作为“2021中国最具幸福感城区”和“企业家幸福感最强区”，杭州市拱墅区以优良的营商环境吸引了越来越多的企业在这里落户，也见证了众多企业在这里成长乃至腾飞。企业发展的过程中，国家税务总局杭州市拱墅区税务局以提升纳税人的幸福感为目标，不断优化税收营商环境，为企业发展保驾护航。
税费赋能 增添幸福的厚度
近年来，杭州市拱墅区税务局以企业为本，坚持落实落细税收优惠政策，打造一流税收营商环境，增添辖区企业的幸福感和获得感，助力企业在发展路上轻装上阵、行稳致远。
“2021年，我们公司享受了增值税软件即征即退200余万元，四季度享受缓缴税款730余万元，预计还将享受研发费加计扣除2200余万元，高新技术企业所得税优惠政策减免所得税400余万元。”浙江托普云农科技股份有限公司财务副总朱娜表示，政策“大红包”盘活了年关的资金流，解了企业资金上的“燃眉之急”，为企业发展增添了“源动力”。
托普云农只是拱墅区众多享受到税收优惠政策红利的企业的一个缩影。近年来，杭州市拱墅区税务局立足税收职能，通过浙江省征纳沟通平台，向辖区企业精准推送税收优惠政策。同时，该局还打造了“运河税滴”微课堂系列课程，对辖区企业开展特色化的税宣服务，确保企业应享尽享税费优惠。
“今年税务机关对增值税留抵退税政策进行了扩围，我们公司享受到了留抵退税790余万元，极大减轻了公司研发的资金压力，这笔‘真金白银’对我们来说是场‘及时雨’。”杭州幻方人工智能基础研究有限公司财务周总监说道，“未来，我们将投入更多研发费用，采购更多先进的研发仪器设备，我们有信心尽快将研究成果转化成更多的收入。”
从“政策找企业”到“企业享政策”，幸福拱墅将承托起更多企业“扬帆启航、劈波逐浪”的创业梦想。
政策辅导 拓宽幸福的广度
随着2022年杭州亚运会的临近，拱墅区的“大运河亚运公园”好不热闹，市民朋友们在这里惬意地漫步，尽享冬日暖阳，“全民健身迎亚运”的热情氛围已然蔓延开来。
近年来，杭州市拱墅区税务局充分利用税收大数据精准识别企业个性化需求，组织业务专家团队多次主动上门为公园建设方、运营方等企业辅导税收政策，解答企业在税收方面的困惑，助力企业发展为亚运建设“添砖加瓦”。
公园运营方蓝城杭亚文体发展有限公司负责人郑全庆表示：“多亏税务部门耐心辅导税务政策，让我们对公园的运营更有信心，社会公众也将成为最大的受益者。我们希望能够利用好各类资源，为全民健身公共服务健身提供一个杭州样板，提升市民朋友健身运动的幸福感和满足感。”
近年来，在税收红利的精准释放下，与城市基建相关的企业不断提升实力，为杭州的城市基础设施建设作出贡献。
如浙江泰和智谷科技有限公司承建了杭州地铁5号线全线站点消防工程，推动了智慧消防的创新发展。
“想抢占‘新基建’风口，对我们来说压力真的很大，好在一路上有税务部门的贴心陪伴，为我们耐心讲解税收优惠政策，在办税节点提醒我们申报纳税，让我们能够更加安心地去努力践行企业的社会责任。”泰和智谷法人俞卫说道。
精细服务 提升幸福的温度
“我年纪比较大了，有的软件不是很搞得灵清，咨询台的小姑娘帮了我不少忙。”杭州乐辰服饰有限公司财务高女士在杭州市拱墅区税务局办税服务厅的意见咨询簿上留下了一篇长长的感谢信。
据悉，该局针对特殊群体办税缴费需求，推出了更加周到、细致、温暖的便民服务，如根据老年办税群体办税偏好及特点，通过提供手写板、老花镜等配件，再以专人辅导软件使用，为老年群体提供更多的便利化服务；对残疾人创业者们，组织业务骨干主动上门解读增值税、所得税、残保金和社保费等残疾人相关的优惠政策，解答他们的困惑。
疫情防控期间，该局不断深化“非接触式”办税服务新举措，提倡“非必须，不上门”，鼓励纳税人选择“掌上办”“网上办”，同时升级改造“小呼中心”，拓宽咨询渠道，专人专岗入驻征纳沟通平台人工咨询群和电子税务局智能咨询模块，快速响应纳税人需求；积极推行“同屏共享”远程“帮办”服务，帮助解决纳税人口头描述不清、沟通不畅的问题，使解答过程更加直观高效，让征纳互动更有“温度”。
说起新技术带来的办税新体验，华凌税务师事务所的林女士深有感触：“有次填写社保申报表时遇到问题，口头表达又说不明白，幸好有‘小呼中心’工作人员教我们使用‘同屏共享’功能，远程帮助查看、辅导操作，快速解决了问题。”（莫筱颖）