
知多宝数字化平台:
智能与数字化科技共舞、让酒店品牌迈向新台阶
数字化是酒店业的大势所趋!在新形势下,酒店借助数字手段重塑运营方式,打通线上营销和线下服务的断层,品牌应该了解如何与顾客对话——重要的是如何通过虚拟的对话场景向消费者传达价值,并在他们离开之前将其与有形的东西联系起来。通过住前、住中、住后数字化全链条运营,不断沉淀消费者行为数据,有效触达和满足消费者需求;要重构营销体系,运用大数据手段,形成多维度消费者画像,打造会员体系,发展“私域”经济。
如何提升客户互动体验, 酒店数字化营销赢得消费者的心和忠诚度最为核心的关键:如何实现个性化与自动化数字营销,及如何在多渠道营销环境下与客户互动这两大问题。 因此,选择数字化营销的工具则是实现个性化营销及提供了良好的客户互动体验的实现手段,唯有如此,才能真正客户价值转换成了商业收益。
简单而言,酒店数字化营销能力包括统一客户数据、深度洞察能力、面向营销人员的营销规划、实时个性化消费者画像、端到端跨渠道/多触点营销等多维度的综合实施。

根据酒店数字化营销方式的理解,知多宝数字化营销平台为酒店规划了一套从内容输出、营销工具使用以及平台渠道组合等层面出发实现基于市场与自身特性共同结合的数字化营销工具:打通线上线下,最终切实地赋能品牌与连锁门店。 知多宝数字化AI平台在推广、内容、渠道、形式上全方位创新,从场景到决策,为企业提供了完整的“一站式”解决方案:
微信社交平台: 微信具备“社交”、“内容”、“商业”三大功能属性,10亿的月活跃用户和数十个流量入口,赋予微信直销“裂变传播”、“高转化率”、“低获客成本”、“高复购率”的特性,使得微信成为酒店业一个优质的直销渠道。知多宝数字化营销平台背靠微信生态,具备庞大的流量优势,其丰富的功能和强大的工具能力可满足酒店复杂的场景需求。
知多宝打通整个微信生态体系,可为酒店提供基于微信生态的定制解决方案,通过多场景差异化开展促销宣传、多渠道精准曝光帮助品牌方与连锁门店搭建自有流量池,加强酒店与用户的连接,增强品牌曝光度,助力直销增长:帮助酒店搭建自己微信生态下的自营私域线上商城(微信小程序或H5展示页面),积累属于自己的高净值用户流量池,开拓除了OTA平台之外的自营销售渠道,缓解商家的佣金成本,并 帮助商家增加粉丝和实现营收 的同时,提高整体品牌形象曝光率,真正实现品牌价值的打造。
短视频平台: 循环*放播**酒店宣传片——酒店优雅的入住环境、配套的健身设备、自助餐厅里垂涎欲滴的美食、各类整洁尊贵的客房… …提高宣传的有效性、针对性,提升酒店形象,更好地建立企业文化;
客户数据平台: 有效性和时效性人性化地服务顾客,也提升酒店的服务和品牌形象;
宣传物料系统: 这里就用“海报系统”举例说明——酒店需要经常性的发各种节气海报,更深层次的意义是让客户潜移默化感受到酒店极具温度的服务。知多宝数字化营销平台的提供海报功能,通过每日精选海报推荐、实时的营销海报、节庆关怀、趣味话题等主题海报非常丰富,让入住客户更深入体验到酒店所营造出的独特温馨氛围。
线上商城系统: 知多宝线上商城作为酒店展示其服务项目的重要平台,不仅可实现客户自助订单;而且还可与其他第三方平台实现直销分成,自助设置佣金等,为商家实现更多的经济效益,并为酒店、宾馆、民宿等商家用户提供了优质的线上线下的综合性跨平台服务。
促销功能系统: 通过知多宝企业数字化营销系统后台多种数字化营销工具配合使用,例如发放优惠券、限时套餐产品促销折扣、全员推广、小程序直播开展线上酒店实时体验宣传、渠道分销等工具,为酒店、宾馆、民宿全场景服务营销提供了便捷,支持酒店、宾馆、民宿的产品管理、客户管理、订单管理、数据分析、内容管理、产品分销等业态。



通过一系列数字营销的技术和手段,最终完成顾客的转化!在这个过程中, 每一个环节所收集到的顾客数据,才是知多宝搭建和部署数字营销策略的核心。也就是说,企业在进行数字营销策略的制定时,要明白最终的目的并非只是顾客购买酒店的产品,而是在购买或体验过酒店产品、成为忠诚顾客后,贡献出相应数据,通过数据的积累和使用,使得酒店集团能够愈加了解顾客,或投其所好地进行产品开发、或提供个性化服务,最终形成良性循环,直到顾客的忠诚度进一步加强,成为品牌的拥护者。
知多宝数字化营销平台最大的优势就是帮助酒店解决流量问题,把酒店的公域流量转变成酒店的私域流量,提升酒店的线上运营能力。同时,依托强大的大数据,知多宝还为酒店做客户的精准触达,提升酒店客户的复购和粘性。
伴随着科技的爆发和更广泛的应用,酒店与数字化的触点仍在不断增加,未来酒店数字化的改造升级必然会呈现新的发展态势。 酒店要具备互联网思维,重视数据、使用数据,让数据驱动酒店的经营和管理,根据现有的数据分析改善服务。移动互联技术将全面应用于酒店各个环节,改变酒店服务模式,降低人工成本,并大大改善用户体验。
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