来源：人民公安报
马玉璞出生在河南省夏邑县，一家三代从警，爷爷是新中国第一代人民警察，叔叔长期在刑侦和经侦战线上工作，这样的环境让马玉璞从小就对警察职业充满了崇拜和向往，也对人民群众有着特殊的情感。1996年高中毕业填报志愿时，她毫不犹豫地选择了开封人民警察学校。毕业后，按照组织分配，马玉璞进入河南省夏邑县公安局工作。
入警以来，不管岗位怎么变化，马玉璞都干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业、任劳任怨。2016年8月，河南省“一村一警”社区警务工作现场会在新郑召开，马玉璞抓住机会，向领导申请到派出所做一名社区民警。之后，她被分到了情况最为复杂的龙湖镇工作，成立于2014年5月的华南城警务室成为她新的工作地点，同时也开启了她深入践行“一村一警”机制、积极融入基层社会治理的新征程。
马玉璞，女，汉族，1978年11月出生，河南夏邑县人，本科学历，1998年6月加入中国*产党共**，1998年12月参加公安工作，历任河南省夏邑县公安局督察大队民警、新郑市公安局控告申诉科民警、新郑市公安局龙湖派出所民警，现任新郑市公安局龙湖派出所马玉璞警务室社区民警，三级警长，二级警督警衔。因工作成绩突出，她先后被评为郑州市绿城卫士、郑州市技术标兵、河南省社区警务工作能手、郑州市公安机关“十佳社区民警”、新郑市三八红旗手、新郑市新长征突击手、新郑市优秀*产党共**员、新郑市平安建设“十佳人民警察”，荣立个人一等功1次、个人三等功1次、个人嘉奖2次。
基层社会治理的“红管家”
“做社区警务工作，群众基础最重要。只要真心为群众利益着想，他们最终一定会认可你。只有平时心里装着大家，大家才不会拿你当外人。”
龙湖镇地处新郑市北部，紧挨着河南省会郑州，交通发达、企业众多，华南城商区就是其中代表。马玉璞刚来到华南城的时候，施工纠纷、商户和物业矛盾、工人*薪讨**等各类问题突出，管理难度极大。那时的她暗下决心，一定要啃下这块“硬骨头”。
马玉璞每天奔波在商户之间，收集了解他们对当前治安环境的意见和建议。2017年，华南城全面建成运营，人流物流持续攀升，辖区治安状况十分复杂。由于警务室的民警辅警数量有限，马玉璞立即对辖区几万人的构成进行了研究，发动群众力量，组织建立治安巡逻队，分区域组织辖区的保安、物业人员开沟通会，与辖区企业进行警企结合，开展集中巡逻、加密巡查、重点盯防、专项治理，把工作触角延伸到辖区的角角落落。
为整治治安乱点、预防问题发生，马玉璞探索出“一群五队”工作法，总结出“分类管理、精准防控、区域防范、整体联动”的工作模式，大力推动开展群防群治、联防联控，形成了以警务室为核心的“社区小警务、安全大防范”的群防群治防范新格局。
自2023年7月夏季治安打击整治行动开展以来，马玉璞警务室结合辖区实际创新推出了“平安小茶摊”活动，根据辖区各行业特点，错峰摆起“茶摊”，面对面听取民情*意民**民声，实打实为辖区居民和企业排忧解难。警民欢聚一桌，你一言我一语畅谈，大家纷纷表示受益匪浅。
马玉璞平均每天要在辖区走2万多步。面对辖区群众的困难和求助，她总是想方设法为群众解决问题。她的两部手机里有8000余名微信好友，其中九成都是辖区居民和商户，消息提示音几乎没有断过。在她的不懈努力下，华南城地区综合治理水平持续提升，辖区案件数量持续下降，人民群众的幸福感、安全感、获得感不断提升。为此，马玉璞被群众亲切地称为“亲闺女”“马大姐”“贴心人”，在群众间逐渐传开了“口碑”，大家一说起警务室就会想到马玉璞。在口口相传中，华南城警务室也被群众叫成了“马玉璞警务室”。2018年5月，在领导的支持下，“华南城警务室”更名为“马玉璞警务室”。
优化营商环境的“排头兵”
“郑州是一村（格）一警的发源地，作为社区民警，把辖区治理好、不出事，让商户有个良好的营商环境，安心做生意，就是我岗位工作的价值所在！”马玉璞紧紧围绕辖区特点，主动发扬新时代“枫桥经验”，不断改进工作方式。为更好地服务辖区商户、为商户办事提供便利，马玉璞经过近半年的不懈努力，协调各方面支持，于2017年4月将华南城警务室搬进了华南城1号馆内，实现了规范化办公，极大方便了商户和群众。
马玉璞在日常走访工作中，喜欢与华南城的商户老板以及群众聊一聊家长里短。有一次，马玉璞听到有商户在对*证办**麻烦发牢骚。也正是这点牢骚，促使马玉璞警务室开通了户籍等行政业务办理工作，让守店的商户们步行5分钟就能*证办**。
“华南城的商户基本上都要守店的，一走出去一天就耽搁了，商户啥也干不成。”经过大量走访调查了解商户和群众的需求后，马玉璞积极向派出所领导汇报，向治安支队申请端口，成立了家门口户籍室的试点，让华南城地区的商户和群众能够快速高效*证办**，不耽误生产经营。
“前段时间我身份证丢了，去咱们警务室补办，10分钟就办完了，很方便！要搁以前，我得去派出所排队半天，太感谢你了，马警官。”洪淑莲笑着对马玉璞说。经过一段时间的运营，该试点效果极佳，群众评价极高，相关做法后来在全市进行推广，并推出了“家门口的户籍室”这一便民服务品牌。与此同时，马玉璞针对辖区商户外来人口多且需要守店的情况，主动带领*证办**人员走进市场内提供上门服务，让商户们不出市场就可以办理登记，极大地方便了群众，拉近了警民距离。
结合辖区特点，马玉璞还积极推动在人员密集场所、出入口、道路沿线、地铁站等位置搭建夜光式大型“警务宣传栏”，充分利用商场人流量大的优势，广泛动员商场工作人员，通过商场大屏*放播**反电信诈骗视频。同时，她积极组织警务室辅警，向商户、群众发放宣传彩页，制定警*联民**系卡，公布民警电话，让商户遇到问题或困难随时联系，并取得了非常好的效果，有效地遏制了各类案件的发生。
马玉璞还组织辖区各区域的物业和保安人员，在小区、商场等场所建立“警*联民**络点”，把警务触角进一步向群众身边延伸。2023年夏天，一名中年女子在商场购物过程中被骗。看到挂有警用标志的联络点后，她立即联系该联络点的联络员——该区域保安队长。保安队长在报警的同时，随即集合人员到现场了解情况，并通过监控发现行骗人员踪迹，及时在商场内截获行骗人，移交给出警民警，为该女子挽回了损失。
打击违法犯罪的“勇先锋”
“我是警察，关键时刻就得豁得出去！”马玉璞平时说话轻声细语，可一旦遇到犯罪分子，跟换了个人似的。“抓捕时，她那种勇猛和死磕到底的精神头，让男同事都服气。”龙湖派出所教导员密伟说。
2021年8月，辖区居民贾女士在一路口突然被一名持刀男子拦住，并抢走了包。在附近巡逻的马玉璞听到贾女士的呼叫后第一时间冲过去，与手持刀具的男子迎面对峙。“站住！放下手里的刀！你已经被我们包围了！”面对马玉璞的大声呵斥，嫌疑男子面露怯色，但还故作镇静，挥舞着手里的刀。马玉璞见状迅速向前靠近，大声呵斥其放下刀具。也许是被马玉璞的勇猛给镇住了，男子慢慢放下了刀……
“这可能有家族基因吧，从爷爷到叔叔，到我这一辈几个堂弟，全家出了10个警察，从小耳濡目染很多抓人场面，所以骨子里不会胆怯。”马玉璞说。
2022年1月，马玉璞参加集中清理清查行动，发现某小区台球室内的暗间里有人聚众赌博。此时，该点清查警力只有马玉璞和一名女同事。为了人赃俱获、抓获现行，马玉璞让同事呼叫支援，自己则当即冲进暗间内控制一名涉嫌聚众赌博的彪形大汉，并厉声呵斥其他三名参赌男子手抱头面朝墙蹲下，一举将四人控制，现场查获赌资5000余元。支援的同事赶到现场，看到两名女同志一举控制四名彪形大汉，极为震惊，纷纷劝解马玉璞注意安全。马玉璞却大大咧咧地笑笑说：“我穿着警服呢，不怕！”
凭着这股不退缩的冲劲、不服输的闯劲，马玉璞在从事社区民警的7年间，先后发现各类违法犯罪线索200余个，侦破治安案件100余起，抓获犯罪嫌疑人120余名，有力打击了犯罪、维护了辖区安宁，被同事和辖区群众称为“龙湖女侠”。
恪守法治精神的“躬行者”
“爷爷义正词严拒绝亲戚请托的那一幕，时常在我脑海里浮现。”“我一家三代都是警察，现在家里面*四代第**警察也刚入警，我是发自内心地热爱这身警服，决不能给*徽警**抹黑。”
作为社区民警的马玉璞始终坚持原则，严以律己、坚守底线，清清白白做人、干干净净做事。日常工作中时常面临各种诱惑，但她始终严格要求自己，并在笔记本上写道：“记住责任、守住清贫、耐住寂寞、挡住诱惑”，时刻自我警示、自我勉励。
近年来，随着华南城经济发展得越来越好，入驻的商户越来越多。一些商户老板为了寻求方便就意图请马玉璞吃饭熟络关系，但都被马玉璞坚决拒绝。担任社区民警以来，面对各类商户老板的宴请，她都一一拒绝，哪怕是吃一顿简单的工作餐也没有。有时候忙着走访接待群众，错过饭点儿，马玉璞经常是一桶泡面、一个手抓饼、一瓶水在车上凑合一顿，从不给商户添麻烦。有时候在路边摊儿吃饭，被辖区商户或群众碰见，大家热情地一定要请她吃饭，但都被她拒绝了。马玉璞说：“心意我们领了，但钱还是要自己付，踏实！”。
日常如同“老黄牛”般劳作在社区“责任田”，马玉璞很少顾及自己和家人。作为妻子和母亲，同时作为一名“军嫂”，马玉璞虽然起初是为了方便照顾家人才办理随军到郑州工作，但自己经常忙起来顾不上家。为此，马玉璞的父母关停了在老家经营多年的诊所，来到郑州专职帮忙照看孩子。虽然到龙湖工作后离家近了，但仅仅是距离上的近而已，繁忙的社区警务工作，让马玉璞很少按时下班回家。在家里时，要么仍在打电话安排工作，要么累得一躺到沙发上就睡着了，甚至有次她辅导女儿作业时不经意睡着了，被女儿戏称为“最不靠谱妈妈”……
“愿做一束光，让危难的人看到希望，给无助的人带来力量，让罪恶的双手缴械投降，给阴暗的灵魂打开门窗……”“愿做一束光，以我赤诚热血，以我无悔担当，描绘出新时代脚下这片大地，平安的模样……”这是战友为马玉璞写下的一首小诗，也是马玉璞社区工作的真实写照。
从事社区警务工作7年来，马玉璞用默默付出和扎实工作，走进了辖区群众心间，赢得了辖区居民的理解、支持和拥护，在平凡的岗位上感受到了社区民警的使命与光荣、快乐和幸福。