云南省祥云县下庄镇刘营村村民杨利琼，因家人病重医疗费支出过大，两个孩子读书负担过重，近日，通过手机在“政府救助平台”提出救助申请，当天就有工作人员上门核实情况。当工作人员确认杨利琼家收入确实不达标，符合低保的申请标准后，随即通过平台即时办理，将她家3人纳入了农村低保的救助范围，每人每月领取230元的补助，这是祥云县政府救助平台运行中的一个缩影。
祥云县“政府救助平台”自5月24日启动以来，到7月21日，共收到群众申请842件，受理率100%，其中已回复办结555件，正在办理233件，纳入政策保障办结54件。民政部门受理低保申请434件，正在办理136件，纳入政策保障51件，回复不符合规定申请247件。“政府救助平台”让困难群众“触手可及”，成为*党**和政府联系困难群众的桥梁。
祥云县在*党**史学习教育中始终把为民办实事、解难题作为重要内容，着力深化政务服务改革便民利民办实事。通过深入推进“互联网+政务服务”，高标准谋划、高质量推动“政府救助平台”试点工作，聚焦困难群众，关注“急难愁盼”，着力打造统筹衔接、高效便捷、施策精准的综合救助新格局，社会救助工作从以往办理救助需要“面对面”，向救助申请只需“件对件”加速转变，让群众少跑腿、让数据多跑路，打通服务群众“最后一公里”，真正实现申请救助“触手可及”。
统筹协调、联动配合，确保工作“高位推动”。作为云南省“政府救助平台”首批试点县之一，祥云县抢抓机遇、创新模式，切实把思想和行动统一到省委、省政府的重大决策部署上来，把“政府救助平台”建设工作同当前正在开展的“学*党**史、悟思想、办实事、开新局”*党**史学习教育深入结合起来，以“高效、简捷、精准、透明”为原则，建立了“1+4+10”工作模式，即成立1个以县委书记和县长挂帅的工作领导小组、4个县级工作专组（综合协调组、平台推广组、业务培训组、资金保障组）和10个乡镇工作专班，组建“政府救助平台”调度中心、抽调人员进行集中办公，确保各项工作有人抓、有人管，高效推动工作落实。充分整合各行业部门力量，树立“一盘棋”思想，联动配合、密切协作，加强统筹调度，高标准推动试点工作的顺利实施。祥云县“政府救助平台”目前已成功上线了民政、人社、住建、水务、教体、卫健、医保7个行业部门的13项服务事项，开展包含临时救助、特困供养、低保、找工作、找培训、农村危房改造、农村饮水安全、学生资助、控辍保学、医疗机构查询、参保登记、大病救助、异地就医异常未报销等服务事项。
整合资源、完善功能，实现服务“一网通办”。强化信息资源整合，将“政府救助平台”与全县涉及有关部门已有的信息数据系统有序进行接轨，实现各平台系统间信息共享、数据共通，切实打通信息数据壁垒，形成便捷高效统一的信息系统。积极争取平台建设方及技术团队支持，完成了试点服务事项涉及的县、乡镇、村三级工作人员信息采集录入工作，及时协调解决具体操作中存在的难点堵点，确保平台上线服务事项后，能够正常使用平台提供服务。同时，全县扶贫行业部门坚持问题导向，紧抓试点契机，全面梳理民生事项形成清单，积极将未纳入平台办理的事项纳入平台，不断完善和优化服务清单，推进平台服务事项覆盖到位，提升办理效率，确保平台既“能用”、也“会用”、更“好用”，切实减轻群众办事负担，真正实现“一平台通办”。
压实责任、强化督查，推进任务“高效落实”。压紧压实各乡镇、相关部门责任，明确工作职责、指标任务，推动工作落实。建立县、乡镇、村、组、户五级联动机制，确保服务事项各办理节点在规定时间内按程序办结，对无故压件、超期、办理不畅的，对相关责任人进行问责处理。同时，采取日常巡查、重点抽查、明察暗访等方式，多形式、多角度对相关部门和相关人员开展纪律作风情况监督检查，将“一平台三机制”建设工作纳入年度县委专项督查10项重点内容之一，加大对试点工作的专项督查力度，对发现存在的问题，建立督查台账，采取清单式管理，实行一周一督查一通报，以强有力的督查倒逼试点工作高质高效推进。
抓实培训、强化宣传，切实发挥“政策红利”。积极采取视频学习、现场实操、政策培训等方式对平台服务事项办理全流程进行培训，实施“两手抓”工程，确保实现“经办工作人员100%会使用、低收入人口100%会使用”的两个100%目标。充分利用电视、广播、微信公众平台、村组喇叭、宣传栏、群众会议等群众喜闻乐见、易于接受的形式，对“政府救助平台”群众端推广使用、办理程序、公示举报等内容进行全方位宣传。重点加强对低收入群众和脱贫不稳定户、边缘易致贫和因病因灾因意外事故等刚性支出较大或收入大幅缩减导致基本生活出现严重困难特殊群体的宣传动员，开展“一对一”式的帮扶服务，确保低收入群众能真正享受到“平台便利”和“政策红利”。通过全天候多方式滚动宣传，有效提高了“政府救助平台”的社会知晓度和群众参与度，为平台创建和正式运营营造了良好的工作氛围。
在下步工作中，祥云县将以*党**史学习教育为契机，凝聚全县资源力量，高标准、高质量推动“政府救助平台”试点工作，把平台建设成为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的民生工程，急群众之所急、想群众之所想，从服务困难群众入手，从突出的问题抓起，用心用情用力为群众办实事、做好事、解难事，让群众满意、让群众放心。（记者 *义郑** 通讯员 李树华）