先回答问题,龙脊康是目前中国非常专业的脊柱专科。
表明一下身份,过去几年一直就职于世界五百强公司,偶然接触,体验了一下发现在细分品类里原来还有这么专业的领域,通过调研发现国内的脊柱专科仍在起步阶段,而颈椎病等脊柱疾病患者众多,自己是一个很乌托邦的人,一直希望自己的工作就是可以给别人带来幸福感和快乐,所以觉得一家这样的公司正可以实现自我价值,毅然从北京辞职回到广州,今天是6月21日,这是我待的第四个月。
回到问题,龙脊康专业吗?
这是我来这儿时最需要弄清楚的一点,如果龙脊康真的可以帮助到别人,那更好的运营和方法可以更多的人得到帮助。如果龙脊康虚有其表,那不仅不能给人们带来幸福感快乐,还会让很多人浪费掉金钱和宝贵的治疗时间。
前三个月的试用期,我在对它进行考试,事实证明我很满意它交给我的答案。
我认为专业体现在以下三点
1、传统的正骨手法传承
如果提到正骨,那应该离不开“龙式手法”四个字。正骨届有这么一个说法,“北有冯天有,南有龙层花”,相信这样的评价已不用太多赘述龙教授的影响力。而在龙式手法的传承上,龙教授桃李满天下,但沈主任是龙教授在传承大会颁发传承手模的三人之一,沈主任也是因为龙式手法成为了一代名医。
而龙脊康正骨上的专业,也是龙式手法的专业。
龙式手法提出三步诊断,症状+医生触诊+x光片才能判断情况,下治疗方案,基本就算望闻问切最后再拍片确认,中西医的结合让方案更科学。
另外,龙脊康成立了脊柱学院,从高校切入批量培养人才;输出龙式手法教材,理论标准化。
科学的方法+更标准化的传承,这是我认为的第一个专业。

2、足够包容和外视
在传统的正骨推拿领域,很专业,其实这是我在来到这之前的认知。而第二个专业的体现,是我到了这之后的认知。
龙脊康的学习氛围非常浓厚,得益于这里的管理层将终身学习写进了企业文化里。正因为有这样的企业文化,让龙脊康显得足够包容和外视。
中医原本在我的调研和接触中我觉得很像中国武术,各门各派其实谁也不服谁,本着文无第一武无第二的原则其实各自心底看不上,但是因为企业文化的熏陶,团队在看待外界输入时非常虚心和包容,时刻的优化和自省会使人不停的进步。
足够外视是更重要的因素,除原有的龙氏治脊疗法,龙脊康一直致力引进海内外先进技术,其中包括“德国施罗斯脊柱侧弯治疗方法”,“美国SFMA”,“日本常住平衡激活疗法”,“意大利FM筋膜手法","MET(肌肉能量技术)与体态功能训练“,“德国奥托博克优化技术”,“中医治疗(针刺、火罐、雷火灸、艾灸)”等等。
引进之后,内部的讨论研究,将方法升级融合以适应国内情况。正如在脊柱侧弯领域,结合国内外的保守治疗方法融合出7D脊柱侧弯疗法。
终身学习+虚心思考+外视后的取精华去糟粕,是我认为龙脊康的第二个专业。
3、心怀善良的企业文化
专门提善良,因为这对我来说非常重要。
非公立医院的属性决定了善良的基因很重要,商业和医疗的平衡中唯有善良的基因可以做好,决定了是否能带给患者价值,所幸,一进来我就看到了管理层把善良写进了企业文化里。
这几个月里我接触了很多脊椎病病人,里面大部分人都很焦虑,很多人辗转多地求医问药,甚至自己都已经久病成医,但毕竟脊椎病很多都算是疑难杂症,能引起的各个症状其实都可能是多方面合并引起的,比如头晕头痛颈肩酸痛等等,所以并不是来到龙脊康就真的包治百病,立竿见影,可以来这里治疗的我们会推荐,确实需要其他治疗的也会直接告诉病人,并不会为了利益就让本就焦虑的病人浪费了时间和金钱。
我看到的从客服到医生,都是把善良的企业文化牢记于心,举个例子吧。
接触客服团队,听她们在打电话,咨询的是一个脊柱侧弯孩子的家长,度数20度,距离很远是*疆新**的家长。电话一接,家长问能不能将孩子治到0度,如果可以的话就飞过来看。客服小伙伴回复说确实没办法恢复到0度。家长一听就不乐意了,说在那边问的一家医院,说手术是可以完全变直的,治不了就不治了,马上就要挂断电话。客服小伙伴就急了,接下来就是漫长的科普,我印象很深的一句话是“可能你不太相信我,您也可以不用来我们这治疗,但为了孩子,请务必尝试一下保守治疗。”
这件事我感触很深,*疆新**的家长,成为客户的机会不高,而且不信任,态度也不好,给客服小伙伴带来收益机会极小,而这并不是个例,我们的客服一直在帮各种患者舒缓着焦虑,辟除着谣言,我认为这是善良的企业文化影响着的结果。
而为什么说善良是专业的一部分,那是因为唯有善良的心才是专业最原始的驱动力吧。