全国政府采购十佳社会代理机构，提起在第十届全国政府采购监管峰会上获得的这一荣誉，中天世纪国际招标有限公司副总经理张芊至今还有些激动：“全国只评十家，宁夏只有我们公司评上。”该公司为何能在短短7年的时间里就能脱颖而出呢？日前，政府采购信息报/网记者走进了中天世纪国际招标有限公司，对该公司进行了零距离的了解。
宽敞的办公区域，现代化的办公硬件设施。中天世纪国际招标有限公司设立财务部、成本控制部、办公室、公共关系部、企划部、招标部等九个部门。记者调研期间，被员工爱学、上进和认真的职业精神所感染， 在20分钟的时间里就有5名员工就相关工作事项请教张芊。
据张芊介绍，公司业务遍布宁夏全区各个市县，涉及行业有医疗卫生、文化体育、教育、公检法、农林牧、广电通信、建设工程等各个领域，为实现与甲方一对一的无缝接洽，公司专设有四个招标业务部门。招标一部主要服务于各厅级行政事业单位；招标二部主要服务于银川市（三区两县）。招标三部负责建设工程、中央投资、军工涉密、机电产品国际招标等方面业务的承接与服务。招标四部主要服务于宁夏区内五市（吴忠市、固原市、中卫市、银川市和石嘴山市）及周边各市县的业务接洽。
在业务内控方面，记者实地调研了解到，为了避免工作人员与投标企业或者甲方有不正当接洽，中天世纪国际招标有限公司制定了详细的《公司内部保密规章》，并结合定期服务轮岗制度，对业务部门服务超过3个月或代理超过5个项目的招标单位进行部门轮换，由其他部门继续为其提供代理服务。同时公司还规定，部与部之间，员工与员工之间绝对禁止相互打听项目的进展、报名、保证金缴纳及其他相关信息，只有项目的具体负责人与该部门部长才是所有信息的掌握者。
在内部管理方面，为保证代理机构的专业水平与服务质量的双高，公司坚持采取一年一度的干部竞聘上岗制，经候选人在竞聘大会述职，由公司全体员工投票选举而产生。公司还根据在实施招标过程中发生的或相关资料刊登的案例进行精心编排，集中对业务人员进行培训，每个季度组织定期考核并记录在案。为了达到人员精简，工作高效的目的，公司采用末尾淘汰制，年终年底两次考核结合每一季度考核，排在末尾的员工将被公司淘汰。
在档案管理方面，公司的档案由综合部专人负责管理，集中存放。所有档案均通过三个步骤严格审核，按照产生结果的资料在前的原则编制存档目录。开标后由具体项目负责人收集、整理、自检档案后，移交部门负责人二次审核并签字确认。综合部在接收档案后要核实所有副本及复印件是否已经移交甲方，具备签收凭证，确认后，由综合部负责人三次进行自检，确认纸质和电子版资料齐全无误后，按标准进行编号、装订、入库。
在质疑回复方面，张芊告诉记者，公司接到质疑函后充分与每一位质疑单位进行真诚沟通。在处理质疑事项，起草回复文件时一定要站在三个角度思考。首先，站在招标代理机构自身的角度，自我审视，质疑回复的依据一定要合法，回复内容的前后逻辑性要合理、合情。其次，站在质疑单位的角度，回复内容是否牵强附会，是否存在漏洞，会不会因此导致质疑单位二次质疑或投诉。最后，为了更好的防止质疑程序发展到投诉阶段，还要提前做好预防投诉的准备，站在行政主管部门的角度进行审视，自己是否尽到了一个招标代理服务机构应当尽到的职责和义务，同时，一旦进入投诉程序，回复内容是否可以协助财政部门更好的处理和解决投诉事宜。综合几方面考虑，才能给予质疑单位最终的书面。张芊告诉记者，公司从成立至今还没有一起有效投诉发生。
在日常工作方面，每个工作人员都会仔细阅读招标要求中的技术参数、评分条款、资质等，并及时向招标人提示可能会引起后期质疑投诉的内容，做到事前提醒并提出合理方案。招标项目结束后，项目负责人会亲自对招标单位进行回访，询问服务质量以及招标人的满意程度。对投标企业从投标文件的制作要点，甚至开标会议在上班高峰期，交通和电梯这样可能影响投标企业不能按时参与竞标的细节项目负责人都会不厌其烦的给予温馨提示力求不断提高公司服务质量。
调研进行的过程中。记者在中天世纪国际招标有限公司感受到了什么是“以采购需求为导向、以创新服务求发展”的理念，坚持“品质、服务、供应”的宗旨，为采购人提供“立体化、多元化、个性化”招标服务，紧跟时代的步伐，用激情和智慧谱写灿烂的创业史。