疫情后，观音桥大融城引入超过20个知名IP展开深度跨界合作，为营造“青年潮流聚集场”的氛围持续旺场。针对不同的客群打造相应的IP进行营销，众多超级IP的加持下，观音桥大融城已成为当年西南商业项目引入知名热度IP合作最多的购物中心之一。
图-大融城部分IP活动
据悉，今年观音桥大融城已收获四大超级IP在渝首展/首秀——“WCCF世界名猫展重庆首秀”、“法国丝芙兰SEPHORA2021重庆首展”、“国际卡通形象品牌LINE FRIENDS快乐旅行 重庆首站”、“中国好声音重庆首场城市挑战赛”。加上自有团队打造的“有玩集市”和“了不起的打工人”两大原创IP对外输出品牌价值。6大IP先后亮相观音桥商圈，让观音桥大融城在新年第一天就迎来了超过25万人次/天的重庆单体购物中心运营期客流新高。
与此同时，在重庆网红经济热度不断拔高的环境下，商圈公共资源已经越来越向95后、00后等年轻群体倾斜。以作为西南线下流量中心的观音桥商圈为例，多个显眼LED大屏幕和地铁线路近几年频繁出现的偶像（idol）明星粉丝应援画面已经证明，核心商圈营销资源的受众，已不仅仅局限在本地消费者，而是通过互联网、游客等不断扩张自己的声量传播渠道。在这种大背景下，定位潮流时尚的观音桥大融城自然成为了粉丝经济的重要阵地。除了前文提到的明星品牌代言路演等活动，经历多次升级焕新的观音桥大融城，拥有的多种类型的公共画面、广告屏幕等资源，已多次承接当下高热度偶像明星的应援推广，并在粉丝社群中引发裂变式传播效应。
图--明星X粉丝互动画面
在积极、多元的尝试之下，观音桥大融城越来越深刻地理解年轻消费者的精神、价值需求，并积累了足够的能力去以自己为原点链接更多跨界资源。这种结合了当下时代潮流的运营动向，使观音桥大融城与消费者之间建立了具有黏性的情感联结，抓住了活跃的人心，为成为网红潮流聚集地的蝶变助力。
把握新时代客群需求焕新业态，开启品牌升级的“飞轮效应”
红杉报告中指出，对企业而言，获取用户的最好方式就是快速与用户产生联系，并让用户真正融入、有效感知与真实反馈；无论是品牌形象气质贴合、对用户需求精准或主动推送，还是提供量身定制产品与体验，对00后用户的转化和黏性提升都有帮助；而正是看重了这一核心痛点，观音桥大融城再一次迎来全面性的业态焕新和品牌升级。据统计，2020年观音桥大融城调整品牌185个，非主力店区域的调整面积高达40%。通过对许多网红潮流店铺的首店引进以及品牌门店的形象升级，观音桥大融城成为重庆逆势调整力度最大的商业体，这无疑牢牢抓住了具有强消费能力的年轻消费客群，强化了项目的年轻化属性，保持了项目鲜活的吸引力，吸引了更多品牌文化力量的关注，形成了品牌升级的“飞轮效应”。
图-观音桥大融城内部
2020年观音桥大融城引进了重庆首家Vans FY20形象店、西南首家HEA旗舰店、重庆首家X-LARGE形象店，以及蔚来NioSpace全新形象店、KKV旗舰店、Champion最新形象店等。各式品牌区域首店及旗舰店的引进不断为观音桥大融城注入全新的活力。
图-观音桥大融城Champion门店
图-观音桥大融城HEA门店
图-全球潮牌X-LARGE观音桥大融城店铺
梳理对比观音桥大融城调整前后的品牌，不难发现，经过此轮调整，大融城在提升商场品牌档次和能量级别外，也对早前商场缺乏的业态及品牌进行了很好的补充，比如即将入驻的重庆首家直播电商+会员制体验可AI技术辅助验光的”UOO！优晴“，重庆首家签约的全品类S级门店MLB，主题概念川菜遇东岚、专为时尚女性设计的服饰品牌兰诺等也进行了新的门店升级。
记者了解到，今年观音桥大融城的零售和餐饮品牌均有新开店铺。零售类新开店铺包括FILA FUSION重庆2.0形象店、江北区首家*级A**ME+店铺、LINING重庆区域旗舰店、MISHKA最新形象店、荷棠潮牛重庆首店，以及重装升级的阿迪达斯三叶草、MOUSSY SLY、BOY LONDON、卡宾、太平鸟。餐饮类包括陈记烧鹅西南首店、池奈全新形象店、雷门拉面重庆旗舰店，受气牛肉、炭烤麻里、顺风123、满记甜品均进行了重装升级。
图-观音桥大融城MLB门店
图-观音桥大融城遇东岚门店
外立面升级更新，打造现代感爆棚的潮流视觉效果
除此之外，观音桥大融城将LG层的“大铺”调整为“小铺”，将单动线改为双动线，设立更多具有特色的品牌商铺，并再LG和1F划分出三大特色主题街区——魔姑街女性购物专区、渝筷江湖特色餐饮区和潮流街区，以针对不同客群的消费特点打造一个更高颜值、更精致化、更好逛的购物中心，这不仅洞察现在了年轻人的“小而美”的时尚追求，也更容易实现有效的消费转化。
图-观音桥大融城内部效果
与此同时，观音桥大融城的外立面改造拆除了原本封闭的墙面，大面积采用了玻璃幕墙，为驻店品牌提供了十分醒目的广告价值，也使这个十余年项目的外立面更为现代化，在观音桥商圈上充满视觉冲击力，达成“吸睛”目的。室内设置宽敞明亮的开放式中庭、直达四楼的飞天梯，以及贴心的母婴室、休息区、指示清晰的停车场、特斯拉（Tesla）/保时捷（Porsche）/蔚来汽车（NIO SPACE）超级充电站等服务型场景，无一不让消费者更轻松愉悦地享受游逛的乐趣。
图-观音桥大融城外观效果
未来竞争格局加剧 青年潮流客群助力大融城突围
无论是近期热度颇高的重庆光环购物中心的开业，还是拥有重庆第一家山姆会员超市的礼嘉天街，重庆的商业市场活跃度居高不下。据相关统计，2021年全国重点城市拟开业商业面积，重庆高居全国第一，可以预见未来的商业地产之间的竞争会有多么激烈。在此情境下，品牌的细分、定位的打造、运营的水平、私域流量的争夺等，都将左右这场看不见硝烟的商战。
此中，观音桥大融城十年耕耘于重庆稳打稳扎的路程，可见其实每一个节点的落定，都建立在深刻的商业洞察之上，洞察区域的商业缺失，洞察区域消费者的生活需求，洞察城市的发展脉络，洞察时代潮流的迭变……从“满足生活需求”到“引领潮流文化”进行自我迭代，自此观音桥大融城才能在重庆青年时尚潮流进程中刻下深刻烙印，更建立起与重庆这个网红城市情感紧密连接的欢乐入口。未来，改造升级后的观音桥大融城将大有引力全面创新，努力推进青年潮流文化与网红地标商业体的环环应用，也使得观音桥商圈的未来更加值得期待。