关键小事 (物业服务关键时刻管控)

为贯彻落实《北京市物业管理条例》

抓好物业管理这一“关键小事”

各区坚持*党**建引领

将业委会和物业企业纳入社区治理体系

以物业管理为支点

撬动基层治理水平的提升

努力建设和谐宜居的美丽家园

东城区

东城区坚持“*党**建引领、四方合力”工作模式,积极探索创新物业管理纳入社区治理试点工作,在常态化疫情防控背景下做好垃圾分类和物业管理两个“关键小事”,撬动基层治理水平提升。

强化统筹,区委当好“指挥部”

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

东城区以建设“精致东城”为目标,建立*党**建引领物业管理纳入社区治理联席会制度,制定下发《1+X》工作方案,启动实施和谐家园三年行动计划。坚持服务为先,利用区级网格平台紧盯12345热线在条例施行后居民反映的操心事、烦心事、揪心事,做到民有所呼,我有所应,以服务促管理、扩宣传、推工作,促进居民良好行为养成。

建强堡垒,社区*党**委当好“主心骨”

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

积极发挥社区*党**委在抓好物业管理和垃圾分类工作中的战斗堡垒作用,注重人选把关,强化组织建设,把社区*党**委的意图贯穿小区业委会(物管会)建立过程以及社区治理工作中。

*党**建引领,物业企业*党**组织当好“生力军”

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

通过加强*党**建引领,在强化社区*党**组织、物业*党**组织双向联动的基础上,积极推进社区和物业服务企业“双向进入、交叉任职”,引导辖区物业服务企业在社区治理中发挥“生力军”作用,不断激活物业服务企业参与社区治理的“新动能”。

示范带动,*党**员当好“先锋队”

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

积极创新“*党**建+社会治理”新模式,借助社区*党**员力量和在职*党**员“双报到”活动,号召*党**员积极参与到小区物业管理和垃圾分类工作中,担当街巷长、小巷管家、楼门长、志愿者等角色,以先锋模范作用调动群众积极性,逐步改变“*党**员干、群众看”的状况。

丰台区

丰台区方庄地区持续完善*党**建引领下的基层社会治理格局,不断探索物业服务品质提升有效路径,着力解决物业服务民生“痛”点和基层社会治理“难”点。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

坚持*党**建引领

完善物业管理体制

区域化*党**建整合物业企业资源。将方庄物业、茂苑物业纳入地区级*党**建协调委员会,将14家物业企业纳入社区级*党**建协调委员会,通过结对共建,进一步整合辖区物业资源。

功能型*党**支部完善基层组织体系。在有条件的社区积极将社区老*党**员、在职*党**员、物业企业*党**员代表组织起来,成立楼栋功能型*党**支部,参与楼内事务协调管理,加强对物业工作的监督指导。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

*党**员骨干力量激发社区治理活力。号召*党**员亮身份、做表率、当先锋,带头缴纳物业费,带头执行各项规范制度,带头参与停车管理、老旧小区改造、环境整治等社区事务,带动群众解决社区管理难题。

构建长效机制

破解热点难点问题

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

建立协商议事机制。社区*党**委牵头,建立居委会、业委会、物业企业和其它利益相关方共同参加的联席会议制度。

建立群众动员机制。社区*党**委、居民和业委会*党**支部通过“掌上四合院”、社区议事厅等载体,动员广大*党**员群众积极参与物业提升项目,凝聚居民共识。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

建立监督制约机制。试点物业服务“三公开”,指导物业企业将收费、服务标准及收支状况进行公开,接受业主监督,得到业主普遍认可。

建立考核激励机制。由社区*党**委指导业委会开展物业服务质量考核评价工作,芳古园二区每年召开物业服务人员总结表彰大会,表彰先进,形成良性循环。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

规范引领业委会建立。通过选取*党**建引领业委会建设试点,紧盯人选酝酿把关、规约制定、业主APP安装、投票选举等关键环节,将*党**建引领要求和*党**员群众诉求写入规约,为社区治理奠定基础。

通州区

通州区发挥“小支部+大*党**建”的特色*党**建品牌,创*党新**组织设置方式,将采取临时*党**支部、联合*党**支部、派驻*党**建指导员等多种形式,在今年年底前实现*党**的组织和*党**的工作在业委会和物业服务企业100%覆盖。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

创新特色*党**建品牌

激发基层*党**组织活力

当前,很多物业服务企业并没有建立*党**组织,为把“*党**建引领”落到实处,通州区委组织部采取“小支部+大*党**建”的思路,在业委会和物业服务企业中广泛开展*党**组织建设。

疫情防控期间,通州区成立了数百个临时*党**支部,并以共建、联建等方式联结成区域*党**建共同体,从而更好地服务社区、服务居民。通州区计划以“小支部+大*党**建”的方式,凝聚社会各界力量共同参与社区治理,增强基层实力,激发基层活力。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

发挥*党**建引领

破解物业管理难题

目前,通州区正在起草*党**建引领物业管理推动社区治理水平提升的指导意见,拟出台若干具体措施,发挥*党**组织在物业管理中的引领作用。

此前,“小支部+大*党**建”破解物业管理难题的做法已经在通运街道和中仓街道试点。其中,中仓街道西上园社区*党**总支与通州兴华物业管理公司*党**支部建立了物业服务联合*党**支部。通运街道则利用*党**建引领的工作方式,帮助辖区的运河园小区平稳更换了物业。新进驻的物业项目负责人是一名*党**员,接手小区物业后,第一件事是向社区*党**组织报到,并且坚持每月向社区汇报工作,与社区紧密协作,共同化解物业管理中出现的问题。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事

成立指导中心

及时发现物业管理问题

通运街道还将成立街道级的物业指导中心。由街道*党**工委出面,聘请物业管理领域的专家团队,指导物业服务企业更好地为社区和居民提供服务;并将聘请第三方,对各小区的物业管理真实水平进行暗访,发现问题即发出督办单要求限期整改,年底还要对居民的满意度进行测评。

关键小事是民生大事,抓好物业管理关键小事