近年来，我国快递行业快速发展，快递量持续增长，尤其是11月快递出货量表现强劲。回顾2009-2017年间11月的数据，快递量保持持续增长。
双十一作为电商狂的欢节，产生的快件数量将达到高峰，预计将超过18.7亿件，比去年同期增长25%，2018年的双十一，是第一次世界大战停战100周年纪念日，但是同样还是快递行业的一场没有硝烟的战争。
本报记者随机观察了位于，北京朝阳区管庄苏宁杨闸物流站。
整装待发
为了迎接“双11”大战。苏宁杨闸站的快递员们比平时都早2个小时到岗，今日的北京，立冬已过，此刻寒风阵阵，室外温度仅有1度。
快递员们，接力把包裹从车厢里搬下来，卸货的同时也完成了各个区域的分货，快递员忙碌的一天就这样开始了。
张站长在查找数据
在和站长张计宝的谈话中得知，虽然货多，但是并不慌乱，因为早在一个月前，就已经开始做足‘双11’的准备工作了，比如新员工的入职，站点下各配送员区域的重新划分，电池的及时换新等，最大限度的调动快递员的速度与激情。
一车货物分拣完毕小休片刻
在双11快递大忙中，杨闸门店库的全体员工，也是全力配合快递分拣、码放货物。门店仓员工赵英杰说，分拣货物很重要。在货物不多的时候，快递员卸货的同时就能做到分货，但是现在快递出货量暴增，快递员已经不能且没有时间，做到先分拣货物，再去送货了。必须有人提前把每个快递员的配送区域的货备出来。快递员送完一批货回来之后，直接装车再出发。免去了分货的时间，提高了工作效率以及客户的等待时间。
李师傅在找货
快递员张师傅和李师傅是快递行业的老员工了，他们表示，送快递不怕苦、也不怕累，就怕不被理解和不被尊重。服务态度必须好，不能被投诉，被投诉了还要扣钱，压力很大。有的顾客因为家人收货了，没有及时告知，收货人回家后，找不到货，就投诉……
张师傅在系统入货
孙师傅边调试车边说，一瓶水、一袋面包，一根火腿肠，就是中午的午餐了。虽然才入职1年多，但是经历过去年的双11，今年也不敢怠慢。调试完车后，又认真的整理车上货物，并且打电话咨询顾客是否在家，做好标记。
孙师傅在调试车辆
据张站长说，为了帮助快递点快速消化掉货物，不光杨闸门店库全体人员帮忙分拣货物，最近新调来的杨店长也特意过来打过招呼，货送不过来，门店售货员帮忙送。
看来在双11的购物浪潮下,不仅仅是苏宁快递员支撑起了庞大物流体系的“最后一公里”，这里还有门店库的员工，门店售货员，客服，售后，安装等等，以及各种岗位的全体苏宁人共同的努力。
我们在开心买买买之后，大部分人都是急于收到包裹的。但面对如此庞大的包裹数量，就让我们多一些宽容和理解，收到快递后，请对快递员说声谢谢。