我要讲一下今天的经历，原本我觉得只是一次普通的退改签事件，但是越想越觉得是被他们套路了。
我本来定的机票是5月10日黄山飞海口，5月17日海口回黄山的往返机票。因为昨晚10号雷暴天，飞机先是延时，后来取消，半夜，航空公司安排我们去了酒店，说第二天再安排，一开始说可能早上七点飞，后来又说可能中午飞，但是没明确时间告知，让我在酒店等消息。
5月11日早上九点零六分，我收到去哪儿的短信，告知航班取消，建议我退票或者改期。我登录官网，也是航班取消，建议我退票或者改期，或者选择其他航班。
我拨打了去哪儿客服，咨询，确实说航班取消，因此，我才选择将5月10日机票改签至5月12日，并且，在让客服申请改签的同时，叮嘱客服，5月17日的机票也要改成19日。 客服说我定的是往返机票，是由于不可抗因素导致机票变动，改机票问题不大，让我等消息。
十一点左右，航空公司人通知我，12点集合，去机场，坐下午一点的飞机去海口，航班并未取消。然后，我马上联系去哪儿工作人员，说不改了，直接飞，但是去哪儿告诉我，5月12日航班已经改签成功，但是5月17日航班不能更改，因为我买的不是往返机票，是不能因为前面航班变动，更改后面时间，跟一开始客服说的不一致。但是我在购买机票是选择的就是往返，是一起支付的，并且第一次客服说我就是往返航班，能改，我才让他改的。
当时我告诉客服，5月17日不能改也行，让他安排我能坐5月11日补飞的，就是去程不用改成12号了，改回原来的。因为那时候十一点，距离补飞飞机起飞还有三小时，客服是完全有足够时间操作改签的。 十二点多，我乘坐机场大巴去到机场等待客服消息，客服反复跟我说她在处理，不停给我希望，我一直在机场等到飞机两点多起飞，我还一直傻傻的以为客服能给我改回来，能让我起飞。
等飞机飞走了，去程只能变成12号了，那我只能要求5月17日的能给我改签到19日。这个地方才是关键，后来我反应过来，客服为什么不直接告诉我不能改，一来怕我投诉，二来就是故意拖延时间，等着我亲口告诉她不用改了。并且在改签拒绝理由里面写着，是按照我的要求拒绝改签的。表示她的任务完成了。
因为我是去旅行，我行程原本规划好的，不能平白无故缩减了两天，这个客服任务完成后，就再也不跟我联系后面的事情了。 又是换了客服跟我聊，跟我说他会努力，会尽量，帮我争取。希望我等航空公司行程变动，那样我就可以顺利改签了，我说航空公司变动的概率百分之一都没有，你们让我等这个？他还说，凡事要抱有美好的期待。
后来我反应过来，这就是他们的拖延战术，态度温和的告诉你，他们在努力操作协调，在帮你处理问题，不是不理你，假模假样的在处理事情，但是是否真的在处理，谁也不知道，然后慢慢拖延时间，拖到你最后没办法了，就只能认命。