提到重庆,总离不开火锅和小面,如果说火锅是一群人的孤单,那么小面便是一个人的狂欢。然而,它们的际遇却千差万别,重庆火锅品牌千千万,但重庆小面大多是路边摊。
而这个年轻人却用 3 年时间将人均30元的路边摊,做成了估值 2 个亿的中式休闲餐厅,30㎡的小店最高日翻台33.8次,月流水高达40万,他还用5分钟征服了投资人,2年就获得了 4 次融资!
他就是“遇见小面”的创始人宋奇。

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体制内外的博弈,想看见看不见的未来
宋奇出生在黑龙江一个书香世家,家里向来奉行的是安稳、平淡度日,所以宋奇大学时候选择了材料科学与工程专业,上学前他也以为毕业后会和父母一样,进体制内,平平淡淡过完自己的一生。
但4年的大学生活却改变了他的想法,“在广州读大学这几年几乎颠覆了之前18年的所有观念,北方大部分人重学轻商,认为知识改变命运,读大学是为了进入体制内,而南方人则比较有商业头脑。”
一联想到进入体制内,就意味着一生被局限,年轻的时候就能看见自己年老的样子,宋奇就很恐慌,他想要改变自己的人生轨迹。
他先是拒绝了保研机会,选择考试进入了港科大机械与工程专业,课外的时间,别人选择泡在图书馆或实验室,他选择在外打工,不仅赚来了学费、增长了见识,还积累了人脉。
研究生毕业之后,宋奇进入了麦当劳,从事IT系统解决方案的工作,与餐饮打交道,正是因为这份工作,指引了他未来创业的方向。
当所有人都在为“香港永久居民”而努力时,宋奇再次跳出离开了香港,回到广州创业,意料之中地遭到了父母的反对,但宋奇并不妥协。
没有钱,就把父母为他准备的结婚和买房的50万拿出来,没有人,就把女朋友罗燕灵拉进来当合伙人,2012年7月时,宋奇的第一家餐厅——粤式快餐店,在珠江新城开业。
他动用了他所学到的一切关于餐饮的知识,然而结果并不美好,3个月之后,亏得连那50万都所剩无几,但宋奇从不怀疑自己所学到的东西,就连亏损也是他必须学到的经验。
再次考察、试验之后,宋奇决定将粤式餐厅改为东北饺子馆,产品、设备全部重新换,还花重金请来了一位东北厨师,并承诺师傅,只要把店救活,就分他20%的利润!
没想到还真的把店救活了,宋奇总结自己的经验,找到问题所在,“之前的粤式快餐店,什么都卖,在品类上没有定位,如今的东北纯手工水饺,就是定位。”
按照这个思路,宋奇随后开了第二家、第三家的连锁店,有赚也有亏,但每次一都能让宋奇学到不一样的东西,而这些就是体制内无法给予他的。

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不在重庆,遇见小面
生意越做越好之后,宋奇和罗燕灵也有了时间到全国各地考察,这一次他们的目的地是在重庆,起因是罗燕灵在看《非诚勿扰》时,刚好主持人孟非谈到自己喜欢吃重庆小面,强烈的商业意识,让俩人觉得这是个非常好的机会。
抵达重庆之后,飞机一落地,两人就直奔攻略里提到的小面馆,油辣子、花椒、酱油、小面,入口之后就是极致的满足,嫌不过瘾,他们之后的几天几乎每天都在吃小面或者在吃小面的路上。
不过,尝过不同家的小面之后,他们发现几乎每家都有所不同,这也是小面不易于全国连锁的重要原因,但也是因为不易于全国连锁,才更加激发了宋奇想要挑战的想法。
他们先是决定花重金聘请师傅,但发现这个做法并不能实现,因为大部分小面馆都是夫妻档,鲜少有人愿意背井离乡,无奈之下,宋奇和罗燕灵决定亲自上阵。
夫妻俩一个负责记录食材、配料比例,一个负责录像。等到两人做的小面终于得到师傅肯定之后,他们飞回了广州。
2014年光棍节当天,他们在原有的饺子馆上面拉了一个横幅,“重庆小面、红烧牛肉面”,请顾客试吃,一个月之后“遇见小面”正式开业,不久之后,就做到了6000元/月的坪效,最高33.8次/日的翻台记录,成为了重庆小面这一品类的代名词。

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不走寻常路,把街边小面搬进购物中心
把“难登大雅之堂”的小面做成连锁品牌,宋奇到底有哪些奇招呢?
不做正宗,做本土化、标准化
按照寻常理论,做地方类小吃,首先必须保证正宗,但宋奇不,就拿我们通常所说的“微辣、中辣、麻辣”,这些在广州就必须做调整,调整为当地人喜好的程度,而调整的比例则严格按照标准来。
这样的标准化还体现在了“厨师暗语”中,比如“油温6成热”改成“油温210度”、“盐量适中”改成“加入20g盐”、“略煮即可”改成“煮制30秒”,这些标准化的术语只要略微懂一点的人就能上手,不一定非要有大厨,遇见小面后期便直接用上了中央厨房统一配送。
稳定、可标准化便是发展连锁的可能性。

增加单品,提高客单价
一碗重庆小面的价格不过十几二十块钱,味道再好,天天吃也会腻味,要如何才能不断地吸引顾客呢?
宋奇选择以小面为圆心,扩大产品结构,比如在购物中心开的店引入无烟烧烤,“小面+烧烤+小吃”,不仅能提升客单价,还能延长营业时间,同时避免了单品店创新率低的劣势。

最具时尚感的小面馆,改变消费者的固有思维
随着消费升级,消费者的审美也在跟着升级,而重庆小面一直以来给消费者的印象就该是街边小店,用餐环境真不能和味千拉面等大牌面馆相比。
宋奇便是看准了这个缝隙,开在白领、上班族多的CBD、商业地产中,利用装修风格干净、小资的设计,去改变消费者的固有印象,100㎡的店,宋奇就花了30万来做装修,就拿遇见小面的标志来说,便请的是专业人士来设计制作,体现了“以小见大”的理念。
除了装修,店内员工统一穿着“做好自己这一面”的T恤,让消费者看到遇见小面“做自己”的品牌形象。

特色现场制作,增加消费者参与感
中央厨房是标准化的重要指标,遇见小面大部分也采用了中央厨房,但在重点菜品上,却坚持现场制作。
比如锅气十足的霸王双椒炒鸡面,要求厨师在明厨档口给消费者展示制作过程,“餐饮的本质还是产品品质,减少中央厨房的预处理,增加在门店厨房的现场制作。还原食物的口感,这是对食物的尊重!”
同时,也增加了消费者的参与感。

不在不擅长领域花功夫
初期开店时,设备和人员配备都成问题,宋奇也满以为自己能够胜任任何岗位:厨房忙不过来,他便当厨师;服务员忙不过来,他帮忙清理桌子,如此一来便节省了他口中的开支。
但随着店面越开越大,问题就越来越多,上菜不及时,桌面无人清理,顾客投诉,宋奇这才意识到,一个人的力量是多么有限。
于是,他对遇见小面进行了重新规划,让更专业的人来帮助自己,比如引入第三方供应商,来管理采购和存储;引入第四位合伙人,建立店面营运系统,从值班系统到人事招聘、员工培训等等,全面实行标准化操作,这便为连锁店打下了基础。

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5分钟搞定投资者,2年获4次融资
回到宋奇入局小面行业的那几年,彼时进入小面品类的主要有两种人,一种是玩票性质的,亏是亏不了多少的,另一种便是像宋奇这样做了准备的,想要做大的。
巧的是,宋奇遇到了餐饮最好的时代,“我们赶上了两个好时代,第一是互联网时代,第二是股权投资的时代”,他也是时代里最幸运的人之一。
遇见小面开业仅3个人,一个投资人仅用5分钟就决定了投资他,随后他又获得了九毛九的战略投资,就连联想大佬柳传志也被这碗小面征服,连说“好吃,再来一碗”。
从街边小店到估值2亿,宋奇只花了3年时间,而观察遇见小面的运营方式,便不难发现,这些都是他早期在麦当劳学习来的快餐文化——找最庞大的市场,用标准化做最大众化的产品,让消费者在最快捷、最方便的渠道购买产品。
宋奇也终于与“年轻的时候就能看见自己年老的样子”的生活背道而驰,一路向前。