中消协发布《电视购物服务测评报告》。报告显示电视购物领域乱象多：104款电视购物样品在七天无理由退货体验中，超四成样品遭遇退货难；120条电视购物宣传信息中，九成多涉嫌违规宣传；送检样品118款，超一成样品的部分指标不符合国家相关标准。
电视购物在年轻人群体的“热度”较低。但在中老年群体中，电视购物更加生动、直接，他们的购买意愿仍然很强。这次测评包括天津卫视在内的33个地方卫视，涉及天津的三佳购物在内的12家专业购物频道。身边有喜欢电视购物的亲朋好友可要注意了。
电视购物七日无理由退货情况
信息*放播**单位：天津卫视
黑五类福寿汤：退货不成功，提供的电话多次无人接听。
百花净斑汤：退货不成功，在电话承诺回复的时间内未回复。
电视购物样品部分指标测试情况
从售后服务体验看，存在的主要问题1.卫视购物栏目样品购物发票和购物单据缺失严重。58款卫视购物栏目样品中，有50款样品没有提供购物发票，33款没有提供购物清单、发货单或收据等购物单据。
2.七天无理由退货服务体验差。104款（卫视购物栏目58款、专业购物频道46款）样品退货体验中，卫视购物栏目有43款未成功退货，专业购物频道有4款未成功退货。
3.部分电视购物商家物流信息缺失较多。有19款卫视购物栏目样品缺失消费者应知悉的发货地址、联系人和联系电话等关键信息。
4.个人信息保护存隐忧。部分工作人员购买保健食品样品后，不断接到以电话或者短信方式进行同类产品或第二个疗程的推销，消费者明确拒绝后，仍然受到骚扰。
新媒体编辑：马雨彤
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